阿里巴巴旗下本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑宣布開(kāi)始使用無(wú)人自助結(jié)算技術(shù)。據(jù)口碑官方介紹，上海24鮮便利店開(kāi)設(shè)的三家無(wú)人收銀概念店使用的就是口碑掃碼自助結(jié)算功能。

據(jù)了解，消費(fèi)者打開(kāi)支付寶掃描一下口碑碼進(jìn)入便利店的線上店鋪，然后掃一掃想要購(gòu)買(mǎi)的商品的條形碼，就可以自助提交訂單完成支付，不用到收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是把便利店收銀員手中的掃碼槍搬到了每個(gè)支付寶用戶的手機(jī)里。

去年下半年，日本推出“無(wú)人便利店”計(jì)劃，在便利店引入無(wú)人收銀臺(tái)與“電子標(biāo)簽”；日本的便利店巨頭羅森成為首家采用這一技術(shù)的企業(yè)；今年5月，韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)則在“7-11 Signature”測(cè)試應(yīng)用生物技術(shù)的“刷手”支付。

與日韓的無(wú)人便利店相比，亞馬遜去年年底推出的Amazon Go便利店，在技術(shù)上則更為高端，它采用了計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)算法以及傳感器、圖像分析等多種智能技術(shù)。

這對(duì)目前市場(chǎng)上的“無(wú)人風(fēng)”，口碑官方表示使用掃碼方式，落地成本更低，商家不需要增加任何硬件設(shè)備，也不用對(duì)店鋪進(jìn)行任何額外的改造，就可以迅速完成升級(jí)。在門(mén)店前端，口碑的無(wú)人收銀技術(shù)不需要對(duì)門(mén)店做過(guò)多的改造，只需要超市便利店給出一條專門(mén)的收銀通道或者安排一個(gè)店員抽檢即可。

在無(wú)人零售市場(chǎng)上，口碑的差異與優(yōu)勢(shì)在哪里？口碑自助結(jié)賬項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黃之均告訴DoNews,無(wú)人零售概念幾乎都聚焦在如何顛覆舊門(mén)店，再造新門(mén)店。而口碑著眼的是存量市場(chǎng)——國(guó)內(nèi)上百萬(wàn)線下商超、便利店的改造。“無(wú)人零售仍是未來(lái)，但是國(guó)內(nèi)還有70%的零售、餐飲門(mén)店沒(méi)有完整的信息化系統(tǒng)，甚至沒(méi)有最基本的收銀軟件。”

在無(wú)人零售市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)各路玩家看中的其實(shí)是線下交易中豐富的“數(shù)據(jù)”。例如，每一件商品都是在線的SKU，顧客是誰(shuí)，買(mǎi)了什么，價(jià)格多少，都變成一條條數(shù)據(jù)沉淀在商家處。通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，商家可以借此為自己的供貨銷售提供決策依據(jù)，為每個(gè)顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。

對(duì)此，黃之均表示，無(wú)人零售的核心不是節(jié)省成本，而是一種以消費(fèi)者為中心的新零售業(yè)態(tài)。無(wú)人只是表象特征，只有打通會(huì)員體系，搭建出全套的數(shù)據(jù)后臺(tái)，讓每個(gè)售出的商品都能有對(duì)應(yīng)到人的數(shù)據(jù)沉淀，才能真正幫助傳統(tǒng)零售門(mén)店實(shí)現(xiàn)從過(guò)去的品牌商到零售商再到消費(fèi)者的單向模式，變成可交互的雙向模式。