編者按
崔牛會(huì)里面許多行業(yè)大伽，二維火創(chuàng)始人唐僧就是其中一位。記者一直聯(lián)系做訪談，甚至已經(jīng)登門了，還是被拒絕。這位兩點(diǎn)一線(公司和家)數(shù)年的當(dāng)家人就一句話“我們還沒有做好”。
所幸，昨晚我們得到了他的授權(quán)，全文刊發(fā)7月16日他寫的內(nèi)部信?？赐炅?，您就了解我們?yōu)槭裁茨敲丛诤鯇?duì)他的訪談。
二維火創(chuàng)業(yè)快十年了，剛剛拿到支付寶幾個(gè)億的戰(zhàn)略投資，公司也到了快速發(fā)展的階段，我想我也該講講了，二維火是一家什么公司?二維火到底做什么?二維火將來會(huì)變成一家什么樣的公司?
現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、萬物互聯(lián)的概念都很熱，每個(gè)概念都有一大批公司獲得資本的青睞。而我認(rèn)為這幾個(gè)概念合成一個(gè)概念才最厲害，就是“人工智能”。就如同武打小說里的絕世神功，單個(gè)招式使出平平常常，所有招式一起出才會(huì)威力無比。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分兩個(gè)階段:初級(jí)階段就是互聯(lián)互通，終極階段才是人工智能?，F(xiàn)在很多的公司處在數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通的階段。要想做人工智能，必須深入行業(yè)、了解行業(yè)。而新美大和一大堆O2O的公司就是處于互聯(lián)互通。
二維火就是做餐飲行業(yè)的人工智能。餐飲行業(yè)的人工智能分幾個(gè)方面:
1 C端的人工智能
就是二維火小二根據(jù)顧客的喜好、健康狀況以及餐廳的遠(yuǎn)近、排隊(duì)時(shí)間，自動(dòng)幫顧客選好店，點(diǎn)好菜。餐廳廢除一切前廳數(shù)據(jù)管理人員，如點(diǎn)菜生、收銀員等。只保留送菜和打掃衛(wèi)生的體力人員。再輔助社交的各種玩法。
2 廚房的人工智能
二維火廚師會(huì)根據(jù)天氣、節(jié)日、時(shí)間的規(guī)律等大數(shù)據(jù)自動(dòng)生成采購單，自動(dòng)分析產(chǎn)品毛利率和經(jīng)營(yíng)效率。
3 會(huì)員營(yíng)銷的人工智能
餐廳根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)狀況以及顧客的口味、健康喜好、消費(fèi)能力等自動(dòng)選擇合理的營(yíng)銷手段的。
4 供應(yīng)鏈的人工智能
這個(gè)非常重要，涉及到民生大計(jì)，我就不多說了。
我和大家介紹一下二維火的由來。
2006年正是大眾點(diǎn)評(píng)和口碑網(wǎng)剛剛發(fā)展的時(shí)候。我在2005年參加的IBM的合作商會(huì)議上，第一次從IBM的全球副總裁宋家瑜口中聽到了云計(jì)算的概念，覺得這個(gè)概念應(yīng)用在餐飲行業(yè)蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。
我認(rèn)為餐飲云系統(tǒng)可以把消費(fèi)者、餐廳、供應(yīng)鏈這三者有機(jī)地連接起來。其中最重要也是最復(fù)雜的就是餐廳的系統(tǒng)，只有把餐廳的云系統(tǒng)搭建起來，就自然而然向上把消費(fèi)者C端的應(yīng)用網(wǎng)上訂桌、點(diǎn)菜、外賣做起來(現(xiàn)在智能手機(jī)的出現(xiàn)，玩法又發(fā)生了巨大的改變，但當(dāng)時(shí)沒想到)，向下把供應(yīng)鏈的配送做起來。每個(gè)環(huán)節(jié)中又蘊(yùn)含了看不到天花板的邊際效益(例如廣告、流量等)。
我研究了大眾點(diǎn)評(píng)、口碑、飯統(tǒng)網(wǎng)以及國外opentable模式，個(gè)人覺得口碑和飯統(tǒng)網(wǎng)這種從c端切入的模式是行不通的，必須從餐廳的云系統(tǒng)也就是所謂的B端切入，先把餐廳的系統(tǒng)搬到云上，再解決C端的問題。
現(xiàn)在證明這個(gè)方向是正確的。但我忽視了過程的艱辛，這個(gè)過程要忍受非常人的折磨和苦難。如果挺不過來就是一個(gè)非常糟糕的決定。而從C端切入，很容易立桿見影。
但做慣了順風(fēng)順?biāo)料聛砹私?、開發(fā)、打磨餐廳的系統(tǒng)也是很難的事情，企業(yè)的基因已經(jīng)固化。后來這方面騰訊和淘寶都嘗試過，最終失敗告終。當(dāng)然最近新美大也不甘心、不知死活要試試，這都是后話。
公司的早期，靠個(gè)人投資和我的人脈熬了幾年，2008年二維火的餐飲云就上線了，當(dāng)時(shí)的客戶就有川味觀和外婆家等杭州一大批餐廳。
但很快我發(fā)現(xiàn)PC的SaaS是個(gè)偽命題，沒有輕客戶端的出現(xiàn)，就如同沒有翅膀的鷹一樣。后來智能手機(jī)的出現(xiàn)終于解決了這個(gè)問題，這就是我為什么一直堅(jiān)持二維火系統(tǒng)必須只在手機(jī)上開發(fā)的原因。
2011年的時(shí)候，公司到了一個(gè)關(guān)鍵的十字路口。當(dāng)時(shí)團(tuán)購正火，千團(tuán)大戰(zhàn)如火如荼。公司的其他股東一致建議做團(tuán)購業(yè)務(wù)，只有我一個(gè)人堅(jiān)持做云系統(tǒng)，我認(rèn)為團(tuán)購不會(huì)長(zhǎng)久，最終能存活的團(tuán)購公司只會(huì)剩一兩家。
最終公司分裂成兩家，其他股東成立了一家團(tuán)購公司，一年后就關(guān)門了。我成立了我們現(xiàn)在的二維火公司。我堅(jiān)信二維火一定會(huì)成功，一定會(huì)成為世界性的大公司，前提是:
1、要活下去;
2、一定要把產(chǎn)品做好;
3、一定要拋棄PC，基于云和手機(jī)做產(chǎn)品。
當(dāng)時(shí)二維火內(nèi)部做餐飲云系統(tǒng)基于什么PC和手機(jī)也有分歧，當(dāng)時(shí)PC還是如日中天，智能手機(jī)才剛剛起來。我花了很大精力說服團(tuán)隊(duì)拋棄PC。
下面我給大家講講我最難熬的三年，不是為了祥林嫂般的訴苦，而是讓大家知道做一家公司多么不容易，讓大家知道一個(gè)人的執(zhí)著多么重要，讓大家知道幸福都是來之不易的。
為了做好產(chǎn)品，我決定閉關(guān)，把自己從一個(gè)只會(huì)講故事和概念的總經(jīng)理，轉(zhuǎn)變?yōu)殪o下心來好好研究產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。
我每天把自己關(guān)在會(huì)議室里，和楊桃和人參果梳理產(chǎn)品，每天連續(xù)工作十多個(gè)小時(shí)，推掉外面的一切應(yīng)酬。日復(fù)一日、年復(fù)一年，真正的兩點(diǎn)一線。
除了超負(fù)荷的腦力勞動(dòng)外，我還要解決公司的資金問題。當(dāng)時(shí)我個(gè)人的積蓄已經(jīng)花完了，而二維火每個(gè)月要虧空二三十萬，我沒有其它的額外收入，只能靠貸款和借高利貸維持。雖然有很多做外快的機(jī)會(huì)，但我都放棄了，我擔(dān)心自己分心。
大家設(shè)身處地想想，這樣的虧損不是半年一年，而是好幾年。沒有投資，沒有VC，基本上都是靠自己借錢扛過來的。我最怕每個(gè)月的10號(hào)和年底，因?yàn)橐桢X發(fā)工資，因?yàn)橐丶疫^年。而我已經(jīng)很難再和朋友借到錢了，只能借高利貸。
閉關(guān)的那幾年我發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)了個(gè)記錄，一年只花了幾百塊錢，這幾百塊都還是晚上散步給老婆買羊肉串花掉的。在困難重重下，公司看不到任何希望。
雖然我堅(jiān)信二維火一定會(huì)好起來，雖然我的抗壓能力很強(qiáng)，但幾百萬的高利貸債務(wù)和每個(gè)月新增的二三十萬虧空，這種巨大的壓力讓我有點(diǎn)透不過氣來。
每每夜晚思慮，感到溺水般的窒息。多少個(gè)夜晚輾轉(zhuǎn)難眠，多少次深夜爬起房中踱步。內(nèi)心種種煎熬我不敢放在臉上，怕團(tuán)隊(duì)沒信心散伙。強(qiáng)裝笑臉，給團(tuán)隊(duì)打氣。
團(tuán)隊(duì)成員開始還替我擔(dān)心錢哪里來，后來也就慢慢習(xí)慣了，大家覺得我很神奇，公司沒錢了就會(huì)變出錢來，甚至公司當(dāng)時(shí)的某個(gè)研發(fā)核心成員還在外面攬私活。
當(dāng)時(shí)公司正著急趕任務(wù)，研發(fā)人手也不夠。我著急上火，心都在滴血，但又無可奈何，只能裝著不知道，希望用我的誠意能打動(dòng)別人。最讓我無語絕望的是，沒過多久，快要過年了，他老婆來公司要求我加薪，威脅不加薪就讓他辭職。
天哪，她們夫妻不知道，我當(dāng)時(shí)連回家過年的錢都沒有，年后還有100萬的銀行到期貸款我還不知道怎么還。
我弱弱地回了一句，他有公司股份呀，得到的回復(fù)是:股份又不值錢，即使值錢也是遠(yuǎn)水解不了近渴，根本就不稀罕股份不要了，只要現(xiàn)金。我尷尬了很久，剎那間明白了，我視若生命的股份在別人眼里什么都不是，只是白送的不要白不要(后來收回了他不要的股份，放到現(xiàn)在已經(jīng)估值一個(gè)多億了)。
我想不到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心成員這么自私，不理解我有多么難!我咬咬呀，答應(yīng)了再加4000元的工資。那天天氣很冷，回家的路上心里空洞洞的，說不出的無助和凄涼。
我個(gè)性很強(qiáng)，那是我人生最黑暗的日子。我不停地給自己打氣，笑到最后笑得最甜，堅(jiān)持堅(jiān)持，忍忍忍。我暗暗發(fā)誓等公司有實(shí)力了，我不會(huì)再接受任何的要挾。
在超負(fù)荷的腦力勞動(dòng)和長(zhǎng)期巨大的壓力下我的神經(jīng)也出現(xiàn)了問題，有一天我突然覺得自己沒呼吸了，米老頭趕緊送我去醫(yī)院搶救，搶救室搶救了半天，最后發(fā)現(xiàn)是神經(jīng)出了問題，自己嚇自己。
我相信老天是長(zhǎng)眼的，我相信天道是酬勤的，我相信我的執(zhí)著會(huì)感動(dòng)上天的，如果二維火不成功，我覺得老天都會(huì)被雷劈。我雖然不相信鬼神，但我有信仰的精神，我把這種精神歸納了3點(diǎn):
1、做人要正直善良;
2、要有敬畏之心;
3、相信因果報(bào)應(yīng)。相信種瓜得瓜，種豆得豆，也就是天道酬勤。
幾年前在公司無人問津或者被人嗤之以鼻的時(shí)候，我常常和朋友以及團(tuán)隊(duì)吹牛:二維火三年內(nèi)就會(huì)值幾個(gè)億甚至幾十個(gè)億。
聽的人會(huì)尷尬地笑笑，看得出來他們的內(nèi)心在說，這家伙還真敢吹。但我很有信心，我覺得我們二維火很偉大，我們將來會(huì)徹底改變?nèi)藗兊纳罘绞?。而且我們的模式國外都沒有，我們5年內(nèi)會(huì)成為一家偉大的萬億級(jí)的公司。
我吹的很多牛都實(shí)現(xiàn)了，這個(gè)牛是我最有信心的牛，我們肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
從今年開始，二維火開始了真正的市場(chǎng)推廣，原來一直停留在產(chǎn)品的研發(fā)階段。由于長(zhǎng)時(shí)間的煎熬和坎坷我太渴望成功了，當(dāng)今年二維火的同學(xué)們市場(chǎng)上攻城略地，我都激動(dòng)不已。
當(dāng)聽說下沙銀泰90%都用二維火系統(tǒng)時(shí)，我把門關(guān)上，一直堅(jiān)強(qiáng)無比的我，忍不住淚流滿面，無法自抑。
其實(shí)二維火市場(chǎng)的同學(xué)們都很優(yōu)秀，我經(jīng)常批評(píng)你們是希望你們更優(yōu)秀。我也一直這么鞭策自己，甚至有點(diǎn)自虐，希望二維火盡快成功，希望二維火的每位同學(xué)都盡快成功獲得財(cái)務(wù)自由。
我對(duì)金錢已經(jīng)沒有了追求的動(dòng)力，我最近被迫套現(xiàn)的幾千萬，該有的房子車子都有了。我雖然常說公司估值多少多少，其實(shí)就是給公司設(shè)一個(gè)容易理解的階段概念。我真是的意圖是希望把很多有意義的事情盡快做好。
短短的一年時(shí)間內(nèi)，二維火由100人左右增加到近500人，估計(jì)年底會(huì)到1000人。
各種投資機(jī)構(gòu)、客戶、代理商、合作伙伴紛沓而至。每次帶他們參觀公司，看到同學(xué)們特別是研發(fā)的同學(xué)們很晚都在加班，一幅朝氣蓬勃、欣欣向榮的景象，我都感動(dòng)和激動(dòng)不已。
參觀者也很驚訝、很驚嘆，問:天天如初嗎?
我說:是的，周六也不休息。
問:你們重獎(jiǎng)或者公司強(qiáng)制要求嗎?
我說:大家都是自愿的。
隨后就是一片嘖嘖稱贊之聲。
我其實(shí)早就明白二維火已經(jīng)不僅僅是我的二維火了，更是大家的二維火，我真心為你們驕傲和感動(dòng)。我這里向大家承諾:每個(gè)認(rèn)真工作努力拼搏的二維火同學(xué)們，不遠(yuǎn)的將來都會(huì)獲得該得財(cái)富、地位、和榮譽(yù)。
我希望二維火盡快成功，我也好盡快給大家改善生活。在大家的努力下，我相信二維火一定會(huì)快速成為一家偉大的公司。
近兩個(gè)月，二維火的每月新增店數(shù)由幾百家增加到每月6000家，翻了近10倍，估計(jì)再過三個(gè)月會(huì)突破每月新增萬家店。
當(dāng)然這些成績(jī)大部分都是線上銷售完成的，我相信我們的直銷和渠道也會(huì)大踏步地趕上。
但他們也受很多情況的制約，我們現(xiàn)在提出的上百個(gè)產(chǎn)品功能還沒完成，嚴(yán)重影響了銷售的進(jìn)度。有的需求功能已經(jīng)提了一年多了還沒做。希望研發(fā)的同學(xué)們，再加加油，再咬咬牙。我知道你們已經(jīng)很辛苦，但是我們?cè)诟梢患ゴ笥幸饬x的事情，值得我們?yōu)橹床?/p>
最近某知名公司已經(jīng)意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤路線和末日，他們把我們二維火視作頭號(hào)威脅，也開始學(xué)我們抄我們的產(chǎn)品，攻擊我們系統(tǒng)，試圖抓取我們的數(shù)據(jù)，甚至開始挖我們的人，他們的第二號(hào)高管到處說我們的壞話，揚(yáng)言已經(jīng)挖了我們的CTO。
對(duì)此我只能呵呵，這是一家缺德又缺心眼兒的公司。前年拿他們期權(quán)的員工現(xiàn)在還沒上市呢行權(quán)就要倒貼，因?yàn)橐荒曛畠?nèi)他們的估值跌了一半。而我們二維火的估值每年10倍的速度增長(zhǎng)。
我相信我們有血性的二維火同學(xué)們是不會(huì)到這種行將就死又缺德帶冒煙的公司的，除了被公司趕走的垃圾敗類員工。我們一定要把這個(gè)狗屁大的幾年內(nèi)踩在腳下，我們一起加油。
不說了，已經(jīng)凌晨4點(diǎn)了，手機(jī)上打了幾個(gè)小時(shí)的拼音，累死了，可能很多地方有錯(cuò)別字和錯(cuò)誤希望大家見諒。
大家也不要嘲笑我8個(gè)小時(shí)打了這么點(diǎn)字，很多內(nèi)容寫了刪，刪了又寫。想到傷心艱苦的時(shí)候，忍不住又淚滿眼眶。
有次三七來我辦公室，也沒什么事情，就是想說現(xiàn)在的情況不錯(cuò)，挺不容易的，說了幾句就哽咽了，說不出話來，哽咽了很久。
我知道他是因?yàn)閳?jiān)持了這么久，10年了，現(xiàn)在才終于有了一點(diǎn)結(jié)果，太不容易了。我們是十多年一起過來的伙伴，他經(jīng)歷和見證了我們的艱辛和苦難。我相信一起過來的早期二維火伙伴們都會(huì)有我和三七同樣的感受。
現(xiàn)在雖然我自己財(cái)務(wù)小自由，公司也融到大筆的錢了，但我沒有一絲的喜悅。有的只是責(zé)任和焦慮，我希望同學(xué)們都能在二維火能得到成功和鍛煉，希望我們盡快做成一件利國利民、讓我們能驕傲一輩子的偉大事情。
