據(jù)悉，2017年10月17日，為本地服務(wù)業(yè)提供軟硬一體智能化服務(wù)的客如云正式發(fā)布了V4.0.0版APP掌上客如云，并推出了智能語音互動(dòng)功能——小On智能助手。這是國內(nèi)首家在門店管理SaaS軟件中使用智能語音功能的企業(yè)。在之前，9月份秋季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中，客如云公布了其新產(chǎn)品的一系列“黑科技”，其中包括人臉識別、智能語音系統(tǒng)等，可見客如云是一家以不斷創(chuàng)新、不斷探索新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新型企業(yè)。
歷時(shí)近一年的反復(fù)打磨，掌上客如云App經(jīng)過全新升級，不斷有創(chuàng)新黑科技爆出。智能助手小On更是化身商家經(jīng)營的貼心小管家，通過人工智能、語音識別的方式讓冷冰冰的科技瞬間有了溫度，讓系統(tǒng)與商家、系統(tǒng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)方式有了新的變化。
對于一個(gè)功能性輔助類型的語音助手來說，以語音替代手動(dòng)實(shí)現(xiàn)功能操作、讓門店管理更方便才是其開發(fā)的主要目的，而客如云不僅將操作功能完美實(shí)現(xiàn)語音控制，還注重了智能助手小On的“人性”，可見客如云無論在硬件還是軟件的產(chǎn)品方面都做到了十二分的用心，這一點(diǎn)在今年9月份客如云發(fā)布的onPOS 2產(chǎn)品中也深有體現(xiàn)。記者對比了iPhone的Siri以及微軟小冰之后發(fā)現(xiàn)，小On雖然在詞匯量方面稍遜其他二者一籌，但其“幽默”程度卻一點(diǎn)不打折扣，十分人性，而且“擅長”鬧情緒。
在日常的餐廳管理中，餐廳工作人員常常需要同時(shí)處理多個(gè)訂單，卻苦于需要反復(fù)不停地按鍵。而現(xiàn)在只需語音輸入，小On即可快速識別指令、幫助工作人員完成操作，讓餐廳工作人員無論在開臺、加菜、結(jié)賬功能還是查看庫存、查看收款統(tǒng)計(jì)報(bào)表一句話就能完成操作，在經(jīng)營管理中得心應(yīng)手、簡單快捷?？傮w來說，客如云智能助手小On有三大價(jià)值。
1、語音互動(dòng)
小On智能助手的首要價(jià)值是語音互動(dòng)，它真正做到了化繁為簡、語音直達(dá)。比如加菜的場景，傳統(tǒng)的觸摸操作，路徑非常復(fù)雜，操作步驟非常多；而通過智能助手小On，你可能只需要告訴小on——“我需要加菜，加到哪個(gè)桌臺”，通過語音交互把一系列的操作縮短為一句話，真正化繁為簡。無需多步驟的按鍵操作，可直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的工作模塊，極大地改變了過去商家使用智能系統(tǒng)的交互體驗(yàn)。
另外，還可查詢報(bào)表，了解最新經(jīng)營數(shù)據(jù)；進(jìn)行健康度自檢，對經(jīng)營狀況進(jìn)行智能檢測，查漏補(bǔ)缺，做到心中有數(shù)。
2、智能提醒
小On智能助手的第二大價(jià)值在于智能提醒。通過對營銷、庫存、運(yùn)營三方面的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，小On可以實(shí)時(shí)推送消息，提醒你關(guān)注餐廳經(jīng)營中的一些問題，并智能推薦一些解決方案，助力餐廳高效運(yùn)營。
推送消息：①營收預(yù)測 ②桌臺閑置預(yù)警 ③商品滯銷預(yù)警 ④庫存預(yù)警 ⑤營銷方案推……
【庫存小助手】您的原物料庫存已嚴(yán)重不足！系統(tǒng)為您智能推薦了以下采購數(shù)量，是否一鍵補(bǔ)貨……
當(dāng)老客戶流失比例嚴(yán)重時(shí)，小On會(huì)提醒您進(jìn)行營銷或返券的活動(dòng)；當(dāng)某一品類庫存指標(biāo)下降時(shí)，小On會(huì)提醒您及時(shí)補(bǔ)貨增加儲(chǔ)備；另外，當(dāng)出現(xiàn)桌臺閑置、商品滯銷或營銷問題時(shí)，小On都會(huì)相應(yīng)地進(jìn)行提醒，防患于未然。
3、音速導(dǎo)航
快速開臺、快速清臺、快速結(jié)賬……小On智能助手通過音速導(dǎo)航，快速跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的頁面完成后續(xù)的操作，幫助服務(wù)員在工作過程中提高效率。
小On智能助手背后有客如云強(qiáng)大的技術(shù)能力支持，未來還有更多的現(xiàn)象空間。通過更個(gè)性化、更擬人化的語音識別能力，不斷貼近工作和生活需要，變革人機(jī)交互的方式，拉動(dòng)使用效率，讓商家在經(jīng)營管理中得心應(yīng)手，也不斷帶給這個(gè)行業(yè)不一樣的玩兒法。
