云POS行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
POS機(jī)是大商場(chǎng)中較為常見(jiàn)的零售終端，小到結(jié)款臺(tái)，大到自助服務(wù)都有它的身影。傳統(tǒng)的POS 機(jī)一般由硬件和軟件組合而成， 硬件設(shè)備以鍵盤(pán)輸入、掃描條碼器等組成，軟件方面則依托l(wèi)inux、windows等操作平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)興起和軟件領(lǐng)域的革新，POS 機(jī)出現(xiàn)了很多方面的革新，它的變革與普及是零售信息化的集中體現(xiàn)。
2012年9月，NEC公司將云技術(shù)理念引入POS 系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)了LifeTouch 等終端，極大推動(dòng)了云POS 機(jī)的運(yùn)用。此后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮來(lái)襲，基于Android平臺(tái)開(kāi)發(fā)的新一代云POS智能銷(xiāo)售點(diǎn)終端面世，迅速獲得了市場(chǎng)青睞。
新一代云POS智能銷(xiāo)售點(diǎn)終端帶有大屏幕觸摸電容屏，支持磁條卡、接觸式和非接觸式IC卡交易，可以選用多種有線、無(wú)線WiFi、3G通訊方式，產(chǎn)品適用于超市、商城、酒店、煙草行業(yè)等各種需要金融收單、電子交易的場(chǎng)所。
云POS終端的問(wèn)世，徹底改變了過(guò)去POS呆板單調(diào)、應(yīng)用局限性大的形象，給用戶(hù)帶來(lái)全新的云應(yīng)用模式和云支付體驗(yàn)。綜合而言，云POS產(chǎn)品具備以下五大特點(diǎn)。
圖表1：云POS產(chǎn)品特點(diǎn)
云POS 機(jī)的出現(xiàn)極大提升了員工工作效率，相比較傳統(tǒng)pos機(jī)，智能云POS具有五大優(yōu)勢(shì)：即時(shí)銷(xiāo)售，現(xiàn)場(chǎng)收單；網(wǎng)絡(luò)訂單，線下支付；代收代付，無(wú)款不入；一款POS，各方共享；人事財(cái)物，一機(jī)打通。
圖表2：云POS產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)云POS行業(yè)起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭迅猛。2014年3月，我國(guó)第一款智能云POS才曝光。到2015年時(shí)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)一批優(yōu)秀的智能POS企業(yè)，智能pos行業(yè)開(kāi)始高速發(fā)展。
圖表3：中國(guó)云POS行業(yè)發(fā)展階段
2014年以來(lái)移動(dòng)支付呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，云POS市場(chǎng)銷(xiāo)量也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年全國(guó)云POS數(shù)量達(dá)到720萬(wàn)臺(tái)左右。
圖表4：2013-2017年中國(guó)云POS機(jī)市場(chǎng)規(guī)模（單位：萬(wàn)臺(tái)）
按照當(dāng)前發(fā)展勢(shì)頭，據(jù)預(yù)測(cè)，2023年我國(guó)云POS行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望突破2300萬(wàn)臺(tái)，達(dá)到2303萬(wàn)臺(tái)。
圖表5：2018-2023年中國(guó)云POS行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（單位：萬(wàn)臺(tái)）
云POS行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)分析
根據(jù)當(dāng)前云計(jì)算技術(shù)特點(diǎn)，以及移動(dòng)支付發(fā)展浪潮，總結(jié)了云POS發(fā)展的八大趨勢(shì)。
第一，服務(wù)融合。依托云POS，多種服務(wù)將進(jìn)行融合。未來(lái)云POS在自身的零售管理、店鋪管理等業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，會(huì)融合移動(dòng)支付、訂貨服務(wù)、便民服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等多方面服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)下，以往POS行業(yè)無(wú)法提供的服務(wù)，未來(lái)都能融合到一起，以往只有大中型商戶(hù)才能享受的服務(wù)，小微商家也能得到。
第二，進(jìn)一步普及。目前國(guó)內(nèi)在零售和餐飲行業(yè)有6700萬(wàn)家的商戶(hù)，其中70%沒(méi)有使用任何信息化系統(tǒng)，包括最基本的收銀軟件，其中很大一個(gè)原因就是投入成本很高?；谠芇OS成本低、快速部署、易用易維護(hù)的特性，未來(lái)有望起到大量普及的作用。
第三，多云化。未來(lái)云POS行業(yè)是一個(gè)多云的局面，大部分的小微商戶(hù)會(huì)選擇公有云的方式，因?yàn)槌杀咀畹?；具備?guī)模的連鎖客戶(hù)可以搭建自己的私有云，全盤(pán)自己掌控；也可采取混合云的方式，私密數(shù)據(jù)是放到私有云里，但業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及計(jì)算可用公有云廣泛資源，兼顧公有云和私有云兩者的優(yōu)勢(shì)。
第四，與其他云對(duì)接。目前，財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、HR、OA系統(tǒng)很多都已“云化”，云POS廠商可以專(zhuān)注做好自身領(lǐng)域的東西，其他的專(zhuān)業(yè)服務(wù)則與其它云系統(tǒng)服務(wù)商去對(duì)接。
第五，智能化。一方面，智能化最直觀的體現(xiàn)在于操作系統(tǒng)變化。隨著智能操作系統(tǒng)在個(gè)人手機(jī)與平板電腦上的應(yīng)用，POS終端同樣可使用定制的智能操作系統(tǒng)，支持靈活的操作界面，能夠與可信安全的外部設(shè)備相連。另一方面，智能化還體現(xiàn)在POS將提供唯一的身份標(biāo)識(shí)，并在安全上具備主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理的能力。最后，智能化POS將提供以往不具備或者不足的數(shù)據(jù)服務(wù)。
第六，無(wú)紙化。隨著云POS的發(fā)展，無(wú)紙化已是大勢(shì)所趨?，F(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)的單據(jù)，如出入庫(kù)單、采購(gòu)訂單，包括會(huì)員卡，在未來(lái)都可能電子化。通過(guò)自身的APP、電子屏幕、社交工具進(jìn)行流轉(zhuǎn)和展示，逐步可以達(dá)成無(wú)紙化的目標(biāo)。
第七，售后服務(wù)在線化。廠商跟服務(wù)商可以建立一個(gè)在線服務(wù)平臺(tái)，由本地服務(wù)商及廠商為用戶(hù)提供在線服務(wù)，雙重的服務(wù)模式可以解決用戶(hù)90%的售后服務(wù)的問(wèn)題，提高效率，降低成本。
第八，多元化伴隨著智能化的發(fā)展，POS發(fā)展也必然是多元化的。首先是受理方式多元，除了磁條交易、接觸式IC卡交易與非接交易之外，二維碼和指紋等生物識(shí)別方式也開(kāi)始嶄露頭角。其次跨行業(yè)、跨終端的發(fā)展也成為趨勢(shì)。最后，支付場(chǎng)景的多元化是POS多元化發(fā)展的直觀體現(xiàn)。
