“清空購(gòu)物車(chē)”活動(dòng)在北京、武漢、杭州、銀川的五十多家門(mén)店展開(kāi)。此次“清空購(gòu)物車(chē)”活動(dòng)分為自助購(gòu)和自由購(gòu)兩種，用戶通過(guò)多點(diǎn)APP報(bào)名，即可前往指定門(mén)店參與指定場(chǎng)次的小游戲。
據(jù)了解，多點(diǎn)自由購(gòu)功能可以讓顧客自由規(guī)劃購(gòu)物路徑，全程無(wú)需經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)，通過(guò)手機(jī)上多點(diǎn)APP即可完成購(gòu)物。
據(jù)了解，多點(diǎn)自由購(gòu)功能可以讓顧客自由規(guī)劃購(gòu)物路徑，全程無(wú)需經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)，通過(guò)手機(jī)上多點(diǎn)APP即可完成購(gòu)物。
多點(diǎn)自助購(gòu)則適合商品比較多的顧客，相比自由購(gòu)，多點(diǎn)自助購(gòu)是將商品帶到實(shí)體自助收銀機(jī)前掃碼，自助操作收銀機(jī)完成商品添加，打開(kāi)多點(diǎn)App“掃一掃”功能，掃描屏幕上的付款碼并支付，即可完成購(gòu)買(mǎi)。
據(jù)工作人員介紹，多點(diǎn)自助購(gòu)是目前多點(diǎn)Dmall合作門(mén)店內(nèi)主推的功能，由于操作簡(jiǎn)單，結(jié)算效率高，很多顧客用了一次之后很自覺(jué)自此選擇自助購(gòu)。該名工作人員還開(kāi)玩笑說(shuō)到，“以前想都不敢想買(mǎi)東西還能這樣，再這樣發(fā)展下去，我們收銀員很可能就要失業(yè)了。”的確，即使在早10點(diǎn)的購(gòu)物高峰期，人工收銀臺(tái)和自助收銀機(jī)井井有條，鮮少有人排隊(duì)，門(mén)店效率大大提高。
多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海表示，自助購(gòu)物體系是Dmall跟線下零售商相互賦能中非常重要的一環(huán)。在門(mén)店構(gòu)建完成后，“一掃、一點(diǎn)、一付”的簡(jiǎn)單操作，不僅為不同消費(fèi)者提供了自由設(shè)計(jì)購(gòu)物動(dòng)線、快速完成購(gòu)物流程的可能，更幫助門(mén)店降低了運(yùn)營(yíng)成本。更重要的是，多點(diǎn)App、多點(diǎn)自助收銀機(jī)跟多點(diǎn)系統(tǒng)完全打通，這樣既可以讓用戶體驗(yàn)到自助購(gòu)物快速完成享受優(yōu)惠、會(huì)員積分等服務(wù)，又可以更好的幫助商家進(jìn)行對(duì)會(huì)員和商品的數(shù)字化管理，以此來(lái)完成線下門(mén)店全方位的數(shù)字化升級(jí)改造。
劉桂海還指出，春節(jié)期間多點(diǎn)自助收銀機(jī)每日訂單基本與人工收銀機(jī)持平，一臺(tái)人工收銀機(jī)需要配備一個(gè)工作人員，而自助收銀機(jī)平均10臺(tái)僅需要1-2個(gè)工作人員進(jìn)行引導(dǎo)。從這個(gè)意義上來(lái)講，多點(diǎn)自助購(gòu)能夠有效的提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率并提高用戶體驗(yàn)。多點(diǎn)目前北京自助購(gòu)訂單量占比最高已經(jīng)超過(guò)40%，并且隨著逐步鋪開(kāi)，增長(zhǎng)速度非?？?。
業(yè)內(nèi)專家評(píng)論，作為多點(diǎn)Dmall自主研發(fā)的功能，多點(diǎn)自助購(gòu)物體系其實(shí)是對(duì)零售賣(mài)場(chǎng)發(fā)起的一場(chǎng)典型的“銀線革命”，讓消費(fèi)者反客為主自助購(gòu)物結(jié)算，大大減輕了人工收銀的壓力。值得注意的是，零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)其實(shí)非常復(fù)雜，任何一個(gè)簡(jiǎn)單的外在功能實(shí)現(xiàn)都需要強(qiáng)大的“內(nèi)功保障”，就例如看似簡(jiǎn)單的自助購(gòu)背后會(huì)涉及到商品、促銷(xiāo)、會(huì)員、積分、優(yōu)惠等系統(tǒng)打通。從這一點(diǎn)來(lái)看，消費(fèi)升級(jí)下的新零售從看懂、弄通到執(zhí)行落地，多點(diǎn)Dmall其實(shí)仍然有著非常大的先進(jìn)性。
資料顯示，多點(diǎn)自助購(gòu)物體系已經(jīng)覆蓋華北、華中、華東、西北、華南等地域，從商超百貨逐漸擴(kuò)展至家居零售，合作伙伴包括物美、中百、新百、人人樂(lè)、步步高、百安居等，“自由購(gòu)+自助購(gòu)”的線下門(mén)店立體支付體系不斷得以完善。 成立三年，當(dāng)下的多點(diǎn)Dmall足以證明它正在成為一個(gè)倉(cāng)配售深度一體化的新零售平臺(tái)。
