近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在國內(nèi)部分連鎖便利店里出現(xiàn)了能“刷臉”的自助收銀機(jī)，據(jù)小編了解到這是支付寶官方的自助收銀機(jī)，是近日支付寶事業(yè)部推出的自助收銀項目“LOT”的產(chǎn)品。在天天連鎖便利店部分門店內(nèi)，顧客買完東西后會有工作人員引導(dǎo)到自助收款機(jī)處結(jié)賬，全程無需收銀員，顧客將所買商品依次通過自助收銀臺下方的二維碼掃描處，顧客掃描完商品后核對商品信息和價格是否一致后，點擊支付然后掃碼支付就可以。
支付寶官方自助收銀機(jī)
傳統(tǒng)收銀的痛點
超市商超作為零售業(yè)的第一線，一天中消費(fèi)者購物高峰期比較分散，一般為早上8點到9點、中午12點半到2點、晚上7點到9點這3個時間段人流量比較大，其他時間段人流量比較小。大型超市的收銀臺有很多，但是每次去購物結(jié)賬會發(fā)現(xiàn)開放的收銀臺不是很多，可能一半都不到，這大大影響了收銀的效率。為什么會這樣呢？這其中牽扯到了人力成本等一系列因素，如果招滿收銀員，再考慮到人員輪休的情況，實際需要的員工數(shù)量可能要比實際柜臺數(shù)要多，雖然這樣可以大大提升顧客的購物體驗，但是超市前臺至少要支出現(xiàn)有至少2倍的員工薪資，而且由于收銀工作的特殊性，收銀員的工作強(qiáng)度也不是一直飽和的，這樣就大大浪費(fèi)了人力資源。綜合以上因素超市做出了它的選擇，犧牲顧客體驗節(jié)約成本，這是超市的無奈之舉，也是傳統(tǒng)有人收銀模式的一大痛點。
有人收銀臺
自助收銀新模式
自助收銀機(jī)是最近幾年興起的收銀方式，旨在解決降低商超賣場人力成本和顧客等待時間，以提高顧客滿意度，為了解決傳統(tǒng)收銀模式的痛點也為了迎合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，各大商超紛紛推出或者引進(jìn)了自助收銀的新模式。將有人收銀臺和自助收銀臺配合使用，生鮮、稱重等難掃碼商品引導(dǎo)至有人收銀臺，而包裝商品引導(dǎo)至自助收銀臺。這種新模式能夠有效起到分流的作用，提升收銀效率，減少購物支付等待時間，提升顧客消費(fèi)體驗，這是趨勢也是商機(jī)所在。所以最近幾年進(jìn)入自助收銀機(jī)的企業(yè)越來越多，為了搶占消費(fèi)者獲得用戶支付入口，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司們也涉獵其中。
支付寶自助收銀機(jī)來了，這次能成嗎？
小豆網(wǎng)絡(luò)自助收銀機(jī)
支付寶自助收銀機(jī)，這次能成嗎？
本次支付寶事業(yè)部推出的自助收銀項目“LOT”，其模式是與商家合作推出自助收款機(jī)，主要針對快消品、團(tuán)餐、智能售賣、景區(qū)、客運(yùn)等行業(yè)，在部分大賣場、標(biāo)超、便利店、美妝店等已經(jīng)落地。目前已有多家商戶簽約，已經(jīng)在北京、廣東、安徽、湖北、河北、河南等城市超市門店上線，后續(xù)將會按照合作協(xié)議接入簽約商戶的全部連鎖店。該知情人士還透露，支付寶在費(fèi)率政策對商戶采取“先收后退”、“押金減免”等優(yōu)惠政策，預(yù)計到今年7月中旬時會上線4萬家門店、6萬多臺設(shè)備。
支付寶推出自助收銀項目并給合作商家這么大的優(yōu)惠，是旨在提升支付寶用戶活躍度和刺激新用戶注冊支付寶，明確的目的性導(dǎo)致支付寶官方自助收銀機(jī)有很大的排他性。消費(fèi)者在使用支付寶自助收銀機(jī)付款時是使用不了除支付寶之外的支付方式的，而且據(jù)商家透露與支付寶簽署的合作協(xié)議表明，在合作期限3年內(nèi)商家不能引入第三方自助收銀設(shè)備。這意味著與支付寶合作的商家失去了選擇的權(quán)利，而放棄微信支付會讓超市流失很大一部分消費(fèi)者，要知道超市生鮮區(qū)的主力消費(fèi)者都是中老年人群，而微信是他們所會不少的智能軟件。
