市民：自助收銀機操作便捷
記者在超市內(nèi)購買了一些紅薯，以親身體驗這臺新潮的機器——將紅薯外包裝的條形碼對準掃碼區(qū)域進行掃描，商品的名稱、單價等信息隨即顯示在屏幕上；按下“確認支付”后，屏幕出現(xiàn)“掃碼支付”和“刷臉支付”兩個選項；記者選擇“支付寶刷臉付”后，抬頭對準位于機器正上方的攝像頭進行刷臉，約2秒后，設備對記者進行人臉識別成功；記者再輸入支付寶綁定的手機號，確認后即完成支付。隨后，記者注意到，屏幕下方的出票口自動打出小票，與此同時，手機支付寶APP發(fā)來消費信息。
“以前顧客多時，買很少的東西也要排隊等很長時間，很不方便?，F(xiàn)在只要掃一下商品的條形碼，打開支付寶APP，讓機器掃描手機上的支付碼，付款成功后取出小票就可以走了，便捷很多。”在金城超市買菜的張阿姨表示，自助收銀機操作簡單又好用，大大節(jié)省了購物時間。
據(jù)悉，目前，自助收銀機已在我市的9家金城超市和16家通用商貿(mào)超市投入使用。
工作人員：購買商品多時 建議選擇人工收銀
“如果顧客只買一兩樣東西，用\會更方便一點，特別是刷臉支付，方便了在付款時忘帶手機或是手機沒電的顧客。但是，如果顧客購買的商品較多，人工收銀會更快更好。”金城超市工作人員表示，店里人流量大時，自助收銀機掃碼付款能幫助顧客減少排隊時間，提升顧客的消費體驗。但是如果購買的商品多，顧客自己掃碼容易因忙亂出現(xiàn)漏掃現(xiàn)象，而收銀員經(jīng)過專業(yè)培訓，掃碼時基本不會出現(xiàn)漏掃。
此外，收銀臺支持現(xiàn)金、微信、購物卡等多種方式支付，店內(nèi)部分打折商品也只有到收銀臺結(jié)賬才能享受優(yōu)惠；市民在收銀臺結(jié)賬，還能享受收銀員提供更人性化的服務，如解答咨詢、解除防盜扣等。而自助收銀機目前僅支持支付寶支付，付款功能單一，對于習慣使用其他支付方式的市民不是很方便。
自助收銀機是否會引發(fā)部分顧客作出惡意逃單行為？對此，金城超市朱經(jīng)理表示，我市市民的文明素質(zhì)普遍較高，自助收銀機自7月下旬投入使用以來，尚未發(fā)現(xiàn)一單少結(jié)賬或未結(jié)賬離店的行為。朱經(jīng)理介紹，超市的部分商品上貼有防盜標簽，而自助收銀機也會在顧客結(jié)賬后自動打印出小票，以便工作人員在顧客離開時核對商品信息，再加上每家超市都有攝像頭監(jiān)控，可以確保自助收銀機安全運行。
