昨天下午，在位于鄞州利時城市奧特萊斯一家新開不久的永輝超級物種，有不少市民在嘗試“邊買邊結(jié)賬”。記者看到與傳統(tǒng)超市有所區(qū)別的是，這里的每一件商品價簽上都標(biāo)有一個二維碼，而整個超市的進出口都沒有閘口和收銀臺，僅在一個并不顯眼的位置放著一臺無人收銀機。
據(jù)介紹，消費者進店后的購物流程大致為：在挑中商品后，使用微信上的永輝生活小程序“掃一掃”商品價簽上的二維碼，就能把商品加入手機購物車。消費者可以全部挑選結(jié)束后一起結(jié)算，也可以邊買邊結(jié)賬。消費者經(jīng)過防損門后可將商品直接帶出超市，無需再排隊結(jié)賬。
與去年開始出現(xiàn)在寧波的無人自助收銀機1.0版本相比，最新露臉的這種“無人收銀2.0版本”在技術(shù)更新上更注重于“零等待”。
“無人收銀2.0版本擺脫了硬件設(shè)備限制，只要消費者手中有一臺手機，就可以實現(xiàn)移動即時結(jié)賬。”寧波市商務(wù)委市場運行和消費促進處處長尹秋平說。
無人收銀1.0版本逐步成超市標(biāo)配
隨著新技術(shù)日新月異的變化，甬城多家傳統(tǒng)超市對“數(shù)字化改造”形成了共識。目前無人自助收銀機1.0版本，已逐步成為寧波實體超市的標(biāo)配。
“年輕人在超市購物一般講究即買即走，本身也是第三方支付的深度用戶，因此自助結(jié)賬對他們來說簡單方便。我們門店引進無人自助收銀機后，每天下午4-6點的購物高峰期，4臺設(shè)備無一空崗。顧客接受度較高，大大緩解了前臺收銀的壓力。”該超市店長朱迪旦表示。
事實上，這種無人收銀機1.0版本在寧波不少超市早已經(jīng)成為標(biāo)配。記者了解到，在盒馬鮮生、銀泰西選超市、歐尚超市等多家超市，在人工收銀之外，同步配置或增加無人自助收銀機也已經(jīng)成為常態(tài)。
盒馬鮮生明州店從2017年年底開始，也在北入口處放置了多臺無人自助收銀機。把購買的商品條碼放在機器前逐一掃描，屏幕上實時顯示商品價格，清點無誤后，拿出手機或銀行卡支付即可。超市只在入口處安置了一位工作人員做簡單的核驗和輔助工作。
在東部銀泰城一樓的西選進口超市，記者看到盡管超市面積不大，在入口處也配備了一臺無人自助收銀機。“雖然我們的人工收銀還是正常工作的，但碰到結(jié)算集中的時段，對于購物量不多的消費者而言，這種自助式的收銀方式更節(jié)約時間。”該超市工作人員表示。
超市實體店價值回歸
線上紅利衰減，實體店價值回歸。無論是線上還是線下，都將進入精耕細作的下半場戰(zhàn)役。在此背景下，越來越多的傳統(tǒng)超市試圖借助“數(shù)字化改造”，實現(xiàn)線上線下的融合，提升購物體驗，抓住消費者。
“相對于年輕消費者，中老年消費者對于全自助購物的接受程度仍相對較低。他們可能會覺得操作相對繁瑣和困難。”尹秋平認(rèn)為，完全實現(xiàn)無人化收銀的超市或者便利店在選址時就需要更加注意，要偏向選擇年輕消費者集中的社區(qū)或者商圈。
尹秋平說：“不斷加入的玩家會帶來更多樣的模式和更充分的競爭，消費者對新事物的接受度也正在提升，這都為無人零售和自助購物注入了新的活力。”
