專家號一放出來，五分鐘就在網(wǎng)上被狂刷1500人次？其實大部分都是號販子。為打擊號販子，醫(yī)院又出新招。記者近日從中山大學孫逸仙紀念醫(yī)院了解到，該院已試點啟動微信刷臉掛號服務，需患者本人操作掛號方可完成。
醫(yī)院本是看病的地方，卻被一些號販子當成掘金之地。有的號販子團伙作案，線上占號、線下排隊，導致部分熱門專家號源一號難求，真正有需求的市民反而掛不上號。而實施刷臉掛號之后，中山大學孫逸仙紀念醫(yī)院此前五分鐘被狂刷1500多次的專家號，數(shù)據(jù)下降到了72次。再加上限制退號次數(shù)等規(guī)則的設計，以往最難掛到的專家號，市民現(xiàn)在也能夠順利“搶到”了。
刷臉掛號的做法，通過把先進的技術運用到醫(yī)療服務上，真正做到了惠民便民，實現(xiàn)了服務水平的升級，值得點贊。下一步不妨推廣開來，將人臉識別掛號應用到醫(yī)院各個科室，并實現(xiàn)“全流程覆蓋”，在就醫(yī)各個環(huán)節(jié)都可以通過刷臉完成身份驗證和支付，讓患者就醫(yī)更安全、便捷。公共服務“刷臉”時代，兼顧效率與安全，這樣的醫(yī)療服務自然會讓市民感到更貼心。
當然，技術只是用來提升服務水平的工具。刷臉掛號的本質其實是在現(xiàn)有條件下，通過新技術來調節(jié)資源、優(yōu)化服務，方便患者就醫(yī)。但要真正解決掛號難的問題，還是需要著力解決好優(yōu)質醫(yī)療資源供不應求，健全分級診療體系等。如此，技術的進步方能更好地助力優(yōu)化醫(yī)療服務。
