專家號(hào)一放出來，五分鐘就在網(wǎng)上被狂刷1500人次？其實(shí)大部分都是號(hào)販子。為打擊號(hào)販子，醫(yī)院又出新招。記者近日從中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院了解到，該院已試點(diǎn)啟動(dòng)微信刷臉掛號(hào)服務(wù)，需患者本人操作掛號(hào)方可完成。
醫(yī)院本是看病的地方，卻被一些號(hào)販子當(dāng)成掘金之地。有的號(hào)販子團(tuán)伙作案，線上占號(hào)、線下排隊(duì)，導(dǎo)致部分熱門專家號(hào)源一號(hào)難求，真正有需求的市民反而掛不上號(hào)。而實(shí)施刷臉掛號(hào)之后，中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院此前五分鐘被狂刷1500多次的專家號(hào)，數(shù)據(jù)下降到了72次。再加上限制退號(hào)次數(shù)等規(guī)則的設(shè)計(jì)，以往最難掛到的專家號(hào)，市民現(xiàn)在也能夠順利“搶到”了。
刷臉掛號(hào)的做法，通過把先進(jìn)的技術(shù)運(yùn)用到醫(yī)療服務(wù)上，真正做到了惠民便民，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)水平的升級(jí)，值得點(diǎn)贊。下一步不妨推廣開來，將人臉識(shí)別掛號(hào)應(yīng)用到醫(yī)院各個(gè)科室，并實(shí)現(xiàn)“全流程覆蓋”，在就醫(yī)各個(gè)環(huán)節(jié)都可以通過刷臉完成身份驗(yàn)證和支付，讓患者就醫(yī)更安全、便捷。公共服務(wù)“刷臉”時(shí)代，兼顧效率與安全，這樣的醫(yī)療服務(wù)自然會(huì)讓市民感到更貼心。
當(dāng)然，技術(shù)只是用來提升服務(wù)水平的工具。刷臉掛號(hào)的本質(zhì)其實(shí)是在現(xiàn)有條件下，通過新技術(shù)來調(diào)節(jié)資源、優(yōu)化服務(wù)，方便患者就醫(yī)。但要真正解決掛號(hào)難的問題，還是需要著力解決好優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供不應(yīng)求，健全分級(jí)診療體系等。如此，技術(shù)的進(jìn)步方能更好地助力優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。
