11月20日，上海世茂酒店管理有限公司與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，宣布世茂深坑酒店成為最新一家微信智慧酒店。其中優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的AI應(yīng)用成為一大亮點(diǎn)，用戶(hù)只需“刷臉”即可完成會(huì)員注冊(cè)與綁定、結(jié)賬免密支付等操作，為這座酷炫的酒店增添了黑科技的魅力，打造智慧酒店新范式。
沒(méi)有前臺(tái)協(xié)助，客人刷臉自助入住；沒(méi)有房卡，手機(jī)就能打開(kāi)房門(mén)；刷臉吃早餐；通過(guò)小程序調(diào)節(jié)燈光空調(diào)窗簾等設(shè)施……這些場(chǎng)景不是科幻片中關(guān)于未來(lái)的想象，而是已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。
世茂深坑酒店以微信為前端載體，用一個(gè)小程序串起預(yù)訂、入住、休閑、娛樂(lè)、離店等全方位的酒店服務(wù)，同時(shí)融入騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室提供的AI技術(shù)能力，更好地提升用戶(hù)入住體驗(yàn)。在入住登記環(huán)節(jié)中，用戶(hù)先通過(guò)“世茂深坑酒店微前臺(tái)”小程序預(yù)定酒店并辦理預(yù)入?。幌硎芫频晏峁┑姆?wù)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)人臉識(shí)別和身份證校驗(yàn)即可辦理入住，無(wú)需再通過(guò)人工柜臺(tái)，只需30秒即可輕松辦理。
住客刷臉就餐。
而在小程序中完成“綁臉”之后，住客的臉成為了酒店的通行證，很多結(jié)算都可通過(guò)“刷臉進(jìn)行”。以就餐為例，傳統(tǒng)酒店餐廳主要采用報(bào)房間號(hào)登記的方式，而在該酒店中，住客的電子房卡中包含了早餐券，到餐廳刷臉即可就餐。除此之外，智能音響、聲控客房設(shè)施、電子發(fā)票等“黑科技”同樣為住客帶來(lái)新體驗(yàn)。
據(jù)介紹，這套智慧酒店的人臉識(shí)別功能采用騰訊優(yōu)圖的算法，人臉核身服務(wù)在錯(cuò)誤接受率0.01%的情況下，通過(guò)率達(dá)到98%，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。針對(duì)不同使用場(chǎng)景，為用戶(hù)提供豐富的活體驗(yàn)證方式。此外，優(yōu)圖獨(dú)創(chuàng)基于唇語(yǔ)驗(yàn)證的活體檢測(cè)技術(shù)，針對(duì)高安全性的應(yīng)用場(chǎng)景，可抵擋各類(lèi)攻擊。搖頭眨眼輕量級(jí)的驗(yàn)證方式，安全簡(jiǎn)潔。
與傳統(tǒng)的人工辦理相比，人臉識(shí)別辦理能夠?yàn)樽】吞峁└旖萸抑腔鄣木频牦w驗(yàn)，同時(shí)也能減少酒店的人力成本，讓酒店管理者以更充沛的時(shí)間精力為住客提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的客房服務(wù)。
這套智慧解決方案除了應(yīng)用于酒店，還可以擴(kuò)展至其他服務(wù)和公共場(chǎng)所。在醫(yī)院場(chǎng)景中，微信基于優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的人臉識(shí)別技術(shù)推出了解決醫(yī)院“黃牛”痛點(diǎn)的方案。該方案將用戶(hù)人像與公安系統(tǒng)對(duì)接，可在微信平臺(tái)內(nèi)實(shí)時(shí)校驗(yàn)患者的人臉與公安系統(tǒng)預(yù)留信息的匹配度，讓更多稀缺的專(zhuān)家可以為有需要的患者看病，從而杜絕號(hào)販子。
