“購(gòu)物10分鐘，排隊(duì)半小時(shí)”，不少市民在超市人工收銀臺(tái)遇到結(jié)算高峰時(shí)都有這樣的經(jīng)歷。近日，歐尚超市12臺(tái)嶄新自助收銀機(jī)正式啟用，大大節(jié)省了顧客排隊(duì)結(jié)算等候時(shí)間，也極大提高了消費(fèi)體驗(yàn)，越來(lái)越多的市民開(kāi)始接觸使用超市自助收銀機(jī)。

據(jù)了解，馬鞍山市區(qū)首家上線自助收銀機(jī)的超市并非歐尚超市，早在去年9月，永輝超市金色新天地店就已上線6臺(tái)自助收銀機(jī)，成為馬鞍山市首個(gè)上線自助收銀機(jī)的超市。

超市自助收銀機(jī)是否簡(jiǎn)單易操作？是否真的可以縮短結(jié)算時(shí)間？11月27日下午，記者在永輝超市金色新天地店內(nèi)看到，三排共6臺(tái)自助收銀機(jī)擺放在超市人工收銀臺(tái)中間。

為了體驗(yàn)這種結(jié)算方式，記者在該超市選購(gòu)了一件商品，并來(lái)到超市自助收銀機(jī)處結(jié)算。在自助收銀機(jī)上方，張貼了一張十分醒目的操作指南及注意事項(xiàng)的海報(bào)。按照海報(bào)提示的操作步驟，記者首先將商品條形碼對(duì)準(zhǔn)自助收銀機(jī)的掃描區(qū)域，等所有商品條形碼被成功掃描后，機(jī)器會(huì)發(fā)出一聲“嘟”的聲音，然后把掃碼后的商品放在機(jī)器左下角的裝袋臺(tái)，此時(shí)機(jī)器屏幕上會(huì)出現(xiàn)“完成并付款”按鈕選項(xiàng)，點(diǎn)擊后進(jìn)入支付流程，機(jī)器屏幕上顯示“選擇付款類型”，共有5項(xiàng)，分別為銀行卡、永輝卡、支付寶、微信和翼支付。記者隨即選擇“微信”這一付款類型，機(jī)器屏幕上提示記者打開(kāi)微信錢包的付款碼并對(duì)準(zhǔn)掃描區(qū)域，掃描成功后顯示支付成功，同時(shí)自動(dòng)打印購(gòu)物小票。記者注意到，整個(gè)結(jié)算過(guò)程用時(shí)不到1分鐘，非常便捷。

據(jù)永輝超市金色新天地店工作人員介紹，該超市設(shè)置了6臺(tái)自助收銀機(jī)，10多個(gè)人工收銀臺(tái)，超市目前仍以人工收銀為主，自助收銀為輔。“自自助收銀機(jī)投入使用以來(lái)，受到了不少消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)，這大大緩解了人工收銀臺(tái)的壓力。”

在歐尚超市，記者看到該超市剛剛投入使用的12臺(tái)嶄新自助收銀機(jī)與之前永輝超市的自助收銀機(jī)并不完全一樣，支付方式目前僅支持支付寶這一種。不過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)12臺(tái)自助收銀機(jī)無(wú)一空崗，消費(fèi)者接受度較高。

“投入自助收銀機(jī)主要是為了節(jié)省消費(fèi)者排隊(duì)結(jié)算時(shí)間，提高購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)在一定程度上也降低了超市用人成本。”歐尚超市一位工作人員告訴記者，這些自助收銀機(jī)11月15日正式投入使用，確實(shí)受到不少消費(fèi)者的喜愛(ài)?？紤]到有不少消費(fèi)者是第一次接觸使用自助收銀機(jī)，超市方面特意每天安排工作人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面指導(dǎo)。“目前從自助收銀機(jī)的使用情況來(lái)看，用戶人群還是以年輕人為主。”

這位工作人員表示，推行自助收銀是超市今后發(fā)展方向，但就目前來(lái)看，超市仍以人工收銀為主，“這一點(diǎn)，從超市人工收銀臺(tái)設(shè)置數(shù)量就可以看出，目前歐尚超市共有22個(gè)人工收銀臺(tái)。”

在歐尚超市，記者現(xiàn)場(chǎng)采訪了幾位正在使用自助收銀機(jī)完成結(jié)算的消費(fèi)者。一位年輕消費(fèi)者告訴記者，他是第一次在超市見(jiàn)到這種自助收銀機(jī)，非常好奇，于是想嘗試體驗(yàn)一下。“屏幕上都有操作提示，上手簡(jiǎn)單，結(jié)算也很方便。”這位消費(fèi)者說(shuō)，對(duì)購(gòu)買一兩件商品的消費(fèi)者而言，要是遇到人工收銀高峰時(shí)段，這的確是一件很痛苦的事，而自助收銀機(jī)卻很好地解決了這一問(wèn)題。“這個(gè)既減輕了收銀員的壓力，也節(jié)省了消費(fèi)者的排隊(duì)等候結(jié)算時(shí)間，值得一試。”

不過(guò)有不少消費(fèi)者仍習(xí)慣通過(guò)人工收銀臺(tái)完成購(gòu)物結(jié)算。一位正在人工收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)算的老年消費(fèi)者介紹，因他年紀(jì)較大，加上對(duì)智能手機(jī)如何操作不是很明白，所以他對(duì)自助收銀機(jī)并不感興趣。“人工結(jié)算顯得更安全、更靠譜，雖然有時(shí)排隊(duì)等候時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)。”