幾乎所有的公司都在嘗試用生物識(shí)別替代密碼，刷臉支付、指紋支付、虹膜支付……支付寶計(jì)劃在北京的 300 多家味多美門(mén)店接入刷臉設(shè)備“蜻蜓”，我去首家合作門(mén)店——味多美朝陽(yáng)門(mén)華普店看了看。
這家門(mén)店的收銀臺(tái)除了常見(jiàn)的收銀設(shè)備外，還多出來(lái)一只“臺(tái)燈”，不過(guò)燈泡的位置換成了 iPad 大小的顯示屏，上面寫(xiě)著“刷臉支付”。這塊屏幕用 USB 插口接在收銀臺(tái)的電腦上，這就是支付寶半個(gè)月前發(fā)布的刷臉支付工具“蜻蜓”了。
只要有支付寶賬戶和余額就可以開(kāi)啟刷臉支付。在開(kāi)始刷臉支付前，我需要在屏幕上點(diǎn)擊“點(diǎn)擊開(kāi)啟刷臉支付”，屏幕會(huì)提示我把臉挪進(jìn)攝像頭里。
因?yàn)槲沂堑谝淮问褂弥Ц秾毸⒛樦Ц叮枰谄聊簧陷斎胫Ц秾毥壎ǖ氖謾C(jī)號(hào)碼。曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)各種無(wú)人收銀、無(wú)人店的我習(xí)慣性地打開(kāi)了支付寶APP，準(zhǔn)備開(kāi)啟授權(quán)，卻被告知根本不需要掏出手機(jī)。
不需要任何驗(yàn)證碼和授權(quán)步驟，點(diǎn)擊“支付”就可以完成付款了，首次支付過(guò)程不超過(guò) 20 秒。味多美首席信息官胡博表示，蜻蜓的優(yōu)勢(shì)是將支付效率提升了 60% 以上。
長(zhǎng)期樂(lè)于幫各種支付新技術(shù)義務(wù)測(cè)試的我，當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。為了騙過(guò)“蜻蜓”，我又拿了一塊蛋糕，在刷臉付款時(shí)，調(diào)出手機(jī)里的自拍，把屏幕亮度調(diào)到最高，對(duì)準(zhǔn)了攝像頭。大約 5 秒鐘后，屏幕顯示：刷臉超時(shí)。好吧，我只好乖乖刷真臉付錢(qián)。
自拍并不能騙過(guò)“蜻蜓”
如果邀請(qǐng)一對(duì)雙胞胎來(lái)刷臉呢？還是不要為難這只小蜻蜓了——畢竟如何識(shí)別雙胞胎是一個(gè)為難世界上所有人臉識(shí)別技術(shù)的難題。
支付寶生物識(shí)別技術(shù)負(fù)責(zé)人留招表示，通過(guò)智能算法與風(fēng)控體系綜合來(lái)保證刷臉支付的準(zhǔn)確性和安全性，目前識(shí)別的準(zhǔn)確率為 99.99%。
“與市面上眾多采用2D人臉識(shí)別技術(shù)不同，支付寶的刷臉支付采用的是3D人臉識(shí)別技術(shù)，在進(jìn)行人臉識(shí)別前，會(huì)通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行活體檢測(cè)，判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的，能更有效地避免各種人臉偽造帶來(lái)的身份冒用情況。刷臉支付的限額是數(shù)千元。”留招表示。
我第二次刷臉的時(shí)候，已經(jīng)不需要再輸入手機(jī)號(hào)了，在攝像頭前晃悠一下臉就成功付款。不過(guò)支付寶工作人員表示，“第二次可能要輸手機(jī)號(hào)，也可能不用”；店員告訴我，有些顧客每次購(gòu)買(mǎi)都被“蜻蜓”要求輸入手機(jī)號(hào)。而支付寶 IoT 事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇曾在支付寶開(kāi)放日上介紹，消費(fèi)者在常去、熟悉的環(huán)境下，可以不用輸入手機(jī)號(hào)完成付款。也就是說(shuō)，在如何識(shí)別“熟客”方面，蜻蜓還在調(diào)試中。
在去年 12 月的支付寶開(kāi)放日上，支付寶IoT事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇介紹，刷臉支付產(chǎn)品“蜻蜓”的體積只有原來(lái)自助刷臉機(jī)具的十分之一，即插即用，也不用改造商家ERP系統(tǒng)。
“蜻蜓”即插即用，無(wú)需改造商家ERP系統(tǒng)
據(jù)胡博透露，“蜻蜓”讓刷臉支付的設(shè)備成本降低了80%，目前主要用于升級(jí)人工收銀，已在多家門(mén)店進(jìn)行了半個(gè)月的測(cè)試。相比銀行卡、二維碼等支付方式，刷臉支付不必記住那么多復(fù)雜、繁瑣的密碼，降低了使用難度，尤其是對(duì)老年人等群體來(lái)說(shuō)使用非常方便。“目前，味多美店員表示，每天店內(nèi)有超過(guò) 30% 的顧客選擇了刷臉、自助收銀等支付方式。”
在落地北京之前，支付寶于 2017 年 9 月曾在肯德基的 K Pro 餐廳首次商用測(cè)試 ，現(xiàn)在全國(guó)有 23 家肯德基支持這一服務(wù)。此外，螞蟻金服還將在便利店、餐飲、超市、醫(yī)療等商業(yè)場(chǎng)景中普及刷臉支付，卜蜂蓮花和江西省人民醫(yī)院現(xiàn)在都接入了這一技術(shù)。
卜蜂蓮花超市便是接入支付寶刷臉支付的超市之一，其市場(chǎng)部助理副總裁袁林化表示，在引入刷臉支付后，1個(gè)收銀員可以維護(hù) 3 臺(tái)自助收銀機(jī)，收銀效率提升了50%，按照收銀員3200元的平均工資計(jì)算，每年便可節(jié)省1344萬(wàn)元的綜合成本。
此外，今年9月，江西省人民醫(yī)院也上線了40臺(tái)支付寶刷臉支付機(jī)具，副院長(zhǎng)霍亞南說(shuō)，刷臉支付帶來(lái)的體驗(yàn)升級(jí)，縮短了排隊(duì)時(shí)間，緩解了患者焦慮情緒。
“與付現(xiàn)金和掃碼相比，刷臉支付更快更準(zhǔn)確。從“蜻蜓”在門(mén)店的使用效果來(lái)看，收銀效率提升，避免了用戶在高峰期排隊(duì)的情況。同時(shí)，由于提升了用戶體驗(yàn)，吸引了更多的年輕顧客群體，年輕用戶增長(zhǎng)了 50% — 60%。”胡博表示。
如果說(shuō)這次刷臉體驗(yàn)有什么缺憾的話，那就是攝像頭不能加濾鏡了吧。畢竟對(duì)一個(gè)鏡頭恐懼的人來(lái)說(shuō)，驟然在屏幕上看見(jiàn)自己被北京寒風(fēng)吹得紅彤彤的臉蛋，心情怪不好的。
