自助收銀的方式正在國(guó)內(nèi)大范圍普及，很多人認(rèn)為這是一項(xiàng)新興技術(shù)。事實(shí)上，早在2012年，英國(guó)等國(guó)家已經(jīng)率先用上了自助收銀機(jī)和自助結(jié)算臺(tái)（self-checkout machines），減少顧客排隊(duì)的時(shí)間。（對(duì)比起國(guó)外人口和中國(guó)人口，推行自助收銀的需求似乎更加強(qiáng)烈。）
目前，瑪莎百貨、宜家等賣場(chǎng)超市都使用自助收銀（self-service check out），據(jù)統(tǒng)計(jì)，英國(guó)現(xiàn)擁有超過(guò)42000臺(tái)自助收銀設(shè)備。不夸張地說(shuō)一句，自助收銀早已成為英國(guó)人的普遍生活方式。不過(guò)，國(guó)外的自助收銀結(jié)算跟我們國(guó)內(nèi)的又有一些區(qū)別：
1、自助收銀，會(huì)員卡作用大
國(guó)外超市經(jīng)常會(huì)發(fā)放會(huì)員卡，顧客憑著刷超市會(huì)員卡來(lái)完成支付和會(huì)員積分，所以自助收銀臺(tái)不僅要有掃碼框（用以掃描商品條形碼和支付二維碼），還需要有專門的刷卡區(qū)，方便刷NFC會(huì)員卡或銀行卡。
像天波自助收銀臺(tái)TPS722就可支持超市自助收銀場(chǎng)景。自帶21.5英寸大觸摸屏和二維碼掃描框，同時(shí)兼容“商品條形碼+二維碼支付”兩大掃描識(shí)別功能，顧客使用天波自助收銀臺(tái)TPS722，幾十秒就能完成結(jié)算+支付。此外，天波自助收銀臺(tái)還能支持人臉識(shí)別和刷臉支付，適用于更多樣化的使用場(chǎng)景。
天波刷臉自助收銀臺(tái)TPS722
有些超市甚至可以提供一個(gè)可手持的條形碼掃描儀，顧客用會(huì)員卡就可以換取移動(dòng)的條形碼掃描儀，自己來(lái)掃碼商品再直接放進(jìn)購(gòu)物車。這樣一來(lái)，顧客就不用等自助結(jié)算時(shí)再找地方，把商品一件一件地從購(gòu)物車取出掃描，大大節(jié)省了把商品放出放進(jìn)的時(shí)間。
2、散裝蔬菜，借助自助稱重
有條形碼的商品可以直接在自助收銀臺(tái)上掃描結(jié)算，但沒(méi)有條形碼的蔬菜水果和散裝食品，就需要通過(guò)稱重來(lái)計(jì)算金額了。因此，自助結(jié)算臺(tái)除了有掃碼功能，還需要支持智能稱重。一些先進(jìn)的自助結(jié)算臺(tái)還會(huì)結(jié)合圖像識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)和多元化的商品識(shí)別功能，還能做到商品防損。
3、購(gòu)物信息與隱私
一項(xiàng)針對(duì)英國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查表明，38%的顧客會(huì)選擇自助收銀方式，當(dāng)中7%受訪者表示就算人工收銀臺(tái)不用排隊(duì)，仍然會(huì)選擇自助收銀方式。其中一個(gè)原因是，使用自助收銀可以更好地保護(hù)個(gè)人購(gòu)物隱私。有些比較內(nèi)向的顧客不想被人看到自己買了什么，無(wú)需跟收銀員交流，就能使用自助收銀機(jī)完成自助結(jié)算，充分保護(hù)顧客的購(gòu)物隱私。
英國(guó)使用的超市自助收銀機(jī)
值得一提的是，自助收銀臺(tái)所占空間還比人工收銀臺(tái)小，這樣一來(lái)就能多放幾個(gè)貨架。無(wú)論是超市還是便利店，在減少收銀空間和人力的同時(shí)，也能提升收銀效率。
國(guó)外自助收銀方案和重點(diǎn)要解決的問(wèn)題雖然跟國(guó)內(nèi)有所不一樣。但歸根到底都是為了優(yōu)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn)：減少排隊(duì)時(shí)間，幫助商超店鋪提升收銀效率。自助收銀技術(shù)正在不斷演進(jìn)，應(yīng)用前景將會(huì)越來(lái)越光明。
