李文（化名）在九龍坡區(qū)經(jīng)營(yíng)著一家小商鋪，去年，一位業(yè)務(wù)員找到他，稱可免費(fèi)提供一臺(tái)收銀機(jī)。誰知半年后，收銀機(jī)廠商聯(lián)系李文，索取600元押金，否則就中斷收銀系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。無奈之下，李文向上游新聞熱線966966/上游新聞APP求助：“這押金，付得不甘心！”
店家：免費(fèi)收銀機(jī)才用半年就要收錢
李文告訴記者，去年10月，一位業(yè)務(wù)推銷員主動(dòng)來到他的店里，說要贈(zèng)送一臺(tái)收銀機(jī)。記者看到，收銀機(jī)上有兩塊顯示屏，一塊顯示收銀界面，供收銀員操作；另一塊顯示推廣的廣告，面朝外給顧客看。李文的店鋪沿街，進(jìn)進(jìn)出出的顧客較多，“業(yè)務(wù)員看中的是我們的客流量，可以為他們免費(fèi)打廣告。”李文盤算下來，這筆交易并不吃虧，于是答應(yīng)了。
今年3月，收銀機(jī)廠商呦兔（上海）信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱呦兔公司）找到李文。“對(duì)方說，如要繼續(xù)使用收銀機(jī)，就得支付600元保證金，否則就斷網(wǎng)收回收銀機(jī)。”李文說?？紤]到更換收銀系統(tǒng)的成本較高，李文只能無奈答應(yīng)：“一臺(tái)收銀機(jī)價(jià)格幾千元，我們店鋪的商品存貨價(jià)值上萬，且已經(jīng)全部錄入收銀系統(tǒng)。如果重新購買收銀機(jī)，重新錄入，會(huì)增加很大的工作量。”
然而，支付保證金后，李文依然不放心：“除了一張簽收單，對(duì)方?jīng)]有跟我們簽訂任何協(xié)議。”李文擔(dān)心，如果收銀機(jī)在使用過程中需要維護(hù)升級(jí)，會(huì)不會(huì)又要繳納其他名目的費(fèi)用？“附近許多商家遭遇了同樣情況，每每想到日后可能面臨的麻煩，大家就覺得揪心。”李文說。
△ 收銀機(jī)的押金簽收單。
業(yè)務(wù)員：收押金只因有商家關(guān)店卻不還機(jī)
面對(duì)店家的質(zhì)疑，呦兔公司的業(yè)務(wù)員侯先生告訴記者，收取的600元僅作押金用途，不會(huì)再收取其他使用費(fèi)用。
“去年我們與某牛奶品牌合作，在收銀機(jī)上為他們打廣告。該品牌負(fù)責(zé)營(yíng)銷，我們負(fù)責(zé)上門安裝和使用維護(hù)。”侯先生說：“從去年年底到今年年初，公司發(fā)現(xiàn)有不少店家關(guān)門、轉(zhuǎn)讓，卻遲遲不歸還收銀機(jī)，導(dǎo)致收銀機(jī)遺失率大幅增加，為此公司損失不少，所以才有了收取保證金的行為。”
那么，收銀機(jī)廠商是否與收銀機(jī)投放的店家簽署過相關(guān)協(xié)議呢？侯先生給出了與店家不同的回答：“上門安裝收銀機(jī)時(shí)，我們與店家之間是有權(quán)責(zé)劃分協(xié)議的，明確規(guī)定了收銀機(jī)的使用范圍、費(fèi)用收取、損壞賠償?shù)葪l款。”但截至發(fā)稿時(shí)，侯先生并未向記者出示相關(guān)協(xié)議的證明。
記者嘗試與呦兔公司進(jìn)一步聯(lián)系，但撥打收銀機(jī)簽收單上的公司電話，語音提示該號(hào)碼為“空號(hào)”。
對(duì)于此事，上游新聞?dòng)浾邔⒊掷m(xù)關(guān)注。
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中小門店的店主該如何選擇收銀系統(tǒng)
隨著科技的進(jìn)步和商業(yè)的高速發(fā)展，零售業(yè)對(duì)結(jié)算效率提出了更高要求。作為微電子技術(shù)和現(xiàn)代化商品流通管理的產(chǎn)物，收銀機(jī)系統(tǒng)已成為自動(dòng)化商業(yè)管理必不可少的工具。
那對(duì)于廣大中小門店的店主而言，如何規(guī)避侯先生遭遇的“陷阱”呢？一位零售業(yè)人士告訴記者：商家選擇收銀系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)盡量選擇知名度較高的供應(yīng)商，“不論軟件功能多豐富，性能多穩(wěn)定，后期使用中難免會(huì)遇到操作難題，這時(shí)就需要可靠的售后服務(wù)，避免發(fā)生無法及時(shí)維護(hù)的問題。”
除此之外，業(yè)內(nèi)人士還建議，中小型零售門店的業(yè)務(wù)較簡(jiǎn)單，功能需求較單一，因此選擇收銀系統(tǒng)時(shí)，只要能滿足進(jìn)銷存等基本功能即可，“操作簡(jiǎn)單上手，這樣才能提高營(yíng)業(yè)效率。”
