騰訊或者阿里，如果讓你任選一家，你會選擇誰？當(dāng)線下零售的爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，這樣的問題也逐漸由幕后轉(zhuǎn)到臺前，成為越來越多平臺甚至商家面臨的選擇。
據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)支付市場上，支付寶、銀聯(lián)商務(wù)與騰訊金融共占據(jù)57.5%的市場份額，集中度較低。而在移動支付市場上，移動支付兩大巨頭支付寶與騰訊金融二者市場份額在2018年第一季度達(dá)到92.71%，占據(jù)絕對主導(dǎo)的地位。
線上市場的充分競爭，推高了線上的獲客難度，畢馬威在《中國零售服務(wù)業(yè)白皮書》其實也早早告訴大家，如今平均線上獲客成本早已突破200元。當(dāng)成本加大競爭加劇，用互聯(lián)網(wǎng)的方式將線下的生意重做一次，就成了不少人的夙愿。
一方面是阿里騰訊二分線下支付市場，而另一方面則是，在過去兩年，以技術(shù)升級、體驗優(yōu)化為特征的零售革新運(yùn)動在行業(yè)內(nèi)外如火如荼地進(jìn)行著。在新形勢下，線下零售將會上演怎樣的新故事，就成了2019甚至是往后幾年時間，值得關(guān)注的事情。
當(dāng)基于計算機(jī)視覺、無收銀員的Amazon Go在西雅圖打響了第一槍，國內(nèi)也掀起了一波相似的熱潮。比如以繽果盒子為代表的眾多無人店創(chuàng)業(yè)公司即為個中典型，不過其很大程度上卻依賴于RFID標(biāo)簽，而這一技術(shù)早已因成本高等問題備受行業(yè)質(zhì)疑。
在收銀環(huán)節(jié)的無人化上，如果將二維碼視作技術(shù)改造的互聯(lián)網(wǎng)路線，RFID射頻標(biāo)簽便是物聯(lián)網(wǎng)路線，而基于計算機(jī)視覺、傳感器與深度學(xué)習(xí)則是所謂的AI路線。雖然說目前包括RFID、重力感應(yīng)等新技術(shù)在零售領(lǐng)域都得到了不同程度的應(yīng)用，不過相比起來，計算機(jī)視覺與深度學(xué)習(xí)技術(shù)卻通常被認(rèn)為是更具價值的技術(shù)方案。
線上的零售生意，阿里勢不可擋，但就像許多媒體所宣稱的一樣，當(dāng)戰(zhàn)場轉(zhuǎn)入線下，失去了天貓?zhí)詫殐纱笞o(hù)城河的阿里，是否還能建立起優(yōu)勢，就需要打上問號了。
近幾年，當(dāng)便利店走紅，一個常被對標(biāo)的數(shù)據(jù)是，在中國存在著800萬夫妻老婆店，而這一數(shù)據(jù)也提醒著大家，在線下零售場景下，在商超之外，小額高頻交易場景如毛細(xì)血管一般，密布在各個角落。于是值得注意的是，在小額高頻場景下，方便才是關(guān)鍵，從這點上來看，建立在社交工具基礎(chǔ)上的微信支付顯然更有優(yōu)勢，而這也許能夠窺見支付寶在嘗試社交失敗之后，隨后舉動的些許動機(jī)。
2018年12月，支付寶發(fā)布“蜻蜓”，背后供應(yīng)商顯示為商米科技，在次年4月又發(fā)布第二款更新產(chǎn)品，支付寶行業(yè)支付事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇則宣稱，整個行業(yè)趨勢向好，今年將會是未來愿景實現(xiàn)的前站。而將時間再向前推一個月，老對手微信支付也發(fā)布了基于刷臉支付的相似產(chǎn)品——青蛙。
同樣是基于計算機(jī)視覺技術(shù)解決支付端問題的兩款設(shè)備，圍繞刷臉支付，支付寶與微信支付間的軍備競賽聲勢不小。在阿里方面，“未來三年投入30億對刷臉技術(shù)全面開放及商業(yè)合作進(jìn)行支持”，這樣的口號足夠響亮，同時更宣稱已在全國300多個城市落地。
支付寶攻勢甚猛，不過騰訊的“青蛙”也在加速落地。即插即用，不需要冗余安裝設(shè)置，直接連上 POS 機(jī)后即可“刷臉”支付。據(jù)消息稱，作為微信支付供應(yīng)商的織點智能，最近正大規(guī)模出貨，在刷臉支付上，微信也毫不懈怠。
近幾年，國內(nèi)新零售的概念走紅網(wǎng)絡(luò)，作為國內(nèi)零售業(yè)經(jīng)常對標(biāo)的日本零售業(yè)來說，其實被稱作一個全渠道零售的概念，即消費(fèi)者在任何時候、任何地點、用任何方式都能購買到想要的產(chǎn)品。這一點特別關(guān)鍵，所以你可以時?？吹剑瑖鴥?nèi)零售業(yè)講的線上線下融合如何被著重強(qiáng)調(diào)。
換句話說，互聯(lián)網(wǎng)上的用戶分布在各個角落，如京東、優(yōu)酷、B站、淘寶、貓眼等等形式多樣的網(wǎng)站之中。雖然會有重合，但他們的需求是怎樣，怎樣去滿足他們，在過去這樣的動作是零散的，但在如今是否能有所改變呢。
比如對于阿里而言，打通各環(huán)節(jié)實現(xiàn)聯(lián)結(jié)其實是一個已經(jīng)在做的事情，此前推出的88vip便是其中典型。通過這一會員體系將所有渠道聯(lián)結(jié)在一起，對于打通阿里系產(chǎn)品間的信息互通功不可沒。
線上的聯(lián)結(jié)是否可以做到線下，這也是除了收銀無人化外，刷臉支付的另一個邏輯。據(jù)織點介紹，刷臉不單可以支付，更能幫助商家會員體系的建立。對于小商家來說，建立起幾乎從未有過的會員體系當(dāng)然重要，于巨頭而言，依靠會員體系，實現(xiàn)線上線下零售的打通，可能也相當(dāng)有用。
于是你也就可以理解，在支付寶發(fā)布二代“蜻蜓”時，其透露在前期試點中，刷臉注冊會員的轉(zhuǎn)化率相比傳統(tǒng)模式提升6倍以上。而說到這點，在未來，有著社交優(yōu)勢的微信，將怎樣整合會員系統(tǒng)就變得十分值得期待了。
可以預(yù)見的是，刷臉支付在未來幾年內(nèi)，將是一個不斷深化的過程。不過，由于刷臉設(shè)備在支付上的高度排他性，阿里騰訊大戰(zhàn)愈演愈烈自是必然，對于各個零售環(huán)節(jié)的商家來說，廣泛站隊隊問題也會更加凸顯，不知道屆時，阿里或是騰訊，又會被怎樣選擇？
