90后已步入為人父母的年紀(jì)，與此同時(shí)90年初生的中國(guó)的母嬰行業(yè)也跨入成熟期，迎來(lái)一片年輕的市場(chǎng)。
母嬰市場(chǎng)是一片含金量極高的藍(lán)海，截止至2018年母嬰行業(yè)首次突破3億大關(guān)，每年至少增長(zhǎng)3000億。快速增長(zhǎng)的同時(shí)母嬰門(mén)店也面臨著巨變，會(huì)員生命周期變長(zhǎng)，寶寶和寶媽有5-10年的會(huì)員周期；消費(fèi)者年輕化，80后和90后成為主體，他們重視體驗(yàn)和品牌；服務(wù)項(xiàng)目不斷增加；線上線下開(kāi)始結(jié)合，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)需精準(zhǔn)化。
市場(chǎng)在發(fā)出信號(hào)，母嬰店不能再靠經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)下去了，應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的模式，抓住會(huì)員價(jià)值。
在變革之際，基于蛙笑和小蛙在線等專賣(mài)數(shù)字化管理系統(tǒng)，科脈為商家打造專賣(mài)行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方案。
數(shù)字化手段把控促銷(xiāo)戰(zhàn)役
若還用大海撈針般的方式打促銷(xiāo)戰(zhàn)役，那可以預(yù)見(jiàn)門(mén)店的盈利空間是及其有限的?？泼}制定了數(shù)字化促銷(xiāo)方案，利用大數(shù)據(jù)幫門(mén)店找準(zhǔn)目標(biāo)客群，促銷(xiāo)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備到后期復(fù)盤(pán)都可利用數(shù)字化手段對(duì)整體流程進(jìn)行高效把控。
在促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，工作人員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及時(shí)作出調(diào)整，最終打造完整的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
對(duì)顧客越了解，顧客就越忠誠(chéng)
在母嬰行業(yè)，所有母嬰店都是會(huì)員制，線下消費(fèi)的訂單80%～90%其實(shí)都是會(huì)員消費(fèi)，而大多數(shù)母嬰的會(huì)員制都粗暴簡(jiǎn)單會(huì)員流失率偏高。因此，母嬰店除了找準(zhǔn)會(huì)員群體進(jìn)行有效的促銷(xiāo)外，還應(yīng)提供關(guān)懷式的服務(wù)以提高顧客忠誠(chéng)度。
科脈推出互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)十六式以及基礎(chǔ)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)十二式。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析了解會(huì)員需求，店員再為其提供充滿關(guān)懷的服務(wù)和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)會(huì)員上一次購(gòu)買(mǎi)的奶粉即將用完時(shí)，大數(shù)據(jù)會(huì)精準(zhǔn)計(jì)算到并通知店員，于是店員便能細(xì)心提醒會(huì)員奶粉即將用完并根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品。
如此一來(lái)母嬰店便能牢牢抓住顧客，復(fù)購(gòu)率得到穩(wěn)步增長(zhǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
基礎(chǔ)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)十六式&基礎(chǔ)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)十二式
數(shù)字化在各種場(chǎng)合被反復(fù)提及，它不是一個(gè)概念而是滲透到母嬰門(mén)店運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工具。由數(shù)字驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，這樣的企業(yè)才能適應(yīng)變化著的市場(chǎng)。
