隨著智能時(shí)代的來臨，以及移動(dòng)支付方式的普及，不少商家為減少人工成本、吸引顧客眼球，嘗試著將相關(guān)的概念應(yīng)用到零售行業(yè)。日前，記者在縣城某大型超市看到，在收銀區(qū)域盡頭擺放著兩臺(tái)自助收銀設(shè)備。一位女士正在進(jìn)行自助收銀操作，一旁的人工收銀臺(tái)排著長(zhǎng)龍，排隊(duì)的兩位男士注意到了這個(gè)新式的付款方式，便也轉(zhuǎn)到自助收銀的設(shè)備自己操作起來。不到1分鐘，兩位男士就完成了結(jié)賬。
隨即，記者在超市內(nèi)挑選了一些物品，親身體驗(yàn)新潮的機(jī)器。整個(gè)過程四個(gè)步驟，只需一分鐘左右。相比在人工收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬，的確節(jié)省了不少時(shí)間。
每天晚上7：30至8：30，超市會(huì)迎來結(jié)算高峰期。該超市的工作人員告訴記者，在這一個(gè)小時(shí)里，客流量將達(dá)七八百人。以往，就算是開了8個(gè)收銀窗口，也是供不應(yīng)求，結(jié)賬的隊(duì)伍還是排得老長(zhǎng)。而這2臺(tái)自主收銀機(jī)成為了排隊(duì)“終結(jié)者”。
在現(xiàn)場(chǎng)記者看到，自助收銀機(jī)并不是年輕人的“專利”。50多歲的陳阿姨就玩得很“溜”。自助收銀機(jī)剛出現(xiàn)的時(shí)候，陳阿姨還有點(diǎn)猶豫，怕不會(huì)操作。但是讓工作人員指導(dǎo)了一次后，發(fā)現(xiàn)很簡(jiǎn)單，而且使用自助收銀機(jī)結(jié)賬，不僅大大縮短排隊(duì)時(shí)間，結(jié)賬過程快速、便捷。陳阿姨給自助收銀機(jī)“點(diǎn)贊”。
記者了解到，目前在我縣的超市中，自助收銀機(jī)還是首次嘗試。“和傳統(tǒng)人工收銀相比，一方面緩解了排隊(duì)的情況，另一方面可以減少收銀員的出錯(cuò)率，降低人工成本。”超市負(fù)責(zé)人說道。不過，她也告訴記者，如果市民買的東西比較多，那還是選擇人工收銀臺(tái)比較方便。
業(yè)內(nèi)人士表示，自助收銀機(jī)雖然在一定程度上節(jié)省了人力成本，也緩解了人工結(jié)賬排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問題，順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，但是不會(huì)完全取代人工收銀方式，尤其是社區(qū)周圍的大型超市，主要目標(biāo)群體是以中老年人為主，還是習(xí)慣現(xiàn)金消費(fèi)，自助收銀完全被接納還需要一定的時(shí)間和過程。
