隨著移動(dòng)支付的發(fā)展和新零售浪潮的席卷，自助收銀機(jī)已經(jīng)應(yīng)用于餐館、商場(chǎng)、超市、便利店等日常消費(fèi)場(chǎng)景，大大提高了收銀、營(yíng)銷和商戶管理的效率，更新了消費(fèi)者的體驗(yàn)。
以前，每次遇到超市促銷或假期，會(huì)遇到排隊(duì)收銀的狀況。目前，許多商場(chǎng)和超市都引入了自助結(jié)算收銀臺(tái)、刷臉支付等智能手段來(lái)加快結(jié)賬速度。那為什么自助收銀機(jī)比手工收銀機(jī)更受歡迎？
自助收銀機(jī)消除了客戶的等待時(shí)間?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)將條形碼指向自助收銀機(jī)下方的掃描框來(lái)輸入要購(gòu)買的商品，然后通過(guò)移動(dòng)支付進(jìn)行支付。如果他們操作熟練，整個(gè)過(guò)程只需要1-2分鐘。在人工收銀通道的艱難排隊(duì)期間，使用自助收銀臺(tái)的顧客已經(jīng)完成了自己的結(jié)算和付款，并輕松走出超市。
既然自助收銀機(jī)如此方便，自助收銀機(jī)是否意味著超市不再需要店員？事實(shí)上，在超市的自助收銀渠道中，可以看到仍有幾個(gè)工作人員值守，她們主要負(fù)責(zé)教顧客如何使用自助收銀臺(tái)進(jìn)行結(jié)賬。“自助收銀機(jī)還是是一種相對(duì)較新的收銀機(jī)結(jié)算方式，需要培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。一旦用戶熟悉自助收銀機(jī)流程，他們?cè)谝院蟮氖褂弥袑?huì)更加舒適，自助收銀機(jī)的速度將會(huì)更快。"
對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，十幾個(gè)收銀員可能無(wú)法應(yīng)付高峰客流，需要額外的員工成本。然而，當(dāng)日常生活中購(gòu)物的人相對(duì)較少時(shí)，收銀員卻很閑，造成了人力的浪費(fèi)。自助收銀機(jī)可以解決這種不平衡。忙時(shí)可以快速收銀結(jié)賬，緩解客流。空閑時(shí)，可以在自助收銀機(jī)的大觸摸屏上播放促銷信息，不需要增加或減少人力。自助收銀機(jī)可以24小時(shí)連續(xù)工作，可以彌補(bǔ)值夜班的人力不足。
然而，自助收銀機(jī)尚未完全普及。它只在大型連鎖超市設(shè)立。加上要考慮老人等特殊人群，人工收銀還是有存在必要的，至少不會(huì)短時(shí)間淘汰。
