最近，在各大超市里，悄悄出現(xiàn)了帶著大屏幕和掃描儀的大機(jī)器，這些機(jī)器默默無(wú)聞的取代了一部分收銀員，成為了新“員工”。
這些大機(jī)器是自助收銀機(jī)。隨著近幾年中國(guó)人口紅利的下降，勞動(dòng)成本肉眼可見(jiàn)的的提高，為了節(jié)約成本，用機(jī)器取代人力已經(jīng)不再是科幻電影里的場(chǎng)景了。
零售行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，用工規(guī)模大，如何分配員工講究很大。一般的較大型的超市，有三種門(mén)店基礎(chǔ)員工，分別是常溫理貨員、生鮮理貨員、收銀員。
收銀員不管當(dāng)天銷(xiāo)售如何，都要保持一個(gè)最基本的數(shù)量，日常每天2000客流的話，需要四五個(gè)收銀員，客流量大的時(shí)候，要隨時(shí)添人。
這樣的話，就需要流動(dòng)的員工來(lái)支撐整個(gè)超市，如果用自動(dòng)收銀機(jī)，只需要安排幾位員工在自動(dòng)收銀機(jī)和稱(chēng)重機(jī)邊上指導(dǎo)，就可以迅速解決人力資源的問(wèn)題。
被機(jī)器替代的原因，不僅僅是因?yàn)闄C(jī)器能夠解決人力短缺和效率的問(wèn)題，更是因?yàn)槭浙y員的質(zhì)量在下降。
隨著近年來(lái)，城市功能定位的變化，新工種越來(lái)越多，年輕人并不愿意從事枯燥乏味又辛苦的收銀工作，超市想要找到足夠多的收銀員也不容易。更何況，在一些節(jié)假日例如過(guò)年期間，收銀員是一個(gè)明顯的缺口。
收銀員本身工資不高，需要學(xué)習(xí)的東西非常多，要求記住所有商品的價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)和固定條碼等等，實(shí)際操作也沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，這讓現(xiàn)在大部分的年輕人沒(méi)有心思和精力來(lái)面對(duì)，往往很多人做不了多久就選擇離開(kāi)。
即使在崗的收銀員，也不缺渾水摸魚(yú)，工作效率非常低的收銀員，因?yàn)槊刻旃ぷ鞣€(wěn)定安逸，不需要拼業(yè)績(jī)，這樣長(zhǎng)此以往，工作效率自然就下降了。
這樣流動(dòng)性太大，不利于商場(chǎng)超市的管理，招人浪費(fèi)了太多的精力和時(shí)間，如果選擇自動(dòng)收銀機(jī)，就不存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)，不僅可以減少招聘的人數(shù)，還能夠維持一定的效率。
這樣一來(lái)，就有非常多的收銀員面臨著被迫下崗的問(wèn)題。就像電影里說(shuō)的“時(shí)代拋棄你時(shí)，連聲再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)。”
但其實(shí)，使用了自動(dòng)收銀機(jī)之后，商場(chǎng)里的員工個(gè)個(gè)都能成為收銀員。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，只要有時(shí)間，工作人員都能夠幫助指導(dǎo)顧客使用自動(dòng)收銀機(jī)。
目前，線下門(mén)店的使用還在優(yōu)化中，在如何擺放自動(dòng)收銀機(jī)，以及擺放多少臺(tái)收銀機(jī)等問(wèn)題上，還需要慎重考慮；完全用自動(dòng)收銀機(jī)代替收銀員之后，在生鮮產(chǎn)品的處理以及售后服務(wù)上又該如何解決，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。
