最近，上海近100家全家便利店宣布引入自助收銀機，提升收銀結賬效率和減少顧客排隊時間。超市使用自助收銀機并不少見，但我們也看到，不止是超市，便利店也紛紛使用自助收銀機。自助收銀機對商超零售場景來說，有哪些好處呢？
對超市來說，最怕是排隊結賬時間太長，繼而影響顧客的購買欲，這是超市收銀的一個痛點。而自助收銀機則在人工收銀同步開啟的情況下，增加收銀結賬的渠道，同步提升收銀效率，等于多開了一個收銀通道，這個邏輯對超市零售來說是沒問題的，但對便利店來說，人流沒有超市那么多，是不是代表自助收銀機只是雞肋？
便利店客流高峰往往需要排隊
便利店往往是24小時營業(yè)的。按三班輪流值守來算，便利店的人力成本其實并不比超市差太多。而自助收銀機剛好能做到24小時收銀結算，不用休息，能做到全年無休。當然防損防盜也是個值得注意的問題，目前來說，人力結合無人自助收銀機可以減輕原來的人力成本，讓便利店員能夠做集中精力做補貨上架、制作食品這些工作，收銀則交給自助收銀機來完成。使用自助收銀機的便利蜂某門店表示，目前門店是24小時開店，排三個班只要四五名員工就基本可以勝任工作。
顧客在便利店使用的自助收銀機
據上海一家門店的店長介紹，以往在早上和中午的客流高峰時，小小的店面往往會排起長龍，而引入自助收銀機后，顧客往往會很自覺地走到自助收銀機處結賬，有效減少排隊時間，顧客到店率也因此提升了近20%。
無論是超市還是便利店，自助收銀機都能提升結賬收銀效率，為顧客提供更多樣的結算付款選擇，減少排隊時間和人力成本，打造更高效智能的商超零售經營。
