去便利店購物，都會有一個非常折磨人的環(huán)節(jié)，那就是要排隊買單。自助收銀不僅僅是解決了排隊等待這一痛點，它同時為消費者提供了一種控制自己購物體驗工具。
近日，Zebra科技公司發(fā)布第12屆年度全球購物者研究結(jié)果。其最新一份報告顯示，70%的千禧一代認為自助收銀可以改善消費者體驗。具體來說，18歲至34歲的這群人是伴隨著數(shù)字和移動設(shè)備成長起來的，他們重視滿足自己需求的消費者體驗。
報告稱，40%的消費者表示在過去6個月內(nèi)使用了自助收銀方案，86%的人表示對這種技術(shù)感到滿意。此外，大多數(shù)購物者(58%，其中千禧一代占70%），都認為自助收銀能改善消費者體驗。
自助收銀本身并不是一項新技術(shù)。事實上，它們已經(jīng)在商店里存在了至少幾十年。但現(xiàn)如今，自助收銀越來越受歡迎。
零售業(yè)對自助收銀系統(tǒng)的需求非常強烈，因為這些實體店正在非常艱難得維持著與千禧一代人的關(guān)系。而后者，相比于和人打交道，他們更喜歡和技術(shù)打交道。自助收銀系統(tǒng)有很大的可能把那些潛在的顧客，通過這樣一種體驗的提升，帶回到實體店中來。
自助收銀有別于傳統(tǒng)收款模式，集高度智能化、個性定制化為買單客戶帶來深度的、完整的自助體驗消費，把零售融入到一個全新的技術(shù)體驗區(qū)?，F(xiàn)金、微支付等多渠道支付模式為客戶帶來更大的方便和購物體驗，而自助購物和自助收款等多產(chǎn)品系列的組合也為企業(yè)提高了效率，降低成本，為客戶減少排隊時間，改變傳統(tǒng)買單方式，為收銀模式開創(chuàng)了一個全新時代。
從近幾年的發(fā)展來看，在超市賣場普及自助收銀已經(jīng)是常態(tài)。這種常態(tài)針對的是年輕消費者，同時可以慢慢削減零售商的人工成本。自助收銀機對商品而言，只是二維碼標簽；對于收銀臺而言，是消費者結(jié)單流程的重新定義。
年輕消費者更喜歡如此自助式，不需要排隊的商品買單方式，而且是一種很有積極性的嘗試。
有數(shù)據(jù)顯示，早在2009年，已有約10萬臺自助收銀機在全球范圍內(nèi)投入使用，2014年，這個數(shù)字增加4倍以上。目前國內(nèi)市場自助收銀機企業(yè)數(shù)量每年保持增長10%左右。而隨著消費者的進一步認可，自助收銀的潛在市場還將進一步擴大。
