這個(gè)話題其實(shí)2019年底就想與大家分享，無(wú)奈當(dāng)時(shí)工作太飽和，如今防疫期間可以一聊。
當(dāng)時(shí)是在LuOne無(wú)意中第一次體驗(yàn)了優(yōu)衣庫(kù)的自助收銀流程，之后在其他項(xiàng)目中也有所見。下圖可見品牌對(duì)此前的人工收銀區(qū)進(jìn)行縮位改造，騰出差不多一半空間，用以規(guī)劃自助收銀區(qū)。
與很多超市早就推出的掃描條形碼進(jìn)行自助買單不同，從上圖所示能看到，優(yōu)衣庫(kù)的“3步快速買單”，幾乎是如今基于大眾習(xí)慣的移動(dòng)支付最精簡(jiǎn)的流程。1、放入商品；2、掃碼支付；3、自助裝袋。
消費(fèi)者只需要將所購(gòu)衣物放入下圖右側(cè)儲(chǔ)物區(qū)域，左側(cè)屏幕即會(huì)顯示出所購(gòu)商品明細(xì)，選擇支付方式，將手機(jī)放置在紅框提示區(qū)域出示二維碼，即可完成支付，拿取收銀條，裝袋走人。
從體驗(yàn)來(lái)講，這理應(yīng)是如今最好的方式，其原因在于免去了消費(fèi)者對(duì)商品一一掃碼的步驟（也是整個(gè)自助收銀過(guò)程中最耗時(shí)間最繁瑣的步驟），就技術(shù)層面，是來(lái)源于品牌早在幾年前就已經(jīng)推行的RFID電子標(biāo)簽。
百度百科所示：無(wú)線射頻識(shí)別即射頻識(shí)別技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID），是自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的一種，通過(guò)無(wú)線射頻方式進(jìn)行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信，利用無(wú)線射頻方式對(duì)記錄媒體（電子標(biāo)簽或射頻卡）進(jìn)行讀寫，從而達(dá)到識(shí)別目標(biāo)和數(shù)據(jù)交換的目的，其被認(rèn)為是21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ男畔⒓夹g(shù)之一。
RFID電子標(biāo)簽隱藏在每個(gè)商品的價(jià)簽背后，撕下來(lái)能看到，自助收銀區(qū)的儲(chǔ)物空間的內(nèi)置設(shè)備因此可對(duì)每件產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別讀取。
從技術(shù)的前沿性來(lái)講，參考部分報(bào)道得知，優(yōu)衣庫(kù)早在2015年就已在日本市場(chǎng)開啟自助收銀試點(diǎn)，并且在2017年宣布在全球幾千家門店引入RFID電子標(biāo)簽。因此，2020年來(lái)分享其實(shí)并不是要說(shuō)這項(xiàng)功能有多先進(jìn)，況且這也不是優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)享的技術(shù)。
從實(shí)用性來(lái)講，RFID電子標(biāo)簽遠(yuǎn)非僅用于收銀階段，得益于對(duì)商品的追蹤識(shí)別功能，因此在商業(yè)零售領(lǐng)域除了物流管理、商品防偽等后臺(tái)支持外，在門店端，它也可以有助于品牌更好地掌握消費(fèi)者對(duì)不同商品的偏好、搭配方式等行為，優(yōu)衣庫(kù)就有推出過(guò)RFID購(gòu)物車、試衣鏡等設(shè)備。
之所以現(xiàn)在分享，一方面此項(xiàng)技術(shù)確實(shí)直到去年底左右才在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)陸續(xù)開始推行（主要是基于眾多非技術(shù)問(wèn)題，例如自助收銀也需要學(xué)習(xí)能力、移動(dòng)支付的運(yùn)用習(xí)慣等作為基礎(chǔ)），只有被消費(fèi)者接受，其投入才有價(jià)值。
一方面從體驗(yàn)而言，這項(xiàng)技術(shù)加持完全符合我日常分享基于“增加用戶效率”、“提升用戶體驗(yàn)”兩個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)。最近出于補(bǔ)充食品物資需求，去過(guò)兩次盒馬，其自助收銀體驗(yàn)已經(jīng)足夠出色，但優(yōu)衣庫(kù)堪稱更佳（當(dāng)然RFID技術(shù)未必適用于所有業(yè)態(tài)）。
另一方面還是結(jié)合目前所處的防疫期間，我們要盡可能減少出行，即使迫不得已需要外出，也應(yīng)盡可能避免近距離人與人接觸的機(jī)會(huì)。自助收銀給到更多選擇、提高效率、增加安全感。
