這個話題其實2019年底就想與大家分享，無奈當(dāng)時工作太飽和，如今防疫期間可以一聊。
當(dāng)時是在LuOne無意中第一次體驗了優(yōu)衣庫的自助收銀流程，之后在其他項目中也有所見。下圖可見品牌對此前的人工收銀區(qū)進行縮位改造，騰出差不多一半空間，用以規(guī)劃自助收銀區(qū)。
與很多超市早就推出的掃描條形碼進行自助買單不同，從上圖所示能看到，優(yōu)衣庫的“3步快速買單”，幾乎是如今基于大眾習(xí)慣的移動支付最精簡的流程。1、放入商品；2、掃碼支付；3、自助裝袋。
消費者只需要將所購衣物放入下圖右側(cè)儲物區(qū)域，左側(cè)屏幕即會顯示出所購商品明細，選擇支付方式，將手機放置在紅框提示區(qū)域出示二維碼，即可完成支付，拿取收銀條，裝袋走人。
從體驗來講，這理應(yīng)是如今最好的方式，其原因在于免去了消費者對商品一一掃碼的步驟（也是整個自助收銀過程中最耗時間最繁瑣的步驟），就技術(shù)層面，是來源于品牌早在幾年前就已經(jīng)推行的RFID電子標(biāo)簽。
百度百科所示：無線射頻識別即射頻識別技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID），是自動識別技術(shù)的一種，通過無線射頻方式進行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信，利用無線射頻方式對記錄媒體（電子標(biāo)簽或射頻卡）進行讀寫，從而達到識別目標(biāo)和數(shù)據(jù)交換的目的，其被認為是21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ男畔⒓夹g(shù)之一。
RFID電子標(biāo)簽隱藏在每個商品的價簽背后，撕下來能看到，自助收銀區(qū)的儲物空間的內(nèi)置設(shè)備因此可對每件產(chǎn)品進行識別讀取。
從技術(shù)的前沿性來講，參考部分報道得知，優(yōu)衣庫早在2015年就已在日本市場開啟自助收銀試點，并且在2017年宣布在全球幾千家門店引入RFID電子標(biāo)簽。因此，2020年來分享其實并不是要說這項功能有多先進，況且這也不是優(yōu)衣庫獨享的技術(shù)。
從實用性來講，RFID電子標(biāo)簽遠非僅用于收銀階段，得益于對商品的追蹤識別功能，因此在商業(yè)零售領(lǐng)域除了物流管理、商品防偽等后臺支持外，在門店端，它也可以有助于品牌更好地掌握消費者對不同商品的偏好、搭配方式等行為，優(yōu)衣庫就有推出過RFID購物車、試衣鏡等設(shè)備。
之所以現(xiàn)在分享，一方面此項技術(shù)確實直到去年底左右才在國內(nèi)市場陸續(xù)開始推行（主要是基于眾多非技術(shù)問題，例如自助收銀也需要學(xué)習(xí)能力、移動支付的運用習(xí)慣等作為基礎(chǔ)），只有被消費者接受，其投入才有價值。
一方面從體驗而言，這項技術(shù)加持完全符合我日常分享基于“增加用戶效率”、“提升用戶體驗”兩個判斷標(biāo)準(zhǔn)。最近出于補充食品物資需求，去過兩次盒馬，其自助收銀體驗已經(jīng)足夠出色，但優(yōu)衣庫堪稱更佳（當(dāng)然RFID技術(shù)未必適用于所有業(yè)態(tài)）。
另一方面還是結(jié)合目前所處的防疫期間，我們要盡可能減少出行，即使迫不得已需要外出，也應(yīng)盡可能避免近距離人與人接觸的機會。自助收銀給到更多選擇、提高效率、增加安全感。
