雖然今年受疫情影響，零售行業(yè)遭到?jīng)_擊。但比起國外不能正常復(fù)工，甚至大幅裁員，中國國內(nèi)的零售業(yè)依然堅挺。這歸功于線上配送、自助收銀、智能信息系統(tǒng)等手段。
以華潤萬家為例，線上銷售配送業(yè)務(wù)今年第一季度甚至增長了3倍。在線下門店里，顧客也可以使用自助收銀機進行商品條形碼掃碼、掃碼支付結(jié)賬等功能，用時最快不到一分鐘。
而且超市還結(jié)合“零售+餐飲”，可以自選美食，再交給廚師處理。值得注意的是，從下單到支付結(jié)賬，都可以通過無人值守的自助收銀機和自助點餐機完成，流程更簡單，效率更快，還能節(jié)省人力成本和排隊時間，有助于優(yōu)化超市工作人員配置，可以讓原本負責(zé)收銀的店員專注做補貨、咨詢等工作，人員調(diào)配更靈活。
另一家知名超市品牌——大潤發(fā)也同樣采取智能化手段，配置電子價簽、掃碼自助收銀購物、刷臉支付等功能，升級顧客購物體驗，同時降低人員接觸的感染風(fēng)險。據(jù)統(tǒng)計，使用自助收銀機不僅能將顧客等候結(jié)賬的時間縮短50%，更能通過無壓力的自助收銀服務(wù)將客單價平均提升25%。
而且現(xiàn)在有些自助收銀機還支持稱重收銀一體，可以同時收銀、稱重、小票打印、掃碼支付和刷臉支付，簡化稱重、掃碼、排隊、支付等步驟，快捷收銀稱重，提升顧客購物體驗。
通過智能收銀和自助收銀機，信息可以統(tǒng)一匯總平臺，同時打通線上線下庫存，實現(xiàn)精準調(diào)配。將以往混亂龐雜的銷售數(shù)據(jù)和進銷存數(shù)據(jù)進行整合和智能分析，實現(xiàn)智能化的商品分揀、配送和銷售，打造超市“人、貨、場”的新零售場景。
這次疫情是一次考驗，而借助智能收銀、自助收銀、信息數(shù)據(jù)智能處理等硬件和手段，可以提升零售企業(yè)的抗風(fēng)險能力，讓經(jīng)營更穩(wěn)健。
