現(xiàn)在，無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下都講求會(huì)員制。上網(wǎng)看個(gè)視頻，會(huì)員可以跳過(guò)廣告；在家叫個(gè)外賣(mài)，會(huì)員可以便宜幾元……店家和平臺(tái)便是通過(guò)會(huì)員優(yōu)惠來(lái)提高復(fù)購(gòu)率和會(huì)員費(fèi)獲利。而在線(xiàn)上實(shí)體店，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員管理功能除了為會(huì)員提供打折優(yōu)惠，拉動(dòng)復(fù)購(gòu)率，還有哪些好處呢？
餐飲場(chǎng)景的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
大部分餐廳的營(yíng)業(yè)額主要依靠線(xiàn)下客流。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，客流量銳減。而一般餐廳本身沒(méi)有自己的私域流量池，無(wú)法及時(shí)喚起顧客回購(gòu)。就算部分餐飲門(mén)店的收銀機(jī)軟件有自帶的會(huì)員管理模塊，也不一定每個(gè)店主都能正確用起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在使用帶有會(huì)員管理功能餐飲收銀機(jī)中，有60%的店主表示不懂得怎么利用會(huì)員管理和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。
反觀疫情期間，正是利用智能餐廳收銀機(jī)上的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)功能，幫助不少餐飲門(mén)店度過(guò)難關(guān)。某連鎖壽司門(mén)店憑借積累的會(huì)員流量，會(huì)員消費(fèi)額占比81.2%、今年疫情來(lái)襲，很多餐飲店鋪都暫停營(yíng)業(yè)，而它憑借積累的流量，在自有平臺(tái)上推出外賣(mài)服務(wù)，讓門(mén)店在疫情期間的營(yíng)業(yè)額不降反升。
智能收銀機(jī)上要安裝一款合適的收銀軟件和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，應(yīng)該要具備多樣的收款支付方式，同時(shí)可支持積分、紅包、優(yōu)惠券發(fā)放和會(huì)員信息管理等功能。
天波智能刷臉支付收銀機(jī)TPS680C不僅能支持掃碼支付、刷臉支付，自帶智能收銀機(jī)軟件還支持多種餐飲場(chǎng)景功能，包括會(huì)員管理和優(yōu)惠。而且通過(guò)刷臉支付的“刷臉即會(huì)員”功能，可以通過(guò)刷臉支付收銀機(jī)直接綁定會(huì)員，并自動(dòng)推送電子會(huì)員卡到顧客手機(jī)中。下次顧客再到該門(mén)店消費(fèi)時(shí)，甚至無(wú)需出示會(huì)員卡，直接通過(guò)刷臉支付就能識(shí)別會(huì)員身份，甚至自動(dòng)享受會(huì)員優(yōu)惠，提升會(huì)員活躍度，刺激會(huì)員消費(fèi)。
零售超市的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
疫情期間，社區(qū)超市一般會(huì)通過(guò)添加社區(qū)業(yè)主微信，通過(guò)手機(jī)下單再進(jìn)行商品配送。但這種經(jīng)營(yíng)方式的效率有限，而且訂單太多，容易引起混亂。如果這些零售超市平時(shí)能通過(guò)智能收銀機(jī)進(jìn)行智能會(huì)員管理，就能快速完成手機(jī)下單、自動(dòng)分發(fā)、進(jìn)銷(xiāo)存自動(dòng)計(jì)算、優(yōu)惠滿(mǎn)減計(jì)算、會(huì)員自動(dòng)積分等功能，并通過(guò)電子會(huì)員自動(dòng)推送優(yōu)惠信息給會(huì)員，促進(jìn)營(yíng)業(yè)額。通過(guò)智能收銀機(jī)的后臺(tái)分析和智能報(bào)表，還能分析出銷(xiāo)量最好的商品，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨策略。
旅游景區(qū)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
雖然目前旅游景區(qū)已逐漸開(kāi)放，但仍然需要做好防護(hù)措施，并且提高檢票和測(cè)溫效率。不少旅游景區(qū)也采用線(xiàn)上預(yù)約、人臉識(shí)別、掃碼登記等方式，實(shí)現(xiàn)快速的售票、驗(yàn)票一體化。這種通過(guò)人臉識(shí)別、掃碼登記的無(wú)紙化售票和無(wú)紙化驗(yàn)票方式，也能減少門(mén)票遺失、黃牛炒賣(mài)門(mén)票帶來(lái)的損失。通過(guò)會(huì)員管理，還能描繪個(gè)性化會(huì)員畫(huà)像，精細(xì)化沉淀會(huì)員，優(yōu)化旅游景區(qū)的體驗(yàn)。
無(wú)論是餐飲商超，還是旅游酒店行業(yè)，以往對(duì)于顧客拉新留存的成效難以掌控。而通過(guò)具有會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、人臉識(shí)別等功能的智能硬件設(shè)備，則可以讓更多顧客成為會(huì)員，提高品牌忠誠(chéng)度，提升回購(gòu)率。
