隨著人們消費(fèi)觀念的改變，在疫情常態(tài)防控的孵化下，在公共場所里的消費(fèi)變得越來越自主化，不用依賴人工收銀，選擇一臺自助收銀機(jī)就可以不用排隊(duì)輕松完成購物結(jié)賬，這些對于現(xiàn)在很多的消費(fèi)者來說，都是樂意選擇的，所以，這兩年來自助收銀機(jī)的覆蓋群體和區(qū)域越來越密集，海外市場隨著海外疫情的蔓延，對自助收銀機(jī)的需求也是水漲船高。既然自助收銀機(jī)這么受青睞，作為一個(gè)機(jī)器當(dāng)然在使用過程中也會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。下面小編給大家分享自助收銀機(jī)發(fā)生故障的簡單處理。
一、開機(jī)異常
問題：自助收銀機(jī)開機(jī)后電源燈不亮；電源燈開了但機(jī)器沒開；屏幕只顯示圖標(biāo)但不能進(jìn)入系統(tǒng)頁面。
原因：接電異常、連接錯(cuò)誤、硬件損壞。
解決方法：
1.先檢查電源是否接好。
2.查看適配器是否用錯(cuò)。如果用錯(cuò)的話斷開電源再重試。
3.查看電源鍵是否損壞，如果是硬件損壞的話就重新進(jìn)廠維修。
二、打印機(jī)無法打印
問題：打印機(jī)無法正常打印且會有紅燈亮起提示。
原因：紙道內(nèi)有碎屑、打印設(shè)置錯(cuò)誤或傳感器損壞。
解決方法：
1.先檢查收銀機(jī)與打印機(jī)的數(shù)據(jù)線是否連接好。
2.輕輕拍打打印機(jī)底部，把碎屑倒出來再嘗試重啟打印。
3.檢查打印紙是否用完，是否卡紙或無紙，檢查收銀機(jī)的打印設(shè)置是否正確。
三、觸摸屏無響應(yīng)
問題：當(dāng)手指觸摸機(jī)器的時(shí)無響應(yīng)。
原因：有異物，觸摸屏反射條紋局部被覆蓋。
解決方法：
1.查看觸摸屏上是否有異物。
2.拔掉電源重啟機(jī)器，驗(yàn)證下是否可以恢復(fù)。
四、收銀機(jī)無網(wǎng)絡(luò)
問題：自助收銀機(jī)無法連接網(wǎng)絡(luò)
原因：IP地址異常，沒有鏈接到正確的路由線路。
解決方法：
1.檢查IP地址等信息是否正確。
2.嘗試重啟前端路由設(shè)備。
3.網(wǎng)線接上后網(wǎng)口燈是否閃爍。
當(dāng)然，自助收銀機(jī)出現(xiàn)故障也需要根據(jù)收銀機(jī)的品牌型號等進(jìn)行處理，品牌不同，硬件設(shè)計(jì)不一樣就不可一概而論。
出現(xiàn)的問題也許是其他，自助收銀機(jī)故障涉及到的可能是軟件應(yīng)用，也可能是硬件系統(tǒng)，簡單的自我排查后故障未解除不可以強(qiáng)行處理，避免損壞設(shè)備，還是需要聯(lián)系專業(yè)廠家售后處理。
