最近國(guó)內(nèi)的本土病例散發(fā)，越來(lái)越多的公共場(chǎng)所都在推薦使用自助終端，盡量減少人與人之間的互動(dòng)傳播。比如小區(qū)學(xué)校門(mén)口配置的自助人臉測(cè)溫門(mén)禁、政務(wù)大廳里面的自助終端、醫(yī)院的自助掛號(hào)繳費(fèi)終端、快餐廳的自助點(diǎn)餐機(jī)、商場(chǎng)超市便利店里面的自助收銀機(jī)等等。
最近一項(xiàng)調(diào)查表明，在冬春季節(jié)疫情形勢(shì)再一次嚴(yán)峻化的大形勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)零售門(mén)店配置的自助服務(wù)的熱情再次提高，以本土零售超市便利蜂門(mén)店為例，今年來(lái)自助收銀整體使用率提升12%，此外，北京地區(qū)選擇無(wú)接觸外賣(mài)配送的消費(fèi)者比例過(guò)半。
可以這么說(shuō)，自從2020年爆發(fā)新冠疫情，在疫情防控需要打長(zhǎng)期戰(zhàn)的情況下，公共場(chǎng)合下的“無(wú)接觸社交”，“無(wú)接觸購(gòu)物”成為一種市場(chǎng)新需求。
據(jù)調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)不少連鎖超市配置的自助收銀使用率在年初疫情爆發(fā)時(shí)大幅提升，相比去年同期增長(zhǎng)30%以上，且每次有新的中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)出現(xiàn)時(shí)，其使用率也會(huì)在短時(shí)間內(nèi)增加，比如6月北京新發(fā)地爆發(fā)疫情期間就曾有過(guò)激增。
最近，北京、黑龍江、河北等多地出現(xiàn)疫情零星散發(fā)，用戶(hù)的防患意識(shí)迅速提高，全國(guó)門(mén)店自助收銀整體使用率再次回升，部分門(mén)店夜間消費(fèi)自助支付顧客占比90%以上。以這款已上升的自助收銀機(jī)G1和G2為例就是不少商場(chǎng)超市的必選裝備。其實(shí)，現(xiàn)在自助收銀支付習(xí)慣不再只是年輕人的專(zhuān)利，更多老年用戶(hù)通過(guò)再次消費(fèi)都能夠熟悉使用自助收銀終端。
由此可見(jiàn)，隨著社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，自助消費(fèi)終端自助收銀機(jī)的應(yīng)用市場(chǎng)將會(huì)全面普及，不僅僅是局限在商場(chǎng)超市，更多比如服裝專(zhuān)賣(mài)店、市場(chǎng)批發(fā)零售店、水果零售店等都會(huì)積極走向自助支付的道路。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，自助收銀不光可以節(jié)約人力成本，讓店員從重復(fù)的收銀結(jié)賬工作中解放出來(lái)，轉(zhuǎn)而完成更有溫度的人文服務(wù)工作，而且已經(jīng)成為消費(fèi)者是否選擇一家零售門(mén)店的重要標(biāo)準(zhǔn)。
