ABX業(yè)務(wù)遍布全國(guó)27省市，是一家專業(yè)從事商用it設(shè)備終端開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。作為模塊化收款機(jī)領(lǐng)跑者，旗下產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于餐飲、零售、物流、醫(yī)療、娛樂及工業(yè)控制等領(lǐng)域。擁有數(shù)十項(xiàng)國(guó)家實(shí)用創(chuàng)新型專利，其M系列模塊化產(chǎn)品可以像樂高積木一樣拼裝使用，配合獨(dú)有的一鍵還原，獲得了用戶的高度認(rèn)可。
我們這次來拜訪ABX宋總，就是要揭開被譽(yù)為“收款機(jī)中的變形金剛”的M系列幕后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在宋總寬敞明亮的辦公室中，我們愉快的打開了話匣子。
記者：ABX是什么時(shí)候創(chuàng)立的？經(jīng)過這么多年，對(duì)這個(gè)行業(yè)和產(chǎn)品有一些什么樣的看法和觀點(diǎn)？
宋總：ABX成立于2010年3月3日，我是1998年進(jìn)入到收款機(jī)這個(gè)行業(yè)(當(dāng)時(shí)就職于沈陽和四通公司，在這里首先要感謝牟總，把我?guī)脒@個(gè)行業(yè)，并在后期創(chuàng)業(yè)中給予了很多的支持與幫助)，我個(gè)人從行業(yè)角度看，食雜店---小超市---綜合超市---大賣場(chǎng)---綜合體—再到現(xiàn)在的各種專業(yè)店、社區(qū)店，并且都趨于局部連鎖的模式。產(chǎn)品上肯定是圍繞業(yè)態(tài)發(fā)展來變化，由于現(xiàn)在連鎖店越來越多，單個(gè)連鎖的店也越來越多。那做產(chǎn)品就要保證品質(zhì)的同時(shí)，讓產(chǎn)品的安裝和服務(wù)更簡(jiǎn)單快捷。也就能給商戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與服務(wù)體驗(yàn)，保證商戶的正常使用。
記者：在什么情況或環(huán)境下，有了模塊化收款機(jī)這個(gè)想法。在實(shí)施階段遇到了哪些技術(shù)問題，又解決了哪些問題？曾經(jīng)面臨過什么特別難逾越的情況，后來怎么突破的？
宋總：最早有模塊化想法應(yīng)該是在13年左右，當(dāng)時(shí)主要是因?yàn)橛行┢h(yuǎn)的客戶很多時(shí)候因?yàn)殡娫础⒂脖P、內(nèi)存等小配件的更換，合作伙伴就需要來回跑幾百公里甚至上千公里去服務(wù)。來回就需要兩三天，但是覺得這樣的服務(wù)成本太高。就在思考怎樣能降低合作伙伴成本，有了這樣的想法。當(dāng)時(shí)就與幾個(gè)主要供應(yīng)商溝通過，但因投入成本高和技術(shù)上的不確定性就被停掉了。在后面就到了16年，發(fā)現(xiàn)零售和餐飲商戶都開始逐步轉(zhuǎn)向連鎖模式?？蛻艟陀牲c(diǎn)狀變成了網(wǎng)狀，這樣的發(fā)展后期安裝服務(wù)一定會(huì)給商戶和服務(wù)商都帶來很多痛點(diǎn)，所有在16年又從新啟動(dòng)了模塊化方案，并且定位為要系列模塊化，不同系列應(yīng)對(duì)不同行業(yè)商戶但是80%以上的核心部件還要通用（解決服務(wù)商自身配件經(jīng)常不全問題），這樣服務(wù)商就可以更加快速的解決商戶服務(wù)問題。偏遠(yuǎn)商戶甚至可以快遞模塊配件過去，商戶就可以快速自行解決問題。
在設(shè)計(jì)和推進(jìn)階段最主要的難題就是如何用一套核心方案，能做出不同行業(yè)需求的產(chǎn)品。因?yàn)樾袠I(yè)區(qū)別每個(gè)系列需要的功能和擺放都不同，同時(shí)還要求外觀和結(jié)構(gòu)上的合理性。那就需要經(jīng)常性的碰到取舍性的問題。要小巧時(shí)尚那可能就要舍掉功能性，要功能性可能就做不到美麗的外觀。所以就只能不斷更改方案不行就推倒重來，還是要全力滿足功能性與外購結(jié)構(gòu)的完美匹配。
記者：在什么時(shí)間，生產(chǎn)出了第一臺(tái)模塊化收款機(jī)，這款機(jī)器在未來使用中出現(xiàn)了哪些實(shí)際問題？ABX如何解決？
宋總：生產(chǎn)第一臺(tái)M100模塊化樣機(jī)記得應(yīng)該是2018年1月份，從設(shè)計(jì)到出樣機(jī)就用了一年半的時(shí)間?？吹匠善烦鰜磉€是很開心的，但是樣機(jī)出來需要測(cè)試啊，第一次開機(jī)就點(diǎn)不亮，然后點(diǎn)亮了就花屏，然后把顯示部分拆出來就不花，安裝回去還是花屏，最后發(fā)現(xiàn)是線材工藝的問題。換了工藝正常了，突然有一天發(fā)現(xiàn)手機(jī)來電話或者打電話機(jī)器會(huì)花屏或者黑屏。又開始重新找問題，后來發(fā)現(xiàn)是一塊連接顯示的pcb工藝不行，最后這個(gè)pcb打了4版才解決這個(gè)問題，然后ESD測(cè)試等等。就這樣一測(cè)就是半年多，18年8月才上市推廣銷售。
記者：現(xiàn)在的產(chǎn)品有多少系列？覆蓋哪些領(lǐng)域？是否已經(jīng)成熟？
宋總：現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)有8個(gè)系列，應(yīng)用基本可以覆蓋零售、專賣、生鮮、餐飲等所有行業(yè)領(lǐng)域，經(jīng)過了兩個(gè)春夏秋冬的磨合與修正，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成熟。
記者：模塊化，主要有哪些點(diǎn)，市場(chǎng)反應(yīng)如何？
宋總：首先就是好用，設(shè)備傻瓜式安裝，會(huì)玩樂高就會(huì)裝配，一鍵備份（恢復(fù)）節(jié)省商戶N倍的等待服務(wù)時(shí)間，5分鐘解決系統(tǒng)問題；然后是高性價(jià)比，功能全面，因?yàn)槲覀儗⒏鱾€(gè)部件進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，M系列所有型號(hào)80%核心部件通用，這樣最大化的降低了硬件服務(wù)成本，同時(shí)緩解了服務(wù)商的配件壓力，過去你每個(gè)機(jī)型的配件都要有，現(xiàn)在我們統(tǒng)一了，你備一套就可以；再就是獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)，時(shí)尚不失沉穩(wěn)，無線材連接，整潔干凈；最后就是售后了，再好的產(chǎn)品也需要服務(wù)，模塊化的產(chǎn)品哪里壞了換哪里，服務(wù)效率極高，同時(shí)避免漫長(zhǎng)整機(jī)返修中的二次破損的風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)上還是非常認(rèn)可的，現(xiàn)在華聯(lián)、中石化、中國(guó)煙草、大潤(rùn)發(fā)、好鄰居、五爺拌面等都是我們的客戶，這么多用戶的信任是我們不斷前行的原動(dòng)力！
在疫情的陰影之下，能夠讓合作伙伴及用戶感受到來自ABX的溫暖和支持十分重要，我們會(huì)為建立更科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)體系及更完善的服務(wù)平臺(tái)，讓伙伴們?cè)谝咔榈奈C(jī)中尋找更多發(fā)展的契機(jī)，贏得更多用戶的青睞
整個(gè)交談的過程愉快而放松，我們絲毫沒有感覺到對(duì)面這位老板的華麗，反倒是他的被真誠(chéng)所感染，ABX作為模塊化商用設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者，傳遞給我們的不是一家高科技公司的高不可攀，而是切切實(shí)實(shí)，埋頭苦干的踏實(shí)企業(yè)。
