隨著人工智能的飛速發(fā)展，自助服務(wù)機(jī)在各行業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮了重要的作用，為傳統(tǒng)的工作場景解放了壓力，緩解了場景中人員排隊的問題。比如自助服務(wù)終端現(xiàn)在已普遍應(yīng)用在銀行、醫(yī)院、商超、酒店、機(jī)場車站、郵局、政務(wù)中心等公共場所。
今天我們說下醫(yī)院的自助掛號繳費服務(wù)機(jī)，這兩年來，在疫情的背景下，為了更好地做好疫情防控，醫(yī)院本身也在紛紛引入自助掛號繳費終端，也有越來越多的人開始接受并開始使用醫(yī)院“自助掛號”這個服務(wù)。
通常來醫(yī)院選擇自助機(jī)服務(wù)的有二種情況：一種是在來醫(yī)院之前已經(jīng)通過各種平臺預(yù)約了當(dāng)天的號；另一種是直接來醫(yī)院現(xiàn)場掛號。
如果您屬于第一種，那么在系統(tǒng)預(yù)約的時間內(nèi)提前15分鐘左右到達(dá)，并且通過自助機(jī)支付掛號費用就可以了，需要知道的是：各平臺上預(yù)約的僅僅是就診時間段，而在您未付掛號費之前是不能直接憑預(yù)約號就診的。
如果您屬于第二種，那么可能會面臨如下不同的情況：
（1）首次到這家醫(yī)院就診的患者，機(jī)器無法識別您的社保（醫(yī)保）卡，您需要去人工窗口辦理掛號；
（2）非實名制的社保（醫(yī)保）卡，機(jī)器無法處理，實名制需要攜帶身份證并按提示操作；
（3）大病醫(yī)保不能使用自助機(jī)掛號；
（4）如果您是因為入職體檢等項目而來的話，先去問詢臺了解在哪個人工窗口辦理登記，有些醫(yī)院可以直接在登記窗口付費，而有些則需要另外更換付費窗口或者自助繳費；
（5）自助機(jī)可以直接憑身份證開新的就診卡，但新卡只有自費功能，所以有些忘帶社會?？ǖ幕颊?，會因為怕麻煩而選擇新開卡，但事后又苦于不能進(jìn)醫(yī)保；
（6）港澳臺及國外無身份證人員請選擇人工窗口掛號。
當(dāng)然，具體操作情況還需要根據(jù)每家醫(yī)院定義的要求不同。可能還有其它自助機(jī)不能處理掛號的情況。
關(guān)于自助繳費
現(xiàn)在醫(yī)院自助機(jī)一般都支持支付寶、微信支付，并且默認(rèn)這是實名認(rèn)證后的操作，按照機(jī)器提示進(jìn)行就可以了。更加優(yōu)質(zhì)人性化的的自助服務(wù)機(jī)還增設(shè)了刷臉支付，以博時特掛式自助掛號繳費終端F916為例，就支持患者人臉識別身份證件識別掛號支付。
自助掛號繳費機(jī)有哪些功能特征呢？
1、寬動態(tài)雙目攝像頭，精準(zhǔn)快速識別；
2、可選3D結(jié)構(gòu)光攝像頭；
3、人體偵測TOF
4、可選高拍儀；
5、高效的紅外補(bǔ)光；
6、支持58mm熱敏打印機(jī) l
7、支持掃碼窗：廣視角、高性能，支持一維、二維掃碼；
8、可選配NFC讀卡器、身份證閱讀器；
9、支持公網(wǎng)、局域網(wǎng)使用部署方式，可選4G通訊模塊；
那為什么有些人的繳費不成功或者說機(jī)器檢測不到應(yīng)付項目呢？通常情況可能是：
（1）非實名制卡
（2）大病醫(yī)保
（3）科研申請免費項目
（4）港澳臺、國外無身份證
（5）人工手寫的處方單
（6）社?？ㄐ酒⒋艞l卡插入方向不對（請仔細(xì)參考機(jī)器上的操作圖片）
（7）磁條卡的話一次刷不成功可以嘗試多刷幾次
