隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人工智能的飛速發(fā)展，應(yīng)用在各行業(yè)領(lǐng)域中的智能自助終端也紛紛出爐，以我們比較常見(jiàn)的智能自助終端為例：有銀行、郵政等大廳用的自助取款查詢機(jī)，車(chē)站的自助查詢?nèi)∑睓C(jī)，商場(chǎng)超市的自助收銀機(jī)、政務(wù)服務(wù)廳應(yīng)用的自助服務(wù)機(jī)等等。
智能自助終端的應(yīng)運(yùn)而生，是從根本上解決公共應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)對(duì)象較雜、較廣，且需要處理的工作事務(wù)內(nèi)容相似，通過(guò)機(jī)器就可以減輕人工服務(wù)量，提升場(chǎng)景的工作質(zhì)量和辦事效率。比如掃描商品識(shí)別價(jià)格付款；自助點(diǎn)擊設(shè)備查詢想要咨詢的業(yè)務(wù)信息；通過(guò)銀行卡或存折、自助查詢?nèi)】罨蜣D(zhuǎn)賬；通過(guò)自助服務(wù)機(jī)自助繳交水電煤氣費(fèi)，自助打印費(fèi)用清單等。那么醫(yī)院應(yīng)用自助繳費(fèi)查詢機(jī)有什么作用呢？
眾所周知，醫(yī)院每天進(jìn)出的人流都比較大，掛號(hào)、繳費(fèi)、就診、檢驗(yàn)、打報(bào)告等環(huán)節(jié)工作量巨大，如果僅靠人工服務(wù)勢(shì)必影響效率，容易引起就診患者和陪護(hù)人員排隊(duì)聚集，嚴(yán)重影響就診體驗(yàn)，而且也影響醫(yī)院的整體工作效率，在疫情背景下也不利于疫情防控。
以普通的掛號(hào)窗口為例，工作人員需要手動(dòng)輸入核驗(yàn)就診人員的身份信息、收付款、打印憑條等，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，影響工作效率。現(xiàn)在不少醫(yī)院就在醫(yī)院的收費(fèi)大廳或住院部、或一些重點(diǎn)門(mén)診部門(mén)部署了自助繳費(fèi)機(jī)，大大地提升患者的就診體驗(yàn)，比如患者或陪護(hù)人員可以通過(guò)醫(yī)院的自助查詢繳費(fèi)機(jī)了進(jìn)行在線掛號(hào)、充值繳費(fèi)或查詢。
現(xiàn)在醫(yī)院的自助繳費(fèi)機(jī)不僅可以實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi)，還可以進(jìn)行就診卡余額查詢，醫(yī)保卡查詢、在線手機(jī)掃碼或刷臉充值，預(yù)約下次復(fù)查等，智能方便且快捷。
博時(shí)特就在今年上市了智能自助繳費(fèi)服務(wù)機(jī)F916，可根據(jù)醫(yī)院的具體場(chǎng)景定義方案，比如掛墻式安裝，不需要占用醫(yī)院其他空間位置，還可以根據(jù)實(shí)際需要靈活安裝在繳費(fèi)大廳、婦產(chǎn)科門(mén)診、住院樓、兒科中心、急診科等一些關(guān)鍵場(chǎng)景里，以減少患者或家屬來(lái)回跑為了交費(fèi)、掛號(hào)等現(xiàn)象。
智能自助繳費(fèi)服務(wù)機(jī)F916是采用的18.5英寸全視角電容觸控屏，支持人臉識(shí)別、身份證件識(shí)別、銀行卡、醫(yī)保卡識(shí)別、二維碼識(shí)別、票據(jù)打印等?？梢詫?shí)現(xiàn)自助掛號(hào)、預(yù)約取號(hào)、在線繳費(fèi)、充值、查詢等。
當(dāng)然，我們現(xiàn)代的智能自助繳費(fèi)服務(wù)機(jī)不僅僅是局限于醫(yī)院里的繳費(fèi)查詢等服務(wù)場(chǎng)景，還可以廣泛應(yīng)用在停車(chē)場(chǎng)、工地、工廠、景區(qū)、商超等需要自助核驗(yàn)人證或消費(fèi)支付的場(chǎng)所。
