近日，《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2021》對外公布了最新的人口增長數(shù)據(jù)：2020年全國人口出生率為8.52‰，首次跌破10‰，同期全國人口自然增長率僅為1.45‰創(chuàng)自1978年來的新低。人口老齡化明顯已成為我國基本國情。
人口老齡化意味著兩點(diǎn)：勞動人口緊張導(dǎo)致人力成本上漲，同時適老化設(shè)備的需求增長。為了應(yīng)對這一社會結(jié)構(gòu)變化帶來的影響，無人化設(shè)備和各類智能硬件應(yīng)運(yùn)而生。而對于無人化設(shè)備和人工智能硬件需要達(dá)到“實(shí)用”和“易用”兩大要求。
一方面，人工智能硬件用于代替人力，除了完成一些重復(fù)性的簡單工作，還能軟硬件智能算法來達(dá)到智能交互和深度學(xué)習(xí)的功能，更類似真人操作。另一方面，無人化設(shè)備和人工智能硬件還要在使用體驗(yàn)中注意易用性的體驗(yàn)，因?yàn)槲磥硎褂弥悄苡布挠脩舨糠謥碜岳夏耆巳后w，因此除了注重智能硬件的功能實(shí)現(xiàn)，還需要在設(shè)計(jì)上考慮如何設(shè)計(jì)出適老化智能硬件設(shè)備“傻瓜式”的操作。
以餐飲零售場景為例，自助點(diǎn)餐機(jī)、自助收銀機(jī)、自助售貨柜都得到廣泛應(yīng)用，甚至智能點(diǎn)餐機(jī)器人和送餐機(jī)器人都開始應(yīng)用在餐廳飯館里，擔(dān)當(dāng)服務(wù)員的角色。
天波智能觸屏自助收銀機(jī)TPS700自帶21.5英寸觸屏，可以支持人臉識別、支持NFC刷卡支付、二維碼支付、熱敏打印小票等功能，更支持人臉識別和紅外感應(yīng)等功能。天波智能觸屏自助收銀機(jī)TPS700還能選配支持運(yùn)營點(diǎn)餐和刷臉支付功能，達(dá)到實(shí)用性和易用性兼?zhèn)洹?/div>
從實(shí)用性來看，自助點(diǎn)餐機(jī)、自助收銀機(jī)可以支持觸屏點(diǎn)餐、掃碼結(jié)算、小票打印等基本功能。而從易用性來看，使用觸屏操作進(jìn)行點(diǎn)餐，在自助點(diǎn)餐機(jī)、自助收銀機(jī)的大屏上展示菜品和商品信息，所見即所得，更具有易用性。
而對于一些不會使用手機(jī)掃碼支付或觸屏操作的老年人，部分智能點(diǎn)餐機(jī)和自助收銀機(jī)甚至支持語音點(diǎn)餐和刷臉支付等智能交互功能，上手操作的學(xué)習(xí)門檻更低。從工作時間來看，自助點(diǎn)餐機(jī)、自助收銀機(jī)這種智能設(shè)備可以進(jìn)行24小時持續(xù)工作，夜間也能照常運(yùn)營，有效降低人力成本。
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