近兩年，電商、生鮮前置倉、社區(qū)團購等零售商業(yè)形式逐漸侵蝕了線下、零售的市場份額，而倉儲會員店模式就成了許多零售企業(yè)的自救之路。根據行業(yè)專業(yè)人士觀察，倉儲超市會員業(yè)態(tài)在某些企業(yè)的績效增長中表現良好。在全國范圍內，家樂福、盒馬鮮生和永輝超市等許多從未涉足這一領域的零售企業(yè)已經宣布入局；山姆、麥德龍等老品牌也在制定擴張。
山東樂購島倉儲會員店在倉儲會員的熱潮之下開業(yè)了，雖然倉儲店現在是個香勃勃，但隨之而來的競爭也不小。智百威為樂購島提供數字化解決方案，助力樂購島洞察消費者消費習慣，精準分析會員畫像，并提供全鏈路的私域運營布局方案及提供強大的供應鏈管理方案。
01
樂購島倉儲會員店的挑戰(zhàn)與改革
正從人、貨、場不同維度追求差異化
細觀倉儲會員店，都一些共同的變化正在發(fā)生，比如商品方面，更加追求差異化、高性價比的商品；在賣場環(huán)境方面，以倉儲形式切入、店倉合一方式降低賣場成本；現場體驗方面，通過提高服務，增強消費者體驗。
樂購島倉儲會員店通過智百威數字化解決方案，從人、貨、場不同維度進行改革，通過數字化管理提升門店與其它門店之間的差異化。如上面提到的商品、價格、體驗等，通過數字的反饋，抓住差異，從激烈的競爭中突圍而出。
智百威強大的數字分析可精準為樂購島倉儲會員店分析出性價比高的商品、客戶群體喜歡的商品、客戶喜歡的購物方式等，通過數據分析再進行智慧運營。
02
心系會員
注重會員體驗感，強化會員權益
樂購島倉儲會員店每款商品都是精挑細選，以最大保障會員購買的都是高性比較的商品。顧客入會的門檻相對來說也是比較實惠，定價在79元/年享PLUS會員。為方便顧客入會，樂購島上線智百威來購線上平臺提供運營支持。
PLUS會員對權益和體驗感相比在零售商超門店購物會有更高的要求。樂購島倉儲會員店每月都會贈送會員禮品，在顧客下單時一同配送，顧客即享受到了權益又吸引了顧客復購。此外，在山東疫情之時，居民隔離在家，樂購島倉儲會員店推出了只要下單就配送的福利，不設配送門檻。這一波操作贏得了會員的心，在疫情期間單個顧客的線上訂單打印出來時常有1米、2米長的長訂單。
總之，樂購島倉儲會員店是會員怎么方便就怎么操作，重點圍繞會員生活，提供多種會員權益，打造店內會員體驗服務，為會員打造更好的家庭生活方式以此保障會員回購率。
03
公域私域雙運營
布局線上線下全鏈路流量營銷
樂購島倉儲會員店搭建了智百威來購商城+福利群+直播+公眾號+視頻號運營模式，將顧客線上線下互相引流，把到店的顧客都引流到自己的流量池再進行運營。
截止目前樂購島已經建立了13個福利群，每個群里都有推薦官，推薦官通過來購商城直接將商品、活動推送至福利群，會員可快速下單。根據后臺數據顯示，每個群的會員都是活躍會員。
相對于會員數，樂購島更水注重會員的復購率和續(xù)卡率，在這兩點上樂購島首先為會員提供線上線下一體化全渠道服務，滿足會員的多種購物需求，再通過智百威來購線上平臺數字化營銷、數字分分析、數字分運營一系列操作加持保持客戶復購、續(xù)卡。
04
只選精品
快速迭代、優(yōu)化商品，保持商品競爭力
因走的是平價、批發(fā)價的路線，樂購島倉儲會員店的顧客不論是到店還是線上下單，平均每單的商品選購件數都不會低于2位數，每日消耗庫存數量龐大。這時供應鏈的補貨能力就要跟上，智百威智云系統支持庫存預警管理，當庫存下限時，會及時提醒管理人員補貨，保障門店貨品充足。
在供應鏈端樂購島選擇每個品類下面精選2-3個品牌，通過智百威系統數據分采集分析，為樂購島提供選品依據，并達到商品的快速迭代、優(yōu)化，讓高顏值、高品質、好價格的產品更快的傳遞給顧客，以此保持門店價值、競爭力。
樂購島會員倉儲店之所以在疫情之下還能保持業(yè)績持續(xù)增長，其一是實實在在為顧客提供了高品質、平價的商品，其二是強大的供應鏈一直為門店快速迭代商品保持顧客購買欲，其三是全鏈路的私域部署。而要精準運營門店，數字化是不可缺少的技術，樂購島會員倉儲店通過智百威數字化解決方案實現精準運營、智慧管店。
