美宜佳于7月底正式發(fā)布了品牌6.0門店形象。新門店融合了模塊化、智能化設(shè)計(jì)，同時(shí)增加智能自助收銀機(jī)、無人值守監(jiān)控?cái)z像頭以及AI大模型等技術(shù)加持，旨在實(shí)現(xiàn)智能化、一體化、空間化的門店經(jīng)營。
美宜佳以超35000家門店數(shù)量拿下“中國便利店之王”稱號(hào)的，除了近年強(qiáng)勢拓展門店規(guī)模，在智能化、數(shù)據(jù)化、可視化方面投入過億資金進(jìn)行升級(jí)。美宜佳6.0門店就被賦予了更濃厚的“數(shù)字化”意味：
美宜佳便利店門店改造前后對(duì)比
據(jù)其中一家美宜佳6.0門店的店長表示：門店使用自助收銀機(jī)和智能監(jiān)控?cái)z像頭，夜間可以實(shí)現(xiàn)無人值守，將每天原來17小時(shí)營業(yè)延長到24小時(shí)營業(yè)。而且從過去一兩年的數(shù)據(jù)來看，該門店的會(huì)員基本是都是20-30歲的年輕群體，附近下半夜上班或出去玩的年輕人比較多。24小時(shí)營業(yè)的便利店有助于挖掘年輕人消費(fèi)潛力、提升夜間消費(fèi)，而且人工成本控制更好，夜班人手需求降低。
從顧客體驗(yàn)來說，年輕人覺得使用便利店自助收銀機(jī)或便利店自助結(jié)賬終端更有“邊界感”，操作起來比排隊(duì)等候店員操作更快，也更好地維護(hù)自己的購物隱私，所以都更愿意使用自助收銀機(jī)結(jié)賬。
結(jié)合便利店里的智能監(jiān)控?cái)z像頭和智能貨架，甚至能準(zhǔn)確記錄顧客在貨架前的到挑選后放回的商品，直至最終購買的選擇，全程信息自動(dòng)采集并實(shí)時(shí)上傳至系統(tǒng)。
也有人擔(dān)心，夜間使用無人值守自助收銀機(jī)會(huì)不會(huì)容易出現(xiàn)逃單。美宜佳表示，無人值守期間顧客需要掃碼進(jìn)出店，顧客進(jìn)店后，后臺(tái)云銷售客服全程服務(wù)，運(yùn)營更安心。
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