汪書(shū)記表示，“十二五”規(guī)劃中，政府將加大軟件行業(yè)的投入，云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)大發(fā)展，科脈這樣技術(shù)領(lǐng)先的軟件公司，與國(guó)家政策非常吻合，國(guó)家將大力扶持。汪書(shū)記臨走時(shí)說(shuō)：“類(lèi)似科脈這樣針對(duì)流通、餐飲及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供云平臺(tái)服務(wù)的軟件企業(yè)，在國(guó)外是少見(jiàn)的。即使國(guó)外的軟件企業(yè)到中國(guó)來(lái)，或許他們可以在硬件上勝過(guò)我們。但是，他們不了解我們中國(guó)的企業(yè)文化，不清楚我們的消費(fèi)習(xí)慣，是沒(méi)有辦法跟我們競(jìng)爭(zhēng)的。所以，科脈大有前途，大家好好干!”
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，是對(duì)科脈專(zhuān)注行業(yè)信息化13年經(jīng)驗(yàn)的肯定，也是對(duì)科脈領(lǐng)導(dǎo)型軟件品牌的認(rèn)可；科脈上下歡欣鼓舞，決心以更創(chuàng)新的思維、先進(jìn)的技術(shù)，為廣大海內(nèi)外用戶(hù)提供更優(yōu)秀的軟件和服務(wù)。
第一筆回款兩萬(wàn)元
13年的風(fēng)雨磨練，科脈由名不見(jiàn)經(jīng)轉(zhuǎn)的小企業(yè)發(fā)展成中國(guó)零售企業(yè)界幾乎人人皆知的優(yōu)秀IT服務(wù)商，帶領(lǐng)這個(gè)企業(yè)由小到大的人是科脈技術(shù)有限公司總經(jīng)理曾昭志。在科脈的每一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，都是他讓科脈及時(shí)調(diào)整船頭，駛向正確的航線(xiàn)。
最初的辦公室就是簡(jiǎn)陋的出租屋，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)前，曾昭志每天為大家送飯、打掃衛(wèi)生……
創(chuàng)業(yè)的第一年，公司連續(xù)幾個(gè)月發(fā)不出工資，大家?guī)缀鯃?jiān)持不下去了。曾昭志鼓勵(lì)大家，如果在產(chǎn)品即將開(kāi)發(fā)出來(lái)之際散伙的話(huà)，以前的努力就都白費(fèi)了。既然大家選擇跟著我創(chuàng)業(yè)，都已經(jīng)撐了這么久，黎明前最黑暗的路很快就走過(guò)去了。曾昭志為大家樹(shù)立起堅(jiān)持下去的信念，一旦“散伙”再組織起大家就很難了。
第一筆“大額”回款到帳是從一個(gè)云南的客戶(hù)那里打過(guò)來(lái)的兩萬(wàn)元錢(qián)。當(dāng)時(shí)覺(jué)得這是一大筆錢(qián)，大家通過(guò)堅(jiān)持和努力終于將產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)并且銷(xiāo)售出去，整個(gè)團(tuán)隊(duì)非常喜悅，連吃飯睡覺(jué)都說(shuō)這件事。
創(chuàng)業(yè)雖然辛苦，但想到是自己的事業(yè)，就充滿(mǎn)干勁，充滿(mǎn)希望一站站地去收獲。
與零售業(yè)共同發(fā)展
1999年創(chuàng)業(yè)之初，科脈公司面臨很多選擇，政府政務(wù)信息系統(tǒng)、銀行證券信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)都是發(fā)展方向，但曾昭志選擇了零售領(lǐng)域。他認(rèn)為中國(guó)零售業(yè)剛剛起步，有很大的潛力，決心與中國(guó)的零售業(yè)一同發(fā)展。
選定行業(yè)，就面臨“怎樣做”。當(dāng)時(shí)中國(guó)零售業(yè)已有不少I(mǎi)T企業(yè)進(jìn)入，并占據(jù)一定市場(chǎng)份額。一個(gè)初出茅廬的小公司如何從激烈的零售市場(chǎng)分得自己的一杯羹？這時(shí)曾昭志提出了“產(chǎn)品化”路線(xiàn)，即避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)代理商渠道將產(chǎn)品化的軟件定位中小型零售企業(yè)。
實(shí)踐證明，曾昭志選擇正確?？泼}的很多客戶(hù)由單店經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大為連鎖經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大帶動(dòng)了科脈突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
2007年，科脈一改駕輕就熟的中小零售商客戶(hù)的定位模式，重點(diǎn)推出了面向中高端客戶(hù)的“御商”系列，得到了客戶(hù)與業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)同，也受到全國(guó)合作伙伴的信賴(lài)。曾昭志說(shuō)：“當(dāng)你店小的時(shí)候，可能不會(huì)做很高的IT投入，也可能沒(méi)有什么規(guī)劃，因?yàn)槔习遄钤诤醯氖峭度牒彤a(chǎn)出比，而當(dāng)你這個(gè)店賺錢(qián)了，就可能會(huì)投入更多的資金進(jìn)入IT，匹配零售商戰(zhàn)略的發(fā)展，跟我們整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)是一致的。”
2008年，科脈研發(fā)的御商系統(tǒng)進(jìn)駐北美市場(chǎng)，并獲“2008年度國(guó)家級(jí)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”，科脈在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下?lián)尡M了眾人的眼球。但曾昭志并沒(méi)有止步，反而更具激情和斗志，不斷鞏固并開(kāi)拓市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到零售、餐飲和移動(dòng)商務(wù)，如今這三部分已經(jīng)成為科脈的主營(yíng)業(yè)務(wù)。
三大業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展
目前，科脈三大主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展：
一是零售流通業(yè)系列軟件，POS-MIS/ERP軟件主要為連鎖超市、便利店、百貨購(gòu)物中心、專(zhuān)賣(mài)店、服裝、醫(yī)藥行業(yè)提供完整的信息化軟件產(chǎn)品與綜合解決方案。DRP/SCM軟件主要面向大型分銷(xiāo)供應(yīng)鏈企業(yè)，提供電子商務(wù)集成方案，形成集DRP、SCM、ERP、CRM、OA為一體的信息化綜合管理平臺(tái)。二是餐飲娛樂(lè)信息化（Food and Beverage）系列軟件，面向酒樓、中西餐廳、連鎖快餐、美食廣場(chǎng)等業(yè)態(tài)，為其提供信息化軟件產(chǎn)品與解決方案，以提升餐飲娛樂(lè)行業(yè)管理現(xiàn)代化。三是移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)解決方案，提供全Web平臺(tái)的分銷(xiāo)ERP系統(tǒng)、專(zhuān)賣(mài)ERP系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)、OOS在線(xiàn)訂單系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)、移動(dòng)督導(dǎo)系統(tǒng)、移動(dòng)專(zhuān)賣(mài)店/專(zhuān)柜系統(tǒng)、DCM分銷(xiāo)點(diǎn)移動(dòng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等，基于最新的移動(dòng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地的溝通，創(chuàng)造沒(méi)有疆界永不停頓的商務(wù)機(jī)會(huì)。
科脈在零售、餐飲兩個(gè)領(lǐng)域成績(jī)斐然，終端用戶(hù)達(dá)20多萬(wàn)家，每天有200多萬(wàn)臺(tái)POS機(jī)運(yùn)行著科脈POS軟件。科脈的軟件產(chǎn)品已覆蓋零售流通及餐飲娛樂(lè)信息化的多種業(yè)態(tài)，市場(chǎng)占有率連續(xù)多年排名全國(guó)第一?？泼}的全系列軟件產(chǎn)品與行業(yè)解決方案獲得了業(yè)界和客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。
科脈是國(guó)家科技部認(rèn)定的“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”，產(chǎn)品連續(xù)多年被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”。科脈是美國(guó)微軟公司認(rèn)證的獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商（ISV）和智能客戶(hù)端開(kāi)發(fā)商，多個(gè)產(chǎn)品成為微軟公司在零售流通與網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)業(yè)的華南惟一“金牌解決方案”代表，科脈零售業(yè)解決方案成為中國(guó)惟一通過(guò)IBM POS & Kiosk標(biāo)準(zhǔn)全球認(rèn)證的產(chǎn)品。
四位一體模式
在軟件產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，曾昭志認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)主要集中在服務(wù)、增值和可擴(kuò)充性三方面：服務(wù)，提供完善的售前、售中和售后全生命周期的服務(wù)；除了技術(shù)服務(wù)，還要幫助企業(yè)在管理方面進(jìn)行提升。增值，給用戶(hù)提供一整套的增值產(chǎn)品與解決方案；就像購(gòu)買(mǎi)家庭影院，不能這家買(mǎi)電視，另一家買(mǎi)音響，再?gòu)牡谌屹I(mǎi)DVD，這樣購(gòu)買(mǎi)很麻煩，服務(wù)更麻煩?？蓴U(kuò)充性，產(chǎn)品必須可以由小版本升級(jí)到更高版本，由單店升級(jí)到連鎖；同時(shí)支持以后多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行無(wú)縫升級(jí)，收放自如。“科脈軟件能做到兼容中國(guó)市場(chǎng)上所有POS硬件。”這是曾昭志對(duì)客戶(hù)的承諾。無(wú)論是客戶(hù)添置新設(shè)備還是設(shè)備升級(jí)，都不用更換軟件，時(shí)下流行的雙屏和觸摸屏設(shè)備，科脈軟件均能支持。
科脈集研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)四位一體的營(yíng)銷(xiāo)模式，有別于其他軟件商。其他軟件商多是在各地開(kāi)分公司，設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)。但科脈在全國(guó)有更多的合作伙伴，投入更多的研發(fā)后促成統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)模式，把產(chǎn)品賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商，再通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商的本地化服務(wù)，帶動(dòng)整個(gè)品牌的銷(xiāo)售。 科脈的模式是銷(xiāo)售加服務(wù)，不光是賣(mài)軟件，還給予經(jīng)銷(xiāo)商和合作伙伴更多的關(guān)注和必要的培訓(xùn)，與他們共贏發(fā)展。
科脈80%的銷(xiāo)售都借助經(jīng)銷(xiāo)商。這種經(jīng)銷(xiāo)機(jī)制，使科脈在服務(wù)跨區(qū)域連鎖專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，有其他軟件商不可比的優(yōu)勢(shì)。有個(gè)典型案例：四川聯(lián)合一百，在全國(guó)多個(gè)省份都有分公司與零售店鋪，科脈通過(guò)全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴為其提供了周全快捷的服務(wù)，以確保聯(lián)合一百在全國(guó)開(kāi)店的順利。“那些要在二三四級(jí)城市開(kāi)店的零售商們，你開(kāi)到哪里，我的網(wǎng)點(diǎn)就能跟你服務(wù)到哪里。”曾昭志拍著胸口說(shuō)。
