刷卡、輸入密碼、成功扣除手續(xù)費、確認(rèn)消費簽名與信用卡背簽名一致，這是一次“正常”交易。然而，這張卡卻是一張被人復(fù)制的卡。隨后，銀聯(lián)做出裁決，消費的47150元歸還給持卡人，所有責(zé)任由涉事金鋪承擔(dān)。前天，金鋪負(fù)責(zé)人稱： “別人復(fù)制卡的責(zé)任卻讓我們金鋪承擔(dān)，不公平。”
金鋪：
交易顯示正常 錢被銀聯(lián)劃走
去年7月26日中午，兩名男子到佛山粵豪珠寶商行屬下的金至尊購買了兩件黃金飾品，價格為47150元。當(dāng)時，兩名男子是用一張工行信用卡刷卡付費。
前日，該金鋪負(fù)責(zé)人陳女士回憶說，當(dāng)時在交易過程中，金鋪的收銀員核對了顧客提供的銀行卡號與pos機上顯示卡號一致，然后輸入消費金額，最后讓顧客輸入密碼。隨后，POS機顯示扣了手續(xù)費。交易成功后，收銀員讓顧客在交易簽單上簽名，并核對顧客簽名與銀行卡背面簽名一致，最后才將商品交給顧客。
“整個交易過程中，金鋪都沒有違規(guī)操作，而且還扣除了我們手續(xù)費。”陳女士稱，扣除手續(xù)費后，余款很快被劃入到該金鋪的農(nóng)行賬戶上。
然而到了當(dāng)年8月29日下午，金鋪卻接到農(nóng)行的告知電話，稱此筆交易有質(zhì)疑，交易費用要暫扣。隨后，銀聯(lián)強行從金鋪農(nóng)行賬戶上劃走了該筆資金。后來，她才知道原來在金鋪里消費的工行信用卡是一張被復(fù)制的信用卡，持卡人發(fā)現(xiàn)卡被消費后報警，“不管怎么樣，我們的操作是正規(guī)的，為何卻劃走了我的錢。”陳女士提出異議。
陳女士稱，農(nóng)行工作人員曾告訴她，金鋪可以與銀聯(lián)打官司，且不用其出面。在支付了3000元律師費后，陳女士于今年春節(jié)后從農(nóng)行工作人員處獲悉，官司輸?shù)袅恕?br />
銀行：
金鋪沒審好卡損失自擔(dān)
從金鋪農(nóng)行賬戶上劃走的47150元，到底去了哪？記者前天從工行佛山分行處了解到，確定經(jīng)銀聯(lián)處理后，這筆錢已經(jīng)還給了信用卡的持卡人。
針對責(zé)任如何承擔(dān)的問題，農(nóng)行佛山分行卡部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，損失應(yīng)由金鋪自己承擔(dān)，“持卡人報警后曾到金鋪調(diào)查，當(dāng)時我們也要求金鋪報警，但金鋪一直都沒報警，而且警方介入調(diào)查時，金鋪又不能提供監(jiān)控錄像。”
該負(fù)責(zé)人直言，當(dāng)時顧客消費簽名與實際持卡人簽名不一樣，“消費簽名的名字是兩個字，而持卡人的名字是三個字。”記者見到，當(dāng)時那張交易簽單上的簽名的確是兩個字。
同時該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，信用卡被復(fù)制近年時有發(fā)生，商戶為避免損失，在顧客消費時除了看消費簽名與卡背面簽名、要求顧客輸入密碼外，還應(yīng)要求顧客出示身份證。“金鋪在避免風(fēng)險方面，沒有做足用卡的規(guī)則。”
對于陳女士所說的“官司”，農(nóng)行佛山分行回應(yīng)，所謂3000元是用來支付“銀聯(lián)爭議處理委員會”的評審費與受理費。“銀聯(lián)內(nèi)部有一個爭議處理委員會，委員會在處理這件事時，最后認(rèn)為消費簽名與持卡人簽名不一致而判金鋪輸。金鋪沒有審好卡，只能說是買了一個教訓(xùn)。”
銀聯(lián)：正在做資料調(diào)查
在此事件中，銀聯(lián)為何能強行將存放于金鋪農(nóng)行賬戶上的資金劃走，銀聯(lián)是否有此權(quán)限？
記者昨天上午采訪了總部位于上海的中國銀聯(lián)。然而到昨天傍晚6時，中國銀聯(lián)表示因事發(fā)去年，目前還做資料調(diào)查。直到記者截稿，仍未收到相關(guān)回應(yīng)。
律師說法：
誰劃走金鋪的錢
金鋪就應(yīng)起訴誰
廣東經(jīng)綸律師事務(wù)所游植龍律師認(rèn)為，讓金鋪承擔(dān)所有損失，似乎不太合理，造成這筆費用損失，其實與持卡人及開卡銀行也有關(guān)系。 “持卡人的卡被復(fù)制，說明持卡人在對卡密碼存在保管不善的過錯，因此也要承擔(dān)一定責(zé)任。同時，開卡行工商銀行也逃避不了要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，因為開卡行對客戶的資料保管不密，從而才有可能被人復(fù)制。”
做為金鋪，要追回自己的損失，只能起訴農(nóng)行和銀聯(lián)。“誰劃走了金鋪的錢，就起訴誰。在法律上，銀聯(lián)是否被賦予了強行從商戶賬戶上劃走錢的權(quán)力？同時，農(nóng)行沒有保管好客戶的錢，也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。”
金鋪：
交易顯示正常 錢被銀聯(lián)劃走
去年7月26日中午，兩名男子到佛山粵豪珠寶商行屬下的金至尊購買了兩件黃金飾品，價格為47150元。當(dāng)時，兩名男子是用一張工行信用卡刷卡付費。
前日，該金鋪負(fù)責(zé)人陳女士回憶說，當(dāng)時在交易過程中，金鋪的收銀員核對了顧客提供的銀行卡號與pos機上顯示卡號一致，然后輸入消費金額，最后讓顧客輸入密碼。隨后，POS機顯示扣了手續(xù)費。交易成功后，收銀員讓顧客在交易簽單上簽名，并核對顧客簽名與銀行卡背面簽名一致，最后才將商品交給顧客。
“整個交易過程中，金鋪都沒有違規(guī)操作，而且還扣除了我們手續(xù)費。”陳女士稱，扣除手續(xù)費后，余款很快被劃入到該金鋪的農(nóng)行賬戶上。
然而到了當(dāng)年8月29日下午，金鋪卻接到農(nóng)行的告知電話，稱此筆交易有質(zhì)疑，交易費用要暫扣。隨后，銀聯(lián)強行從金鋪農(nóng)行賬戶上劃走了該筆資金。后來，她才知道原來在金鋪里消費的工行信用卡是一張被復(fù)制的信用卡，持卡人發(fā)現(xiàn)卡被消費后報警，“不管怎么樣，我們的操作是正規(guī)的，為何卻劃走了我的錢。”陳女士提出異議。
陳女士稱，農(nóng)行工作人員曾告訴她，金鋪可以與銀聯(lián)打官司，且不用其出面。在支付了3000元律師費后，陳女士于今年春節(jié)后從農(nóng)行工作人員處獲悉，官司輸?shù)袅恕?br />
銀行：
金鋪沒審好卡損失自擔(dān)
從金鋪農(nóng)行賬戶上劃走的47150元，到底去了哪？記者前天從工行佛山分行處了解到，確定經(jīng)銀聯(lián)處理后，這筆錢已經(jīng)還給了信用卡的持卡人。
針對責(zé)任如何承擔(dān)的問題，農(nóng)行佛山分行卡部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，損失應(yīng)由金鋪自己承擔(dān)，“持卡人報警后曾到金鋪調(diào)查，當(dāng)時我們也要求金鋪報警，但金鋪一直都沒報警，而且警方介入調(diào)查時，金鋪又不能提供監(jiān)控錄像。”
該負(fù)責(zé)人直言，當(dāng)時顧客消費簽名與實際持卡人簽名不一樣，“消費簽名的名字是兩個字，而持卡人的名字是三個字。”記者見到，當(dāng)時那張交易簽單上的簽名的確是兩個字。
同時該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，信用卡被復(fù)制近年時有發(fā)生，商戶為避免損失，在顧客消費時除了看消費簽名與卡背面簽名、要求顧客輸入密碼外，還應(yīng)要求顧客出示身份證。“金鋪在避免風(fēng)險方面，沒有做足用卡的規(guī)則。”
對于陳女士所說的“官司”，農(nóng)行佛山分行回應(yīng)，所謂3000元是用來支付“銀聯(lián)爭議處理委員會”的評審費與受理費。“銀聯(lián)內(nèi)部有一個爭議處理委員會，委員會在處理這件事時，最后認(rèn)為消費簽名與持卡人簽名不一致而判金鋪輸。金鋪沒有審好卡，只能說是買了一個教訓(xùn)。”
銀聯(lián)：正在做資料調(diào)查
在此事件中，銀聯(lián)為何能強行將存放于金鋪農(nóng)行賬戶上的資金劃走，銀聯(lián)是否有此權(quán)限？
記者昨天上午采訪了總部位于上海的中國銀聯(lián)。然而到昨天傍晚6時，中國銀聯(lián)表示因事發(fā)去年，目前還做資料調(diào)查。直到記者截稿，仍未收到相關(guān)回應(yīng)。
律師說法：
誰劃走金鋪的錢
金鋪就應(yīng)起訴誰
廣東經(jīng)綸律師事務(wù)所游植龍律師認(rèn)為，讓金鋪承擔(dān)所有損失，似乎不太合理，造成這筆費用損失，其實與持卡人及開卡銀行也有關(guān)系。 “持卡人的卡被復(fù)制，說明持卡人在對卡密碼存在保管不善的過錯，因此也要承擔(dān)一定責(zé)任。同時，開卡行工商銀行也逃避不了要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，因為開卡行對客戶的資料保管不密，從而才有可能被人復(fù)制。”
做為金鋪，要追回自己的損失，只能起訴農(nóng)行和銀聯(lián)。“誰劃走了金鋪的錢，就起訴誰。在法律上，銀聯(lián)是否被賦予了強行從商戶賬戶上劃走錢的權(quán)力？同時，農(nóng)行沒有保管好客戶的錢，也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。”
