2013年9月25日，企業(yè)軟件解決方案提供商——Epicor軟件公司，正式發(fā)布Epicor零售行業(yè)解決方案，宣布進(jìn)軍中國零售行業(yè)解決方案市場。據(jù)了解，Epicor專業(yè)零售解決方案可以滿足零售商基于消費(fèi)者在社交媒體時(shí)代對商品、服務(wù)和全渠道零售等較高的購物體驗(yàn)要求。Epicor利用自身積累的豐富的零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)和靈活可擴(kuò)展的、適應(yīng)零售全球化的端到端的解決方案幫助零售商將管理水平和盈利能力提升至全新境界。

　　Epicor零售解決方案發(fā)布儀式

　　據(jù)介紹，Epicor提供的完整的零售解決方案包括采購尋源、商品規(guī)劃、商品管理、門店管理和POS系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理CRM、商業(yè)智能和銷售數(shù)據(jù)稽核系統(tǒng)等。服務(wù)客戶包括Coach Mexico、Giorgio Armani、Gucci、Nautica、New Balance等行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)。

　　Epicor零售國際業(yè)務(wù)資深總監(jiān)Duncan Tayloy

　　Epicor零售國際業(yè)務(wù)資深總監(jiān)Duncan Tayloy表示，當(dāng)今零售行業(yè)趨勢包含，移動(dòng)商務(wù)、全渠道、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、全球化，以及客戶參與五個(gè)方面。今天，各種渠道緊密相連，所有的零售商都在努力為客戶提供無縫的購物體驗(yàn)。不論銷售什么商品，在哪里進(jìn)行銷售，也不論擁有多少家商店和多少種渠道，零售商都必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以客戶喜歡的方式，向客戶提供他們想要的商品。要做到這一點(diǎn)，不僅要做到全渠道零售，還要確保庫存信息可以在全部渠道的任意地點(diǎn)被輕松查詢、同步。

　　此外隨著電商、移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展，及微博、微信等社交媒體的快速增長，越來越多的零售商以及消費(fèi)者對此報(bào)以新的期待。Duncan Tayloy表示，Epicor跨渠道零售基于Magento 的在線網(wǎng)店應(yīng)用系統(tǒng)，可以使在線購物體驗(yàn)自動(dòng)化，將的實(shí)體店（商店P(guān)OS）、移動(dòng)設(shè)備、呼叫中心、自助售貨亭以及社交媒體聯(lián)系起來，以通過個(gè)性化銷售、有針對性的促銷活動(dòng)、推薦引擎、幫助中心等方式提高客戶參與度。

　　圓桌論壇－－中國時(shí)尚零售的危機(jī)與未來之路

　　Epicor零售解決方案為何選擇此時(shí)進(jìn)入中國市場？Duncan Tayloy告訴聯(lián)商網(wǎng)記者，中國零售業(yè)經(jīng)歷十幾年的快速發(fā)展，目前已進(jìn)入低增長時(shí)期，許多傳統(tǒng)方式經(jīng)營的品牌和零售商迎來明顯的業(yè)績下滑、庫存高企、利潤速降而應(yīng)對乏力，并且同領(lǐng)域內(nèi)競爭對手并不能有效解決這些問題，這對于有著豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的Epicor來說是一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)。

　　問及中國與國外零售市場差異，Duncan Tayloy指出，如今在北美市場不同渠道（線上線下）的價(jià)格差異已經(jīng)相差無幾，“不同渠道商品價(jià)格差異的情況在加拿大已經(jīng)成為過去式，隨著信息越發(fā)便捷，消費(fèi)者也越來越聰明，總能通過不同渠道活動(dòng)低價(jià)產(chǎn)品，面對客戶的挑戰(zhàn)，商家?guī)缀跏潜槐浦s小不同渠道的價(jià)格差異。”Duncan Tayloy說。

　　對此，香港美域集團(tuán)主席劉超沛表示，內(nèi)地市場在價(jià)格差異方面，由于經(jīng)營成本、稅費(fèi)制度等方面的限制，目前很難做到雙線同價(jià)，在面臨同樣的產(chǎn)品不同的價(jià)格時(shí)，零售商要注重提供專業(yè)化服務(wù)。“同一件商品不同價(jià)格，當(dāng)我們買貴的時(shí)都希望能享受到更多的服務(wù)，比如專業(yè)性介紹，或建議。”劉超沛說。