2009年開始，阿里每年都會(huì)在11月11日舉行大規(guī)模的消費(fèi)者回饋活動(dòng)。這一天也從一個(gè)普通的日子逐漸成為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)乃至全球關(guān)注的年度盛事。
電子商務(wù)還是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，自然無須嘩眾取寵地將之唱衰。今年天貓“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)繼續(xù)刷新奇跡，不僅是網(wǎng)友下手的速度“驚呆小伙伴們”，提振內(nèi)需的能量也讓人刮目相看。這讓人再次聯(lián)想起馬云與王健林在2012年的對(duì)賭：10年后，“電商在中國(guó)零售市場(chǎng)市場(chǎng)份額占50%”。
300億還是1000億，不過是數(shù)字上的差別。今年的“雙十一”狂歡，確實(shí)有了新的變局：譬如令傳統(tǒng)商業(yè)感受到更深沉的四面楚歌。中國(guó)家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場(chǎng)就聯(lián)合簽署 《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》，宣誓“不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所”，“未經(jīng)賣場(chǎng)允許，不許利用賣場(chǎng)的商標(biāo)、商號(hào)進(jìn)行宣傳。不許通過電商移動(dòng)pos機(jī)將賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處交易。”譬如今年的電商也從拼價(jià)格轉(zhuǎn)為拼服務(wù)，除了天貓的配套保障升級(jí)，11月11日起，京東也正式推出“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”等。這些舉措，對(duì)于保障消費(fèi)權(quán)益無疑有著積極的意義。
變局無可規(guī)避，升級(jí)大勢(shì)所趨。
但在電商業(yè)績(jī)飄紅的背后，顯然還有值得我們?nèi)ダ硇运伎嫉臇|西。井噴式消費(fèi)，在這個(gè)越來越講究消費(fèi)理性與經(jīng)濟(jì)可持續(xù)的社會(huì)，從宏觀經(jīng)濟(jì)面上而言，總有那么一絲飲鴆止渴的意味。拋開“假降價(jià)”等誠(chéng)信問題不談，就像美國(guó)《外交政策》雜志網(wǎng)站說的：貨物成交量攀升并非沒有代價(jià)，大型投遞公司被迫尋找額外的100架飛機(jī)運(yùn)送“光棍節(jié)”產(chǎn)生的3.23億個(gè)包裹；一名快遞員一天投遞160件包裹，無暇吃飯……在這些具體而微的細(xì)節(jié)背后，是對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的考量。
一者，輿論越來越認(rèn)識(shí)到，購(gòu)物節(jié)的熱鬧，埋單的大多是價(jià)格敏感群體。從社會(huì)整體消費(fèi)能力來看，這是一個(gè)此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。一日千金散盡，剩下的時(shí)間如何持續(xù)消費(fèi)？二者，狂歡對(duì)于物流等環(huán)節(jié)來說，是一次災(zāi)難式的考驗(yàn)。因購(gòu)物節(jié)而增設(shè)的人員等配置，在門庭冷落后如何安置？三者，更有外媒洞悉了購(gòu)物狂歡后的消費(fèi)心理，說是中國(guó)“年輕人因房?jī)r(jià)氣餒而希望消費(fèi)開心”，這話雖然有點(diǎn)小家子氣，卻也是我們打量“雙十一”的另一個(gè)社會(huì)視角。
當(dāng)然，今年的“雙十一”恰巧趕上了十八屆三中全會(huì)，在改變出口主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)的主題之下，電商狂歡盡管有些繁華落盡后的清冷，但終究為降低 “中國(guó)國(guó)民儲(chǔ)蓄率高達(dá)40%”等難題，提供了一個(gè)鮮活的思路。有一點(diǎn)是可以肯定的：中國(guó)消費(fèi)者要么是沒錢，要么是沒地方花錢，但肯定不存在不會(huì)花錢的說法。