1. 平臺簡介

隨著經濟成份、生活方式、社會組織形式和就業(yè)形式的日益多樣化，越來越多的“單位人”轉為“社會人”，大量退休人員、下崗失業(yè)人員和流動人員進入社區(qū)，社區(qū)居民群眾的物質、文化、生活需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢，經濟社會的發(fā)展和居民群眾的多方面需要給社區(qū)服務提出了新的更高的要求。加強和改進社區(qū)服務工作有利于擴大黨的執(zhí)政基礎、體現(xiàn)政府的施政宗旨；有利于擴大就業(yè)、解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會和諧；有利于不斷滿足居民群眾需求、提高人民生活質量、促進人的全面發(fā)展。

為更好的宣傳群眾、聯(lián)系群眾、溝通群眾、服務群眾，進一步暢通民意訴求渠道，在建立民情檔案的基礎上開發(fā)建設社會管理·服務群眾信息系統(tǒng)，綜治維穩(wěn)信息系統(tǒng)以及網(wǎng)絡問政平臺三個系統(tǒng)。

這三個系統(tǒng)的建設以服務群眾、建立和諧社會為宗旨，整合社會資源、強化社會管理、提高辦公效率，為領導提供決策依據(jù)，促進社區(qū)居委會工作規(guī)范化，使各級部門緊緊圍繞社區(qū)，為社區(qū)服務，為居民服務。 利用計算機全面、準確、可靠、及時的記錄農戶檔案信息，以及記錄和處理社區(qū)日常業(yè)務運作過程中產生的各種業(yè)務信息，規(guī)范社區(qū)工作，提高社區(qū)的工作效率，便于市直機關部門統(tǒng)一的調度及統(tǒng)計管理，為其他相關部門提供準確、有效的基礎數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)結合當前社區(qū)服務重點來實現(xiàn)對社區(qū)的統(tǒng)一人性化管理，把市政法委等市級管理部門和街道、社區(qū)聯(lián)系在一起，真正做到為民服務，強化社會管理。

該系統(tǒng)采用B/S架構設計，系統(tǒng)用戶可以直接通過瀏覽器訪問系統(tǒng)，瀏覽系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并且系統(tǒng)權限分明，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)可以集成短信平臺，將緊急事務直接以短信的形式推送到手機，使社區(qū)管理人員及時的了解各種緊急事務并做出處理。

社會管理·服務群眾信息系統(tǒng)主要包括：三維地圖，一村一冊，一戶一檔，一事一表，重點人員管理，個人事務，工作流程，公文管理，信息交流，檔案管理，知識管理，群眾需求訴求，統(tǒng)計報表，系統(tǒng)設置等模塊。其中，“一村一冊，一戶一檔，一事一表”這三個模塊構成了民情檔案系統(tǒng)，個人事務，工作流程，公文管理，信息交流，檔案管理，知識管理構成了協(xié)同辦公系統(tǒng)，同時與實現(xiàn)與維穩(wěn)聯(lián)動系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)的對接。

網(wǎng)絡問政平臺主要包括問政于民、問需于民、問計于民、熱點發(fā)布、暢所欲言、網(wǎng)絡調查、網(wǎng)情評述、微博平臺、短信互動、便民信息、民意調查、公示公告、特色專題等十余個欄目。

2. 平臺建設意義

建立民情檔案，是深入群眾、聯(lián)系群眾、溝通群眾、服務群眾的創(chuàng)新舉措，是推進“包千村、聯(lián)萬戶”活動深入實施的基礎性工作，也是推進工作重心下移、轉變干部作風、提高干部能力水平的重要載體，對實施基層組織精細化管理，化解基層矛盾和問題，促進農村社會和諧具有十分重要的意義。網(wǎng)絡問政平臺是為強化社會管理，方便服務群眾，及時掌握民意而建設的社區(qū)信息平臺。