即使不是經(jīng)常看書(shū)的人，也會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)書(shū)店越來(lái)越少了。亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等線(xiàn)上電商的崛起，線(xiàn)下，只需鍵盤(pán)一敲、鼠標(biāo)一點(diǎn)，就能找到自己想要的書(shū)，選擇更多，價(jià)格更低。相比之下，線(xiàn)下書(shū)店的生存空間被進(jìn)一步壓縮似乎也是情理之中。
面對(duì)實(shí)體書(shū)店日漸被邊緣化的窘?jīng)r，另一群人卻想到讓線(xiàn)下書(shū)店重新煥發(fā)生機(jī)的方法。閱讀是一件講求體驗(yàn)的事，這點(diǎn)是線(xiàn)上書(shū)店無(wú)法提供的。閱讀是一件私密的事，不喜歡被打擾，嘈雜混亂的書(shū)店無(wú)法留住客人，而無(wú)人書(shū)店則從優(yōu)化體驗(yàn)出發(fā)，整合供應(yīng)鏈、優(yōu)化品選和收集大數(shù)據(jù)，探索出一條新的發(fā)展道路。
案例一：志達(dá)書(shū)店
志達(dá)書(shū)店前身是上海一家經(jīng)營(yíng)14年的傳統(tǒng)書(shū)店，在阿里協(xié)力下?lián)u身一變成為國(guó)內(nèi)首家無(wú)人書(shū)店。
國(guó)內(nèi)首家無(wú)人書(shū)店-志達(dá)書(shū)店
讀者通過(guò)手機(jī)掃碼或刷臉登記進(jìn)店，挑選想要的圖書(shū)（每本書(shū)都貼有專(zhuān)屬的RFID標(biāo)簽），經(jīng)過(guò)“結(jié)算門(mén)”就能完成自動(dòng)完成支付。整個(gè)流程無(wú)需跟店員溝通，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)感支付，這樣的書(shū)店對(duì)社恐內(nèi)向的讀者來(lái)說(shuō)將是一個(gè)福音。
無(wú)人書(shū)店并不是真正無(wú)人，雖然通過(guò)無(wú)人收銀減少了人力壓力，但解放出來(lái)的人員可以更多與讀者進(jìn)行互動(dòng)，交流讀書(shū)心得等。“不光是書(shū)，好的環(huán)境、店員的服務(wù)，都是書(shū)店產(chǎn)品的一部分。”志達(dá)書(shū)店負(fù)責(zé)人鄒斌表示。
案例二：新華書(shū)店
作為中國(guó)老牌書(shū)店，新華書(shū)店也不甘落后，開(kāi)始轉(zhuǎn)型新零售。2017年與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略很作，將整合全國(guó)12000家實(shí)體門(mén)店、584家出版機(jī)構(gòu)、3000家大中型圖書(shū)館等資源。今年在北京推出了新華生活+24小時(shí)無(wú)人書(shū)店，配備自助結(jié)算、全智能商品識(shí)別、動(dòng)作識(shí)別防盜、人臉識(shí)別等黑科技系統(tǒng)。
新華生活+24小時(shí)無(wú)人書(shū)店
當(dāng)然要一次性把旗下書(shū)店改造成全自助無(wú)人書(shū)店，在成本規(guī)劃上并不現(xiàn)實(shí)。因此新華書(shū)店采取“分步走“的戰(zhàn)術(shù)：嘗試應(yīng)用小程序和智能硬件，實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)書(shū)。
無(wú)人書(shū)店應(yīng)用這類(lèi)智能硬件并不鮮見(jiàn)，以天波智能終端TPS510為例，可以支持掃碼識(shí)別和會(huì)員卡讀取。讀者在智能終端上掃描書(shū)本條碼，識(shí)別書(shū)本明細(xì)，再讀取會(huì)員卡，完成自助借書(shū)/購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)掃碼就能快速完成收銀支付，幫助線(xiàn)下書(shū)店輕松應(yīng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)和寒暑假的客流高峰。
天波智能終端TPS510會(huì)員卡讀取與支付
案例三：“阿布e無(wú)人值守書(shū)店”
7月份開(kāi)業(yè)的深圳龍崗城“阿布e無(wú)人值守書(shū)店”，被稱(chēng)為全國(guó)最大的無(wú)人書(shū)店。采用瀑布屏、智能中臺(tái)、自助結(jié)算機(jī)、刷臉支付設(shè)備等，極具未來(lái)感。由聯(lián)想主導(dǎo)的這家無(wú)人書(shū)店，從入店、選書(shū)、購(gòu)書(shū)到結(jié)賬，全程自助。書(shū)店內(nèi)的智能屏幕能觀察讀者的動(dòng)作，當(dāng)讀者拿起下面對(duì)應(yīng)的書(shū)時(shí)，屏幕就會(huì)展示出對(duì)應(yīng)圖書(shū)的的介紹和書(shū)評(píng)等。
阿布e無(wú)人值守書(shū)店
根據(jù)中國(guó)新聞出版研究的調(diào)查，從2008年到2017年，中國(guó)國(guó)民的綜合閱讀率持續(xù)保持著增長(zhǎng)趨勢(shì)，2017年中國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)突破800億，可以看出，中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)還有著很大的發(fā)展?jié)摿?，但線(xiàn)上書(shū)店平臺(tái)來(lái)勢(shì)兇猛，線(xiàn)下書(shū)店如何能在夾擊下突圍呢？
無(wú)人書(shū)店提供了線(xiàn)上書(shū)店所不能提供的消費(fèi)體驗(yàn)，也彌補(bǔ)了線(xiàn)下書(shū)店的不足，如簡(jiǎn)化支付步驟、提高管理效率和減少人手，甚至擺脫人手束縛，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)。更重要的是，無(wú)人書(shū)店可以成為用戶(hù)大數(shù)據(jù)的入口。
無(wú)人書(shū)店通過(guò)智能硬件設(shè)備收集用戶(hù)消費(fèi)行為，記錄用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)，年齡分布、閱讀習(xí)慣、買(mǎi)書(shū)喜好、從生成個(gè)性化推薦；也可以直觀看到每本書(shū)的銷(xiāo)售量與趨勢(shì)，以此制定方案和調(diào)整選品，也可以將市場(chǎng)數(shù)據(jù)反饋給出版商，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，加強(qiáng)用戶(hù)黏度，為讀者體驗(yàn)和書(shū)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)提升，在保留原始書(shū)店的風(fēng)味之余，完美融合人工智能技術(shù)，帶來(lái)閱讀的全新體驗(yàn)。
品牌簡(jiǎn)介：天波智能硬件專(zhuān)注于建設(shè)開(kāi)放的智能硬件定制解決方案，產(chǎn)品包括手持安卓智能終端系列、臺(tái)式安卓智能終端系列、柜式安卓智能終端系列。提供一站式的智能硬件定制解決方案，已有餐飲、旅游、酒店、物流、零售、百貨等行業(yè)的成功案例。
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