在競爭激烈、快速迭代的零售領(lǐng)域，面對(duì)高效引流、提升復(fù)購率等頭部需求，企業(yè)如何利用數(shù)字化工具，升級(jí)智慧經(jīng)營能力，成為行業(yè)普遍關(guān)心的問題。9月19日，微信支付團(tuán)隊(duì)亮相微信公開課零售專場，現(xiàn)場展示了微信支付助力零售全場景的智慧化解決方案：微信刷臉設(shè)備開放生態(tài)平臺(tái)，“微信支付智慧經(jīng)營”、“百貨零售和智慧商圈”等迭代方案，用智慧激活增長，促進(jìn)生意提升。
刷臉支付助力零售多場景，開放平臺(tái)行業(yè)共創(chuàng)
隨著“微信青蛙Pro”的發(fā)布，如何更好地運(yùn)用新工具、新能力成了服務(wù)商和商家普遍關(guān)心的問題。微信支付團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場介紹，刷臉設(shè)備將繼續(xù)堅(jiān)持開放共創(chuàng)策略，包括無人零售商、渠道商、廣告商、服務(wù)商等更多合作廠商可以共同加入，通過接口開放、產(chǎn)品開放等形式，以及豐富的政策激勵(lì)，幫助零售商戶更好地連接微信大生態(tài)，探索更多新場景。
在開放支持小程序、微信卡包的基礎(chǔ)上，微信支付還上線了“互動(dòng)海報(bào)”等多個(gè)零售業(yè)專屬新功能，并支持行業(yè)二次開發(fā)，結(jié)合支付、會(huì)員、營銷、廣告等能力，實(shí)現(xiàn)“刷臉即會(huì)員、刷臉即支付”，多維度提升顧客體驗(yàn)、暢享優(yōu)惠的同時(shí)，也極大地增強(qiáng)了門店的會(huì)員拉新和運(yùn)營能力。
在行業(yè)自助化趨勢(shì)下，微信刷臉支付還助力商家極大地節(jié)省了人力成本、提升交易效率，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營。超市自助大屏成為重要的刷臉應(yīng)用場景，以某超市的使用為例，單臺(tái)設(shè)備單日產(chǎn)出超200筆，單門店平均配置6-8臺(tái)，即可承擔(dān)門店交易占比的30%，人工成本因此降低30%以上。
智慧經(jīng)營能力再升級(jí)，快消品牌、百貨、商圈全覆蓋
在創(chuàng)新支付工具的基礎(chǔ)上，微信支付整合智慧經(jīng)營工具箱，助力零售快消品牌和線下商業(yè)體全渠道引流，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營。
公開課現(xiàn)場，微信支付團(tuán)隊(duì)分享了“微信支付智慧經(jīng)營“解決方案，通過關(guān)鍵的支付后、發(fā)券等能力，以及基于小程序商城，幫零售商、品牌提升線上線下生意。線上采取掃碼領(lǐng)券、附近發(fā)券、朋友圈發(fā)券等5大方式，引導(dǎo)線下核銷；而小程序通過線上線下的支付后流量注入，以及卡包新規(guī)劃帶來的入口流量，促進(jìn)線上生意提升。與此同時(shí)，微信支付發(fā)布了“大牌百城計(jì)劃”，激發(fā)品牌商、服務(wù)商、商戶共同參與，連接零售業(yè)實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏。
基于微信生態(tài)能力，百貨零售實(shí)現(xiàn)了場景的全面創(chuàng)新，收銀、會(huì)員、服務(wù)、營銷完成迭代升級(jí)。收銀方面，百貨小程序掃碼購和柜面電子開單，不僅可優(yōu)化體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)人貨場的數(shù)字化，也可幫助商戶沉淀自有流量；會(huì)員方面，支付后可直接推送會(huì)員小程序、會(huì)員卡等，可提升會(huì)員轉(zhuǎn)化效率，用戶則可自動(dòng)獲取積分；服務(wù)方面，企業(yè)微信與微信互動(dòng)，幫助商家連接用戶、連接交易、連接服務(wù)；此外，商家卡片的多功能、易觸達(dá)的特點(diǎn)，成為重要的商家營銷工具。創(chuàng)新場景的同時(shí)，百貨零售商還可通過小程序電商創(chuàng)新玩法，實(shí)現(xiàn)智慧推薦、推薦優(yōu)惠、小程序客服組件等能力增強(qiáng)。
而在商圈零售領(lǐng)域，微信支付將從流量、工具、體驗(yàn)三大方面帶來智慧化升級(jí)。商圈場外流量與場內(nèi)流量打通，場外觸達(dá)、引流入場，并在場內(nèi)通過支付前的掃碼領(lǐng)券、支付后的交叉營銷實(shí)現(xiàn)流量升級(jí)。此外，依托小程序及營銷API工具能力，商圈可靈活配置資源，利用小程序及支付設(shè)備沉淀的數(shù)字資產(chǎn)進(jìn)行智慧推薦、營銷分析與聯(lián)動(dòng)。此外，微信支付的刷臉支付、停車觸達(dá)、微信支付分等能力，深入商圈不同細(xì)分場景，全方位提升用戶體驗(yàn)。
微信支付將繼續(xù)扮演好工具箱的角色，持續(xù)輸出基礎(chǔ)能力及行業(yè)解決方案，與零售合作伙伴共創(chuàng)共建，協(xié)同推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
