近年來(lái),線(xiàn)下零售的價(jià)值被“二次發(fā)現(xiàn)”,越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)都在向“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的零售新模式轉(zhuǎn)型。雖然線(xiàn)下消費(fèi)市場(chǎng)存在巨大藍(lán)海,但線(xiàn)下獲客難、坪效低等現(xiàn)狀始終是傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展難以逾越的障礙,同時(shí),人員招聘難、流失大,缺乏更豐富的變現(xiàn)渠道和手段,更是傳統(tǒng)零售企業(yè)必須要解決的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

京東數(shù)科依托數(shù)字技術(shù)儲(chǔ)備,圍繞傳統(tǒng)零售企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的困境,積極探索零售數(shù)字化解決方案,基于對(duì)自身零售行業(yè)的理解與對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)洞察,針對(duì)大型商超零售場(chǎng)景,推出了“數(shù)字收銀機(jī)”零售數(shù)字化管理及收銀解決方案。

目前,京東數(shù)科“數(shù)字收銀機(jī)”已在包括綠地G-Super精品超市、7FRESH七鮮超市、愛(ài)客多超市、德隆超市等在內(nèi)的27個(gè)大型商超品牌、全國(guó)200多家門(mén)店落地。該解決方案以“自助收銀+人臉支付”的方式提升用戶(hù)數(shù)字化支付體驗(yàn),以會(huì)員人臉識(shí)別、商品智能防損、店鋪數(shù)字化管理為核心功能提升商戶(hù)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力,幫助商家將結(jié)賬效率提高了6倍,而且實(shí)現(xiàn)了交易、會(huì)員、商品、營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)據(jù)的共融共通,成為商超門(mén)店提升購(gòu)物體驗(yàn)和提升經(jīng)營(yíng)效率的新利器。

圖注:綠地G-Super優(yōu)選超市內(nèi) “數(shù)字收銀機(jī)”使用場(chǎng)景

圖注:綠地G-Super優(yōu)選超市內(nèi) “數(shù)字收銀機(jī)”使用場(chǎng)景

具體來(lái)看,“數(shù)字收銀機(jī)”解決方案主要在門(mén)店降本增效、人工智能應(yīng)用以及塑造門(mén)店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力方面為傳統(tǒng)商超門(mén)店轉(zhuǎn)型賦能。

首先,大大減少傳統(tǒng)收銀所需的場(chǎng)地和人力。區(qū)別以往傳統(tǒng)自助收銀機(jī)支付方式單一,收銀機(jī)“大材小用”的占地難題,“數(shù)字收銀機(jī)”可將1個(gè)人工收銀臺(tái)的場(chǎng)地改造為4至6臺(tái)自助收銀專(zhuān)用通道,由以往的一對(duì)一收銀升級(jí)為多人同時(shí)自助結(jié)賬,有效解決了商戶(hù)高峰期支付分流的痛點(diǎn)。而1個(gè)收銀員可以同時(shí)看管4-6臺(tái)收銀機(jī),大大降低了人員成本。“聚合支付”功能兼顧了用戶(hù)多樣化的支付需求,在支持京東支付、微信支付、銀聯(lián)云閃付和支付寶的同時(shí),京東人臉支付更是成為用戶(hù)購(gòu)物結(jié)算的“新寵”,極大提升了用戶(hù)支付效率和支付體驗(yàn)。

其次,人工智能助力管理提升,“視覺(jué)AI防損”功能為商超增添了一雙“會(huì)思考”的“眼睛”。 目前市面上普遍的防損是通過(guò)商品重量,儀器不靈敏或是損壞都會(huì)造成店鋪損失。同時(shí),重量防損也經(jīng)常發(fā)生兒童誤壓稱(chēng)重臺(tái),顧客誤觸發(fā)偷盜警報(bào)的情況,造成店員和顧客都很尷尬的場(chǎng)面。而由京東數(shù)科推出的視覺(jué)AI防損可以真正識(shí)別用戶(hù)的可疑行為,對(duì)疑似未掃碼、遮擋掃碼、點(diǎn)擊屏幕添加商品等多種行為識(shí)別,并可以通過(guò)短信、手機(jī)、公眾號(hào)、收銀臺(tái)頂燈提示等多種方式觸發(fā)通知并告知店員前來(lái)處理,同時(shí)也提供了豐富的開(kāi)發(fā)接口,方便商家二次開(kāi)發(fā)。

再次,數(shù)字化會(huì)員與收銀機(jī)屏幕展示,賦予門(mén)店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力。“人臉識(shí)別會(huì)員”功能大大提升商超會(huì)員的使用粘性,會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)能力解鎖升級(jí)。消費(fèi)快節(jié)奏時(shí)代下,不少商超會(huì)員“懶”于解鎖手機(jī)展示電子會(huì)員卡或掏出實(shí)體卡,給商超的日常會(huì)員維護(hù)造成很大不便。京東數(shù)科智慧零售支付解決方案只需要用戶(hù)在結(jié)算時(shí)抬頭望向攝像頭,即可完成快速識(shí)別會(huì)員身份,實(shí)時(shí)核銷(xiāo)會(huì)員權(quán)益等系列操作。自助收銀機(jī)的21.5寸超大屏幕還能成為線(xiàn)下商超和消費(fèi)者互動(dòng)的窗口,或是利用京東數(shù)字化媒體平臺(tái)進(jìn)行屏幕廣告播放,或是與品牌方合作運(yùn)營(yíng)優(yōu)惠券以實(shí)現(xiàn)引流,門(mén)店收入來(lái)源更加豐富。

隨著京東數(shù)科“數(shù)字收銀機(jī)”在全國(guó)的陸續(xù)上線(xiàn),智能零售支付解決方案還將繼續(xù)深化拓展,下沉至三四線(xiàn)城市區(qū)域龍頭,持續(xù)打造跨渠道、自助式、無(wú)縫化的線(xiàn)下購(gòu)物新體驗(yàn)。