商品是超市運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，而商品管理不僅僅是將商品放在貨架上就完事了，更重要的是對(duì)商品管理，做到精益求精，提升門店的競(jìng)爭(zhēng)力。那么到底該怎么樣進(jìn)行商品管理呢？
1、掌握更多的商品知識(shí)。
回答不了商品方面問(wèn)題的店員是失職。去找能夠回答問(wèn)題的店員，如果他又正好不在的話，顧客的心情會(huì)一落千丈，于是就換去其他店了。
2、研究一下其它店的商品。
希望盡力給顧客提供最新的商品。在零售行業(yè)，店長(zhǎng)員工親自去附近的競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查商品是理所當(dāng)然的事。希望每一位店員都能更多的采集競(jìng)爭(zhēng)店的信息。
3、不僅銷售商品，也要提供與商品相關(guān)的信息。
顧客有時(shí)候是為了解信息到門店去的。是為親眼確認(rèn)一下在宣傳冊(cè)上看到的新商品而去的。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有帶錢，顧客也是抱著什么時(shí)候就來(lái)購(gòu)買的心情。
多與店員交談，能夠了解到一些信息的話顧客也會(huì)感動(dòng)，應(yīng)該記住使自己的門店成為發(fā)送信息的基地。
4、店員要了解自己負(fù)責(zé)商品。
希望能夠從新聞、雜志、報(bào)紙等途徑采集新商品的動(dòng)向、制造商的動(dòng)態(tài)等信息。既然門店要成為信息發(fā)送的基地，首先商品自身就應(yīng)該成為信息。新商品應(yīng)該比其它店更早的擺到店里。其次，店員應(yīng)該成為信息的發(fā)送源。
5、掌握好熱銷商品的相關(guān)知識(shí)。
顧客通過(guò)電視廣告、雜志、報(bào)紙能掌握很多商品信息。顧客會(huì)從新聞上得到信息后再來(lái)購(gòu)買。根據(jù)雜志上的信息去購(gòu)買最暢銷的商品結(jié)果那里沒(méi)有。詢問(wèn)店員還是說(shuō)“沒(méi)有”?？傻狡渌昀镆豢磾[了一大堆。
6、門店不要說(shuō)“這里沒(méi)有銷售”就一不了之。
例如想買一瓶洗發(fā)水，結(jié)果那里回答說(shuō)“這里沒(méi)有銷售”，一般店員會(huì)回答說(shuō)“我?guī)湍纯催€有沒(méi)有吧!”“您說(shuō)的這個(gè)品牌沒(méi)有，**的可以嗎？”這或許是標(biāo)準(zhǔn)式回答吧！如果如第一位員工所說(shuō)，不是等于自己主動(dòng)放棄了一次銷售機(jī)會(huì)了嗎?
7、店員要對(duì)自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的商品有絕對(duì)的自信。
如果是自己負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的商品相關(guān)的知識(shí)， 店員能成為整個(gè)賣場(chǎng)最為熟悉的人。請(qǐng)努力學(xué)習(xí)使自己達(dá)到能足夠自信的向顧客說(shuō)明的水平。這種熱情也一定能傳遞到客戶那里。
