隨著傳統(tǒng)電商流量紅利進(jìn)入平穩(wěn)期，消費(fèi)者的消費(fèi)需求和刺激點(diǎn)迎來了新一輪洗牌。而社交新零售行業(yè)的大火，使越來越多人選擇了加入這個(gè)行業(yè)。紅利收割重點(diǎn)就落在了以“人際關(guān)系網(wǎng)”展開的分享式社交新零售模式上。
近幾年，社交新零售的概念傳播逐漸增強(qiáng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)社交的迭代發(fā)展，社交新零售的發(fā)展是未來的一種必然趨勢(shì)。
這種社交新零售是借助于社交平臺(tái)與用戶進(jìn)行分享和互動(dòng)的一種新零售拓展形態(tài)，以人脈和信任為核心，讓每個(gè)人都成為商品推廣的渠道。在新零售的基礎(chǔ)上，植入并強(qiáng)化社交環(huán)節(jié)，其更明顯的特點(diǎn)是先社交再銷售，讓社交產(chǎn)生價(jià)值。
一、電商+實(shí)體+社交，重構(gòu)“人、貨、場”
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是有線下實(shí)體的企業(yè)來說，可以通過社交新零售模式，打通線上線下銷售渠道，形成形態(tài)立體的營銷場景。
在流量成本越來越貴的今天，可以多個(gè)場景獲取流量，需要通過商品載體(小程序、APP)作為連接器，讓用戶在多個(gè)場景互通和裂變。
1、依托“社交裂變”引流，從消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)商
社交新零售依托個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播和推廣，通過自己的社交網(wǎng)絡(luò)不斷轉(zhuǎn)換自我身份，通過分享傳播，既為商家?guī)砹虽N量和利潤，也為自己創(chuàng)造了財(cái)富，完成了從消費(fèi)者到消費(fèi)商的轉(zhuǎn)變，這是微商運(yùn)營的核心。
2、通過“社交互動(dòng)”體驗(yàn)，從單一物質(zhì)性商品轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏南M(fèi)過程
現(xiàn)在的產(chǎn)品供給過量，企業(yè)之間的競爭也從原來的單一商品競爭向更多維度進(jìn)行拓展。社交新零售產(chǎn)品賦值的路徑有兩種：第一，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品的可追蹤信息和故事；第二，構(gòu)建更多元、多選擇性和便捷的買賣服務(wù)體系。
3、依靠“社群鏈接”場景，由物理空間轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣南M(fèi)場
社交新零售時(shí)代，人找貨轉(zhuǎn)變?yōu)樨浾胰耍瑘鲇梢?ldquo;貨”為轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)向以“人”為轉(zhuǎn)移，哪里有社群連接，哪里就能搭建消費(fèi)場。“場”的布局對(duì)于各大品牌來說，不僅要做到物理空間盡可能全的布局和鋪設(shè)，讓消費(fèi)者“無限觸及貨”，又要打破空間局限，多維度的“觸達(dá)”或者“接近”消費(fèi)群。
如何通過社交賦能流量裂變?
1.以社群為基礎(chǔ)建立“關(guān)系鏈”
社群是基于人的連接，通過人類天然的社交和群居屬性，讓線下社交在線化，使社交變得更加高效的同時(shí)，也讓企業(yè)傳播更加高效。一個(gè)新品牌，要想通過社會(huì)力量來搶占認(rèn)知高地，引爆公眾情緒，就要在原有的渠道基礎(chǔ)上，通過社群來連接，實(shí)現(xiàn)線下、社群和網(wǎng)絡(luò)空間的用戶交互的一體化。
2.以利益激發(fā)“分享欲”
美國著名社會(huì)學(xué)家霍曼斯在社交交換理論中指出：任何人際關(guān)系，其本質(zhì)上就是通過分享來交換關(guān)系，而分享的本質(zhì)就是利益。利益驅(qū)動(dòng)裂變就是通過以利益交換的方式引導(dǎo)裂變。
2020年如何打好社交新零售的下半場，就在于將社交經(jīng)濟(jì)如何與新零售進(jìn)行更全方位和深度的模式融合，打造圍繞用戶獲得更好消費(fèi)體驗(yàn)的新零售生態(tài)圈。
此外，5G到來將進(jìn)一步提高移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)的速度，隨著流量資費(fèi)的降低，更多的人群會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的參與者，社交新零售也將會(huì)迎來一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。
搶先這個(gè)即將到來的時(shí)代，站在時(shí)代前沿，抓住流量風(fēng)口，將會(huì)是一個(gè)好的開始。
