如今，消費(fèi)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎。在此背后，消費(fèi)金融起到了很大的推動(dòng)作用。捷信消費(fèi)金融有限公司(以下簡(jiǎn)稱“捷信”)作為消費(fèi)金融行業(yè)的領(lǐng)軍者，一直在發(fā)展消費(fèi)金融新模式，提升自身的服務(wù)水平。
Q1捷信立足合規(guī)發(fā)展，有哪些支持政策?
《消費(fèi)金融公司監(jiān)管評(píng)級(jí)辦法(試行)》
2020年12月30日，銀保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了《消費(fèi)金融公司監(jiān)管評(píng)級(jí)辦法(試行)》，將消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)依規(guī)分成1-5級(jí)，評(píng)級(jí)結(jié)果數(shù)值越大表明機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)越大，需要越高程度的監(jiān)管關(guān)注。該《辦法》在評(píng)估消費(fèi)金融公司的經(jīng)營(yíng)管理與風(fēng)險(xiǎn)狀況方面有了更細(xì)致嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，有利于健全消費(fèi)金融公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管制度體系，強(qiáng)化分類監(jiān)管，推動(dòng)消費(fèi)金融公司持續(xù)健康發(fā)展。
《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》
為了保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范金融機(jī)構(gòu)提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的行為，中國(guó)人民銀行制定了《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，自2020年11月1日起施行。
該《辦法》在公平交易權(quán)與自主選擇權(quán)方面提出了更為明確的要求，豐富并優(yōu)化了金融消費(fèi)者信息安全權(quán)方面的條款，起到維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康穩(wěn)定運(yùn)行的作用。
捷信通過(guò)金融科技提升智能風(fēng)控水平
Q2捷信如何通過(guò)金融科技，提升智能風(fēng)控水平?
為了降低降信貸過(guò)程中出現(xiàn)的信用風(fēng)險(xiǎn)，提高自身的風(fēng)控能力，以及為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，捷信除了原有的人臉識(shí)別、OCR光學(xué)字符識(shí)別等技術(shù)外，還引入了FICO®ScoreXData評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。
這一評(píng)分能夠?qū)蛻舻男袨?、信用特征等進(jìn)行詳細(xì)分析，形成用戶畫(huà)像，以便全面地評(píng)估或預(yù)判客戶的行為及其可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，定制差異化服務(wù)。對(duì)于征信數(shù)據(jù)較少的客戶，該系統(tǒng)也能更高效的進(jìn)行評(píng)估，減少簽約后的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，F(xiàn)ICO®ScoreXData評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)把銷(xiāo)售點(diǎn)(POS)貸款和在線貸款的信用風(fēng)險(xiǎn)分別降低了25%和15%，幫助捷信在風(fēng)險(xiǎn)防范方面取得了顯著進(jìn)步。
捷信通過(guò)提升“客戶思維”
Q3捷信如何通過(guò)提升“客戶思維”，讓客戶享有更放心的消費(fèi)體驗(yàn)?
捷信始終將合規(guī)經(jīng)營(yíng)視為獲得客戶、市場(chǎng)信任的“生命線”。在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，力求做到“費(fèi)率透明”、“內(nèi)容透明”、“流程透明”這“三個(gè)透明”，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)流程充分披露，保障客戶的知情權(quán)，讓客戶能從官方渠道了解到詳細(xì)的產(chǎn)品內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，在使用過(guò)程中更加放心，從而不斷塑造值得信賴的消費(fèi)金融品牌形象。
捷信通過(guò)“2023戰(zhàn)略”實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
Q4捷信如何通過(guò)“2023戰(zhàn)略”實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?
作為捷信全面轉(zhuǎn)型整體規(guī)劃的重要組成部分，“2023戰(zhàn)略”為公司的可持續(xù)發(fā)展愿景提供了明確的目標(biāo)和方向。捷信“2023戰(zhàn)略”以客戶為中心，將客戶放在數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的核心地位，產(chǎn)品圍繞客戶布局，拓展消費(fèi)場(chǎng)景，向客戶提供全方位、多渠道的消費(fèi)金融服務(wù)，滿足客戶靈活多變的消費(fèi)需求。
推出ALDI 2.0自助服務(wù)模式，最快五分鐘當(dāng)場(chǎng)申請(qǐng)貸款，節(jié)省時(shí)間，提升業(yè)務(wù)辦理效率。此外，捷信金融APP中“捷信惠購(gòu)”、“捷選商城”等功能打破了消費(fèi)場(chǎng)景的限制，連通線下實(shí)體店購(gòu)物和線上網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，讓客戶能快速購(gòu)物、輕松獲貸，切身享受到更便捷、更舒心的消費(fèi)生活，也讓捷信真正成為客戶隨時(shí)隨地都能想起的消費(fèi)金融伙伴。
如今的捷信，實(shí)施數(shù)字化金融轉(zhuǎn)型，利用先進(jìn)的數(shù)字化手段精準(zhǔn)抵達(dá)普惠人群，發(fā)展普惠金融服務(wù)，努力打造一個(gè)未來(lái)型、智能型、數(shù)字型的消費(fèi)金融企業(yè)。
