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智慧POS從支付環(huán)節(jié)切入O2O

發(fā)布日期:2013-05-03  中國POS機網(wǎng)

O2O的問題一直被討論,但總算也一直有進步,之前討論過許多這方面的問題,比如說地圖入口和自做內(nèi)容可能會代替團購這種粗放模式,二維碼服務(wù)2平臺對O2O的決定意義等,都其實可以看到O2O的未來雛形,當(dāng)然,新的技術(shù)也在不斷的涌現(xiàn),雖然投資方都不太看好,但還是值得我們長期關(guān)注的。

  近期聽說丁丁優(yōu)惠又號稱做閉環(huán)了,拿了一個硬件設(shè)備就去派發(fā)。其實,這種事情很多人做了很多年,應(yīng)該不是什么新鮮東西,而且效果很一般。之前大家都認為O2O就是從線上往線下引流,目前看這個恐怕會是一個誤區(qū)。因為互聯(lián)網(wǎng)引流的無差別化和O2O的地域限制會有很大的沖突,會讓很多不在附近的流量白白浪費。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)的LBS技術(shù)對這個有所幫助,但依舊是一個改良手段,無法推動模式進步,只是深挖流量和用戶的價值而已。

  所以,如果跳出傳統(tǒng)的O2O思路去思考O2O,還是會有很多新東西可以做的。美國有一家公司叫FiveStars剛獲得1400萬美元投資,將會員認證與管理系統(tǒng)集成到POS,無需額外配置系統(tǒng)或設(shè)備。同時商家也不用花費大量人力、財力去推銷自己的會員卡,直接就能共享FiveStars的會員。最關(guān)鍵的是,商家直接在pos機中就能查詢到用戶檔案及照片,甚至可以根據(jù)每個顧客的消費習(xí)慣制定個性化的優(yōu)惠或促銷方案。這是目前國外被非??春玫囊粋€新興領(lǐng)域。這種角度的O2O的和往常的網(wǎng)站引流不太一樣,線上采用的是大數(shù)據(jù)管理推送,雖然不已網(wǎng)站形態(tài)和推薦形態(tài)出現(xiàn),但本質(zhì)以就是線上向線下引流,同時線下也給線上提供客戶,雙向交流更為健康,也就是大家整天BB叨的閉環(huán)。

  而在國內(nèi),易寶支付旗下的路客公司也推出了類似的智慧POS—哆啦寶,利用易寶支付的支付渠道,推出刷卡設(shè)備,在支付環(huán)節(jié)建立用戶檔案,和推送優(yōu)惠券,已經(jīng)隱隱有了趨勢的意思。

  之前的O2O,主要目的是引流,帶新客戶來店內(nèi)消費,而這種通過POS機切入的O2O,則是發(fā)掘得消費后市場,實際上是一個POS CRM(會員管理) 優(yōu)惠券的模式。這種模式試圖從老客戶之中發(fā)掘回頭客,這樣的提升顯然比團購的一次性要好很多,重要的是,不需要血腥打折。之前消費后市場一直比較混亂,種類形式很多,消費者目前不勝其煩,無數(shù)的會員卡、優(yōu)惠券、積分卡攜帶麻煩,二次使用的價值也不大。而對于商家而言,因為顧客回頭率不可估計,而且一直比較低,就只能通過廣泛的發(fā)放來實現(xiàn),如果采用CRM系統(tǒng)和磁卡等方案,則成本較高,如果是發(fā)放比較廉價的二次消費優(yōu)惠券,則對消費者來說優(yōu)惠程度和尊重程度都不夠,尤其是管理上的麻煩,讓這些手段的價值不高。

  如果把這些麻煩全部解決在POS刷卡階段,那么這個模式的意義就不僅僅是O2O那么簡單,還有了會員管理的意味。而銀行卡也解決了用戶身份的識別和區(qū)分的問題,手機注冊則解決了推送渠道的問題,一個環(huán)節(jié),解決了幾乎所有問題。從產(chǎn)品角度講,已經(jīng)是簡單到了極致,并不增加用戶的繁瑣程度,只是在刷卡的時候登記一下電話即可。

  而對于服務(wù)商而言,除了可以獲得優(yōu)惠推薦中的分成之外,最重要的還可以掌握一個大數(shù)據(jù),通過會員在各處刷卡的信息,來判斷會員的喜好和消費習(xí)慣,并可以有針對性的推送廣告。這個也豐富了自己的商業(yè)模式,不僅僅局限在O2O的利潤抽水上,讓自己具有了廣告媒體的屬性,從商業(yè)角度來考慮,顯然利潤更為客觀一點。畢竟之前的O2O有很大的限制就是因為,商家除了提供優(yōu)惠之外,還要提供利潤分成,不堪重負。而類似團購企業(yè)也面臨著幾十億營業(yè)額卻不能盈利的尷尬局面。

  所以,很多行業(yè)不是沒前途,而是想錯了或者做錯了,稍微換個方向想一想就可以有一條新路出來,而悶著頭走到幾十億還不賺錢,只能佩服毅力,但未必能對前途抱有樂觀。
 

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