美宜佳作為中國(guó)本土連鎖便利店品牌，更了解中國(guó)市場(chǎng)和用戶消費(fèi)習(xí)慣，因此打法比7-11、羅森等海外便利店更靈活。每年?duì)I業(yè)額超過(guò)150億元，全國(guó)擁有超過(guò)一萬(wàn)五千家門店，占領(lǐng)全國(guó)10%以上便利店份額的美宜佳，除了依靠“接地氣”的優(yōu)勢(shì)大力擴(kuò)張，在新零售上也有值得我們學(xué)習(xí)的地方。
中國(guó)常見的便利店通常給人的感覺(jué)就是貨架擺放隨意，商品參差不齊，沒(méi)有連鎖品牌在店鋪鋪排上的整齊劃一。美宜佳則建立了完善的供應(yīng)鏈，每天可以派出幾百輛配送車進(jìn)行貨物配送。
雖然便利店面向的群體有老有小，且大部分是小額商品交易，但美宜佳更鼓勵(lì)移動(dòng)支付。對(duì)于連鎖便利店來(lái)說(shuō)，可以減少收到假幣殘幣和找錯(cuò)錢的情況，也能降低便利店被搶劫的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美宜佳的5600家便利店中，有80%安裝了刷卡pos機(jī)，更支持銀聯(lián)云閃付功能。早在2013年，美宜佳也成為首家支持支付寶條碼支付的連鎖便利店。對(duì)美宜佳來(lái)說(shuō)，盡可能減少智能硬件的改動(dòng)，可以降低升級(jí)成本，因此他們對(duì)掃碼支付這一方式十分歡迎。
美宜佳探索便利店新零售之路
除此之外，他們可以通過(guò)掃碼支付，引導(dǎo)顧客關(guān)注公眾號(hào)，成為會(huì)員，從而通過(guò)在線上發(fā)布的定期優(yōu)惠促銷，積分活動(dòng)等，吸引顧客回購(gòu)。據(jù)稱，美宜佳可以在2周內(nèi)通過(guò)造節(jié)、發(fā)布優(yōu)惠等方式創(chuàng)造118萬(wàn)營(yíng)業(yè)額。通過(guò)線上加入會(huì)員，美宜佳可以根據(jù)大數(shù)據(jù)了解和分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，優(yōu)化商品庫(kù)存與供應(yīng)。
7-11、屈臣氏等便利店紛紛引入刷臉支付，美宜佳也在部分門店應(yīng)用刷臉支付收銀機(jī)。這樣的舉措并不是盲目跟風(fēng)，而是基于收銀支付便利和會(huì)員營(yíng)銷的雙重考量。刷臉支付收銀機(jī)可以支持即插即用，無(wú)論是連接原有的收銀機(jī)還是作為獨(dú)立使用，刷臉支付的升級(jí)成本并不高。使用刷臉支付收銀終端，不僅可以縮短收銀時(shí)間，免除顧客掏出手機(jī)的步驟，還能通過(guò)刷臉支付收銀機(jī)將顧客加為會(huì)員。
以支付寶蜻蜓F1為例，顧客支付成功后，可以在刷臉支付收銀機(jī)的支付成功頁(yè)面上一鍵開通會(huì)員，實(shí)現(xiàn)會(huì)員開卡、小程序收藏、關(guān)注公眾號(hào)、商家發(fā)優(yōu)惠券等功能。
