當有身體不適時，很多人會選擇去醫(yī)院或藥房尋醫(yī)問藥。但買藥不比買普通日用品或食品飲料，需要對癥下藥，甚至需要根據醫(yī)生處方才能出售藥品，因此藥房的布局和銷售過程更加嚴格。尤其在疫情期間，進出醫(yī)院和藥店和購買藥物還需要出示健康碼等多種身份證明，帶來一定的不便。
為了全面滿足市民對就醫(yī)買藥的需求，“智慧藥房”和“智慧藥店”這些概念被提出。在智慧藥房里，甚至沒有店員值守，顧客只需選定需要購買的藥品，并且在自助收銀機上進行掃碼支付或刷臉支付即可，跟使用便利店和超市自助收銀機類似，極大地節(jié)省排隊時間。
市民可以通過智慧藥房進行自助購藥、遠程問診和處方購藥。同時，市民可以通過智慧藥房里的醫(yī)保電子憑證終端或醫(yī)保業(yè)務綜合服務終端進行醫(yī)保電子憑證支付、掃碼支付或刷臉支付，提供方便快捷的智慧醫(yī)療支付方式。
天波醫(yī)保電子憑證終端C10T 就可支持醫(yī)保電子憑證掃碼支付、刷臉支付、二代身份證、NFC卡識別和身份認證等功能。
2021年，國家商務部發(fā)布《關于“十四五”時期促進藥品流通行業(yè)高質量發(fā)展的指導意見》，鼓勵發(fā)展智慧供應鏈、智慧物流、智慧藥房等新形態(tài)，優(yōu)化市民醫(yī)療服務體驗。
無人值守智慧藥房雖然沒有店員，但通過自助收銀機、醫(yī)保電子憑證終端或醫(yī)保業(yè)務綜合服務終端、自助售藥機、自動售藥柜，也能實現(xiàn)快捷便利的售藥功能。尤其在一些需要進行健康碼核驗和身份識別（例如一些需要醫(yī)生開具處方才能購買的藥物），都能通過醫(yī)保電子憑證終端或醫(yī)保業(yè)務綜合服務終端、自助售藥機的人臉識別身份核驗功能完成，進行合資合規(guī)的售藥。
以海王星辰為例，就推出了首家可支持遠程用藥咨詢、自助購藥、快捷配送的智慧藥房，為市民提供便捷的購藥服務。陜西也在去年11月在全省開展了智能售藥機，湖北部分地區(qū)也布置了24小時自助售藥機。無人值守的24小時營業(yè)智慧藥房，為需要用藥的市民提供更多的便利，保障人民身體健康。
