 |
| 李先生辦理的pos機(jī) |
人民網(wǎng)南充7月9日電 （陳莞）近日，四川南充市一位服裝廠老板李先生花了6000元辦理了一臺(tái)易寶支付移動(dòng)POS機(jī)，但用過一次后就再也用不了了。李先生找到辦理移動(dòng)POS機(jī)的工作人員協(xié)商處理，結(jié)果1個(gè)多月過去問題仍未解決，提出退款也遭到了對(duì)方拒絕。
6000元辦個(gè)移動(dòng)POS機(jī) 僅用一次就“失靈”
“辦這個(gè)移動(dòng)POS機(jī)我花了6000元，還沖了兩百塊錢的電話卡，但只用了一次就再也沒用起過了。”李先生氣急敗壞地告訴記者。
據(jù)李先生稱，今年3月，他所經(jīng)營的服裝廠想要開設(shè)專賣店。于是，他通過朋友介紹，由易寶支付公司一位姓袁的工作人員經(jīng)手，辦理了一臺(tái)移動(dòng)POS機(jī)，在辦理之后，李先生曾當(dāng)場試用過一次，沒有發(fā)現(xiàn)問題。
后來，由于李先生的專賣店并沒有馬上就開業(yè)，所以他所購買的POS機(jī)自上次試用過一次之后也就沒再使用過。今年5月中旬，李先生服裝廠里的一筆交易需要用到POS機(jī)，當(dāng)他把移動(dòng)POS機(jī)拿出來使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)POS機(jī)刷不起卡。
鑒于移動(dòng)POS機(jī)工作時(shí)需要綁定一個(gè)裝有RF-SIM卡的手機(jī)號(hào)，李先生以為是綁定的手機(jī)號(hào)沒有錢了，于是充了100塊話費(fèi)。但充完以后，POS機(jī)仍不能正常使用。
“我給那個(gè)辦理的人打電話，他說是因?yàn)镻OS機(jī)長時(shí)間沒有用，所以自動(dòng)停了，現(xiàn)在要開通可以重新開通。”李先生說，幫他辦理POS機(jī)的袁姓工作人員當(dāng)時(shí)這樣回復(fù)他。
找工作人員處理1個(gè)半月未果 提出退款遭拒
李先生撥打過易寶支付北京總公司4001500800的客服電話，客服人員告知他，他的移動(dòng)POS機(jī)的商戶狀態(tài)已被注銷，原因是連續(xù)一個(gè)月沒有使用。問到要如何再次開通時(shí)，客服人員說要讓當(dāng)時(shí)辦理的工作人員處理。
李先生說，從5月中旬開始，為他開通辦理易寶支付移動(dòng)POS機(jī)的袁姓工作人員就一直在跟進(jìn)解決POS機(jī)不能刷卡的問題，但是一直到現(xiàn)在，他的移動(dòng)POS機(jī)還是無法使用。
“這一個(gè)半月來，我給他打了應(yīng)該有七八次電話了，每次都說馬上開通，但一直都沒有開通。”李先生說，“我現(xiàn)在想退款，那個(gè)姓袁的小伙子還說不能退。我花6000多塊錢辦這個(gè)POS機(jī)，用也不能用，不是相當(dāng)于錢打了水漂。”
隨后，記者撥通了易寶支付公司姓袁的工作人員的電話，該工作人員告訴記者，李先生的POS機(jī)可以正常使用。
當(dāng)記者向該工作人員表示POS機(jī)仍無法正常刷卡，而總公司客服說李先生的商戶狀態(tài)被注銷需要辦理的工作人員重新開通時(shí)，袁姓工作人員的語氣變得十分激動(dòng)：“你打成都分公司的電話，你是記者了不起?。课艺f了把成都的號(hào)碼發(fā)給你，你還要怎么嘛？”
面對(duì)袁姓工作人員的這般回復(fù)，李先生稱要是再解決不了，他將通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。
