O2O的概念出現(xiàn)已久,百店?duì)庿Q的局面卻遲遲未到,閉環(huán)仍是一個(gè)傳說,市場(chǎng)上現(xiàn)有的O2O做法都未能將線下商戶導(dǎo)流、維護(hù)顧客關(guān)系。真正的O2O場(chǎng)景只存在于想象。
然而隨著去年一場(chǎng)二維碼支付風(fēng)波,互聯(lián)網(wǎng)巨頭微信和支付寶強(qiáng)勢(shì)殺入,震動(dòng)線下收單市場(chǎng),微POS的面紗也正式揭開,在移動(dòng)支付的風(fēng)口中迎來爆發(fā),一日千里,打破了O2O發(fā)展僵局。
今年O2O可真正實(shí)現(xiàn)閉環(huán)
“今年移動(dòng)支付的快速發(fā)展讓O2O可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)”。微信支付總經(jīng)理吳毅在參加4月19日在廣州舉行的2015“移動(dòng)支付和消費(fèi)金融全球論壇”上指出。區(qū)別于收銀完成后商戶與顧客即終止關(guān)系的傳統(tǒng)交易方式,移動(dòng)支付完成之時(shí)才是建立連接的開始,顧客完成支付、離開門店之后仍可以與商戶發(fā)生關(guān)系,商戶向顧客推送信息,信息會(huì)引導(dǎo)顧客回到門店進(jìn)行二次甚至多次交易。通過這樣的方式,用戶的營銷和經(jīng)營得到更好的指引。
從O2O角度定義POS
配合微信、支付寶等線上支付巨頭的步伐,微POS企業(yè)發(fā)力做商戶端O2O,既有線上營銷、導(dǎo)流,又有線下核銷的O2O場(chǎng)景初顯雛形。
“從O2O的角度去重新定義POS”——這是掌貝CEO宿凱的做法,也是爭(zhēng)先恐后涌入市場(chǎng)的微POS企業(yè)的做法。“我們?cè)谧鲆豢罨ヂ?lián)網(wǎng)的POS,我們?cè)谧鲆豢頞2O的POS。”宿凱指出,掌貝要做的POS和傳統(tǒng)的POS所承載意義、價(jià)值已經(jīng)發(fā)生了顛覆性的變化,不僅是收銀,更多是幫助B端商戶。當(dāng)消費(fèi)者都跑到微信上,不管是在線購物還是線下移動(dòng)支付,或者是保存電子卡券,商戶都需要系統(tǒng)和設(shè)備來支持顧客的行為。目前的實(shí)體門店并沒有這樣的系統(tǒng)和設(shè)備,而掌貝則用軟件來給商戶提供裝備,應(yīng)對(duì)來自線下線上乃至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全新的消費(fèi)群體。
商戶進(jìn)入智慧經(jīng)營
“商戶進(jìn)入了智慧經(jīng)營的狀況,”盒子支付CEO韓森指出:“現(xiàn)在的小微商戶,我們不僅從支付幫它解決問題,還幫它做信息化的管理,幫它做營銷,做庫存的管理。”商戶對(duì)高度信息化的需求越來越大,實(shí)際服務(wù)的信息化能力卻非常低。B端的經(jīng)營方式過于陳舊,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于C端消費(fèi)者的服務(wù)需求。因此韓森提出“小微商戶全面升級(jí),進(jìn)入智慧時(shí)代”。智慧經(jīng)營的目的是解決商戶信息化需求,提升商戶經(jīng)營能力,降低經(jīng)營成本。盒子支付通過慧店、慧收益、慧眼等一系列產(chǎn)品,為商戶提供一站式立體的服務(wù),朝“智慧、自動(dòng)和無人”的未來經(jīng)營方式更進(jìn)了一步。
移動(dòng)支付的未來市場(chǎng)是反向O2O的移動(dòng)支付市場(chǎng),雨后春筍般涌出的微POS企業(yè)正拉開一場(chǎng)搶奪蛋糕的大戰(zhàn)。突破瓶頸的O2O將會(huì)如何爆發(fā)?一切都值得期待。