pos機(jī)業(yè)務(wù)被層層“轉(zhuǎn)包”起糾紛 錢被凍結(jié)河南商家半年未收到錢
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)記者秦松
半年前客戶在商家的POS機(jī)刷卡后，商家竟一直未收到銀聯(lián)回款；查詢之后才發(fā)現(xiàn)，在河南省刷卡的錢款竟在廣州。昨前兩日，因此損失30多萬元的河南鄭州劉先生和幾名有同樣遭遇的同伴一起來到廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付有限公司（以下簡稱“廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”）討說法，讓他們沒想到的是，這些款項(xiàng)竟然還牽涉到廣東元聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“廣東元聯(lián)”）和一家江蘇公司，因存在風(fēng)險(xiǎn)而遭資金凍結(jié)。幾經(jīng)周折，廣東元聯(lián)表示，將與廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)商，早日回款給商家。
商家為圖低費(fèi)率辦了POS機(jī)
劉先生在鄭州萬客來附近經(jīng)營一家食品批發(fā)行，去年7月份，在推銷員的推薦下，他以低費(fèi)率辦理了一臺(tái)POS機(jī)。“當(dāng)時(shí)他承諾上限費(fèi)率只需35元，相比之前聽說的1%以上的費(fèi)率，對(duì)我們這些批發(fā)商來說會(huì)省很多錢。”劉先生稱，他們?cè)谵k理POS機(jī)時(shí)并沒有簽訂任何協(xié)議，只是提供了身份證和銀行卡號(hào)就很順利地辦了下來。
按照約定，客戶在POS機(jī)上刷卡后的次日，劉先生就會(huì)收到回款。這一切在去年11月17日前都進(jìn)行得很順暢。然而去年11月18日，他卻未能收到前一天的回款，這些回款總計(jì)達(dá)30多萬元。
隨后，劉先生將此事反饋給當(dāng)時(shí)的推銷員，推銷員又讓他向鄭州一家公司反映，而鄭州這家公司又把皮球踢到了廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。這一過程一等就是半年。前日，劉先生與三位有同樣經(jīng)歷的商家一起來到廣州討說法。
“后來我了解到，跟我們類似情況的有上百家商家，涉及金額都超過千萬元了。”與劉先生同行的陳先生向記者表示，他也損失了幾十萬元，為此受損失的商家甚至還組建了一個(gè)“討債”群。
河南刷卡收單機(jī)構(gòu)在廣州
在河南辦理了POS機(jī)，也在河南刷卡，為何問題會(huì)出現(xiàn)在廣州？劉先生告訴記者，因?yàn)殄X在廣州。為了驗(yàn)證這一說法，昨日他在記者見證下打通了中國銀聯(lián)客服熱線，并按照客服人員的提示隨機(jī)報(bào)送了一條去年11月17日的POS機(jī)刷卡信息?？头藛T反饋這筆交易確實(shí)存在，收單機(jī)構(gòu)為廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。不過，對(duì)于這筆錢究竟在哪，客服人員則表示無法查實(shí)錢是否已經(jīng)回款給商戶，需找收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。
根據(jù)中國銀聯(lián)官方網(wǎng)站的介紹，廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付有限公司的業(yè)務(wù)類型包括終端（POS機(jī)）布放與維護(hù)、商戶拓展與服務(wù)和交易數(shù)據(jù)處理與接入，但其業(yè)務(wù)覆蓋范圍僅為廣東省。為何河南的商戶會(huì)與該公司有牽涉呢？劉先生告訴記者，經(jīng)過他們了解，發(fā)現(xiàn)該公司將相關(guān)業(yè)務(wù)“承包”給了廣東元聯(lián)，而廣東元聯(lián)再在全國各地拓展業(yè)務(wù)，并在鄭州有了一家業(yè)務(wù)代理機(jī)構(gòu)，經(jīng)過層層“轉(zhuǎn)包”，最終賣給河南商戶。
“不知道后來什么原因廣東元聯(lián)和廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了債務(wù)關(guān)系，把我們商戶的錢給凍結(jié)了，所以一直沒有得到回款。”劉先生稱。值得注意的是，此前他們收到的回款短信也顯示為“元聯(lián)網(wǎng)絡(luò)代付”，與一般銀聯(lián)直接回款并不一樣。“后來我們知道買的POS機(jī)有問題，中間商進(jìn)行了二次結(jié)算。”
說法
廣東元聯(lián)：實(shí)為一家江蘇公司違規(guī)拓展
昨日，記者聯(lián)系上了廣東元聯(lián)執(zhí)行副總劉偉，他告訴記者，此事確實(shí)與元聯(lián)有關(guān)，但并非元聯(lián)所為，而是一家江蘇公司違規(guī)開展拓展。
“去年年初，這家江蘇公司通過我們與廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建立了聯(lián)系，并達(dá)成了拓展協(xié)議。但由于廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只認(rèn)可我們，所以在簽約時(shí)這家江蘇公司用了我們的名義。”劉偉稱，該江蘇公司對(duì)外拓展時(shí)所用名義為元聯(lián)公司，在進(jìn)行回款處理時(shí)也用了元聯(lián)的賬號(hào)，“他們用了我們一個(gè)對(duì)公資金賬戶，但是實(shí)際上錢并未落入我們賬戶，在進(jìn)入賬戶之前，銀聯(lián)就已經(jīng)將錢代付給各個(gè)商戶了。”
劉偉表示，雖然該江蘇公司與廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)簽訂了協(xié)議，但并未嚴(yán)格執(zhí)行僅在廣東省內(nèi)拓展和不允許收單等要求，還將業(yè)務(wù)推向了全國各地。“該公司先從銀聯(lián)以商戶入網(wǎng)的名義拿了幾臺(tái)POS機(jī)，并分配給了子代理商，然后自己搞了個(gè)系統(tǒng)，將一臺(tái)POS機(jī)變成了幾臺(tái)。”劉偉稱，此舉產(chǎn)生了交易風(fēng)險(xiǎn)，元聯(lián)公司在去年11月中旬結(jié)束了與廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議，凍結(jié)了資金。
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)：應(yīng)該可以盡快解決
那么，商戶們何時(shí)才能回款呢？“正常的話，需要該江蘇公司在6個(gè)月前就將錢墊付給商戶，但他們并沒有墊付，我們和廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)都不知情，直到半個(gè)月前我們才知道。”劉偉表示，如果順利的話，最快有望在兩三天內(nèi)回款，不過需要對(duì)客戶資料進(jìn)行確認(rèn)。
廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的說法與此類似。“我們需要先登記資料，以確認(rèn)是不是我們的商戶，資料包括營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、國稅地稅證明和法人身份證等。”廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)二部總經(jīng)理黃立堅(jiān)表示，獲取的資料經(jīng)核實(shí)后再查看交易明細(xì)，確認(rèn)是否進(jìn)行了交易且沒有清算。“我們正在按照流程走，應(yīng)該可以盡快解決，但確切的時(shí)間點(diǎn)說不上來。”
