7月20日，市民張女士撥打本報(bào)熱線電話，稱自己前兩天收到一條建設(shè)銀行的短信消費(fèi)賬單，顯示自己于6月27日在鄭州二七區(qū)一服裝店消費(fèi)了幾百元。但張女士6月并未到過鄭州，她懷疑自己的信用卡被人盜刷了。隨后，她到建設(shè)銀行南陽建設(shè)東路支行了解情況，原來這與商家的POS機(jī)戶名有關(guān)，不是信用卡被盜刷了。

張女士說：“接到這條短信后，我就想通過客服熱線把信用卡掛失了，但電話里稱我輸入的信用卡安全碼不對(duì)，我一下就慌了。”該銀行的工作人員幫張女士查詢了信用卡消費(fèi)記錄，確實(shí)有這筆異地消費(fèi)。工作人員稱，出現(xiàn)這種情況，不一定是信用卡被盜刷，而是商家的POS機(jī)戶名是外地的。張女士仔細(xì)回憶了她在6月27日的信用卡消費(fèi)情況，經(jīng)核實(shí)，她當(dāng)天的消費(fèi)金額與微信上顯示的一致。那為什么掛失時(shí)信用卡的安全碼會(huì)有誤？該工作人員稱，一般來說，客服熱線會(huì)提示用戶輸入后3位的安全碼，但如果用戶名下開有多張信用卡，在輸入安全碼時(shí)需要輸入7位數(shù)。

該工作人員提醒，現(xiàn)在信用卡消費(fèi)金額在500元以下，銀行不再發(fā)送短信提醒，消費(fèi)者可關(guān)注建設(shè)銀行官方微信，微信可接收到每一筆消費(fèi)賬單，以便于消費(fèi)者有疑問及時(shí)查詢。